当传统的SEO策略正逐渐失效，越来越多的品牌开始涌向数字公关（Digital PR），对记者注意力的抢夺也变得更为激烈。这也就意味着当你在抢占一个热门话题时，实际上可能要与数个公关团队竞争。为了提高记者建联的成功率，本调查通过分析数字公关相关的600多万封电子邮件主题行，并利用数据展示为各位呈现最佳的主题行撰写策略。
注：本文主要以邮件打开率为衡量指标。尽管点击率是较为理想的数据指标，但跟踪链接极有可能会导致邮件被系统判定为垃圾邮件，因此打开率更具参考性。
据研究数据指出，9-13个字范围内的邮件打开率最高，达40.2%，14-30字的邮件打开率则为39.97%，略低于前者。
（注意：邮件的主题行显示字数受显示器限制较大。）
接下来我们快速看一看电子邮件主题行中字符使用的细分情况：
依据上述统计数据，71个字符（大概与14-30个字符相等）以上的打开率为40%，为最理想的长度。与此同时我们也确实看到主题行越短，回复率就越高，甚至达到了8.61%。而这主要是通过电邮工具测试器数据来得出字符数据分布情况，因为电邮的打开率与用户在不同端口看到的平均字数有关。可以得出，14个字、71+字符的策略与桌面Gmail的查看页面相符，因此针对Gmail桌面进行优化可以大幅提升建联效率。
但我们也总结出一些策略可以绕过字符限制。在短语模式中，以“研究发现”开头的主题打开率和回复率最高，分别接近41%和1.25%。其次是“数据指出”，打开率为37.55%，回复率则为0.88%。
除了短语模式外，部分用户还倾向于在主题行中使用结构模式，例如括号和特殊标点符号等。数据指出，以括号开头的主题行的打开率最高为52.08%，回复率为2.24%。即使仅在后面添加括号也有助于提高打开率，其位居第二为49.42%，回复率为1.60%。这是因为括号可以作为视觉提示，帮助邮件在拥挤的收件箱中脱颖而出。
如果以视觉提示为研究重点，那么表情符号也可作为参考指标。但从研究结果来看，表情符号的使用并未对邮件打开率产生显著影响。其中啤酒表情的表现最好，配有该表情的邮件打开率可达到53.57%，购物样式的表情位居第二，为49.74%。
目前较为常见的个性化模式有两种，分别是提及收件人的姓名和出版方。例如当提及出版方时，打开率迅速飙升至50.81%，而相比之下未提及时仅为39.28%。
但提及收件人姓名的情况却截然相反，未出现名字的邮件打开率为39.49%，而提及姓名的邮件则降至38.45%。因为提及名字会显得过于个性化和模版化，可能更易让记者望而却步。
在对比邮件打开率时，独家内容的邮件的优势极为凸显，达到54.16%，而非独家内容的邮件打开率仅为37.16%。
如果假设记者的时间有限，他们更倾向于打开易于阅读和理解的主题行。此处采用Flesch-Kincaid 阅读难度，该分数范围在1-100之间，基于词汇难度赋分。
从上图的数据来看，最佳打开率是从10年级的阅读水平开始，为40.54%，并在大学及以上达到41.22%的峰值。这很大程度上是因为受过教育的记者很可能比普通读者拥有更高的文化水平。因此，推销时最佳的做法是尝试模仿目标记者的标题写作风格，才更有可能被记者注意并点击。从目前的使用情况来看，多数专业的公关人士更喜欢10-12年级的阅读水平。
总的来看，完美的主题应该具备以下特征：字符在40-71个之间、单词字数控制在9-13个之间、使用括号、使用“研究发现”或“数据显示”等词、使用独家优惠等字眼、提及出版方、词汇水平在10年级以上、避免过渡个性化以及可适当增加表情符号。
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