那些想提升潜在客户获取、访客互动、销量、注册量，并实现快速增长的企业，都在用 conversion rate optimization（CRO）来驱动。市面上有很多 CRO 工具可以帮你搞定各种优化项目。
什么是CRO工具？
CRO 工具是帮助电商提升转化的软件，支持 A/B testing、调研收集、个性化营销、访客行为分析等功能。帮你发现问题、测试方案、验证效果，提升访客转化率。用 CRO 工具，复杂项目也能轻松搞定。比如：针对新老访客做个性化推荐、A/B testing 标题/CTA/图片，用 heatmaps 和 recordings 分析行为、降低跳出率。
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提升潜在客户信息收集（邮箱、电话号码）及客户资质数据
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优化落地页转化率、测试不同定价策略、优化结账流程、验证新功能效果
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洞察用户行为模式、识别界面使用障碍、优化页面布局、降低流失率、提升移动端体验
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收集用户反馈、分析购物车放弃原因、验证定价策略、衡量客户满意度
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追踪转化漏斗、理解用户旅程、衡量功能使用情况、分析用户分群、跟踪收入指标
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打造个性化用户体验、优化商品推荐、提升客单价、增强客户留存、优化邮件营销活动
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Wisepops：高级 A/B 测试、网站转化率优化、线索捕获
类别：线索捕获、分析归因、A/B 测试
Wisepops 是一款热门的访客互动平台，旨在为电商网站个性化营销信息，并提升网站转化率。它包含线索捕获、营销个性化、带对照组的 A/B 测试、高级访客互动分析，以及 AI 产品推荐功能。
你可以在一个仪表板中，轻松地对网站上的营销活动（如邮件订阅弹窗、购物车挽回挽留活动、促销活动等）进行转化率优化实验。例如，你可以通过追踪投资回报率、归因收入、访客浏览页数等指标，来创建、运行、比较和优化这些活动。
在线索捕获方面，Wisepops 是收集邮箱、电话号码和其他用于客户筛选的数据的最佳工具之一，支持弹窗、离开意向弹窗、嵌入式表单和转盘抽奖等形式。借助 40 多种高级受众和页面定向选项，你的营销活动可以实现个性化和情境化。这意味着你可以在访客旅程的合适页面、合适时机，与新访客和注册客户进行互动。
Wisepops 评测
如果你是一个注重用多种形式与网站访客互动的人，Wisepops 提供了 100% 可定制的弹窗、嵌入式表单、Web 推送、顶部横幅和站内信息流。因此，你可以通过多种方式来捕获和互动你的潜在客户。如果你希望为你的活动增加更多个性化（例如，根据购物车内容或上次下单日期来设定），它提供了大量的定向规则，其中包括一些专门针对 Shopify 的规则：
AI 推荐则会根据访客行为和产品实时销售表现，给出产品建议。这一 CRO 功能据知能带动高达 5% 的销售增长。以下是 Nutrimuscle 网站上 AI 推荐的实际效果：
CRO 分析功能：实验平台
你将能够根据访客与你启用活动的互动情况（包括他们访问的页面和消费金额）来了解其行为。
“实验平台”能清晰地展示你的测试如何影响客户旅程。
对于每一项实验，你都会获得详细的洞察，包括每位访客的归因收入、访问页数和网站停留时间：
Wisepops 可与 Salesforce、Shopify、Klaviyo、GA4 及其他主流营销与 CRM 软件集成。
你可以用 Wisepops 做什么：
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捕获更多线索：通过弹窗、嵌入表单和游戏化活动（如转盘抽奖或圣诞日历）
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运行高级 A/B 测试：包含对照组，优化活动并获取每位访客收入、访问页数等数据
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精准触达访客：基于行为、地理位置、流量来源、设备或客户群体进行定向
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减少购物车放弃：使用离开意向弹窗和 Web 推送提醒
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提升客单价：通过个性化优惠和 AI 产品推荐
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收集客户洞察：通过站内问卷、NPS 和快速投票
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追踪增量收入与 ROI：全面了解每个活动对转化、复购和停留时间的影响
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协调跨渠道互动：结合站内信息流、推送通知、邮件集成提升留存
优点：
缺点：
没有免费版（但提供免费试用）
谁在使用 Wisepops？
中型和大型 Shopify 商店、零售商、SaaS 和 B2B 企业。
SurveyMonkey：通过问卷、测验和表单收集反馈
类别：问卷与反馈工具
这是在收集网站访客和客户反馈方面，最优秀的 CRO 工具之一。如果你希望了解访客对你商店或其功能、价格、页面体验等方面的喜好与不满，你可以通过创建问卷来获取这些信息。
对 SurveyMonkey 的使用体验
大约 10 分钟内就创建了一个简单的客户满意度模板。整个操作非常直观，即使没有经验，也完全不会在使用编辑器时遇到问题。此外，预设的模板、问题和格式也极大地帮助设计出能问到关键点的问卷。
值得一提的功能是 AI 问卷生成器。即便我只输入了一句话：“我想知道为什么我的访客没有购买就离开了”，它也能准确理解我的意图，并在几秒钟内生成了一份包含精彩问题的问卷：
如果你计划使用这款 CRO 工具在大型或多站点网站上收集反馈，你会很高兴地发现 SurveyMonkey 几乎可以与所有系统集成，包括像 Salesforce 这样的企业级应用。
你也可以将 SurveyMonkey 的测验添加到 Wisepops 表单中。
你可以用 SurveyMonkey 做什么：
优点：
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直观的问卷构建器
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提供丰富的模板（以及自定义活动）
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AI 活动生成器，提升效率
缺点：
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免费计划中的表单自定义功能相当有限
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高级分析功能仅在高价套餐中提供
定价：
提供免费计划，支持基础表单和功能。付费计划起价为每月 25 美元（适用于三位用户）。
类别：线索捕获、分析、CRM
HubSpot 的入门平台将核心营销与业务工具整合到一个一体化解决方案中。其 AI 驱动的网站构建器支持通过简单的拖放操作创建和定制专业网站。在内容创作方面，内置的 AI 写作助手可高效生成网站文案和社交媒体帖子。
这款 CRO 平台还包含多种实用功能，例如跨设备无缝运行的落地页设计工具，以及无需技术背景即可使用的邮件自动化功能。你可以追踪广告表现、管理广告活动，并监控哪些广告带来了客户转化。CRO 分析仪表板提供数据驱动的洞察，助力你做出明智决策，帮助你了解哪些策略有效、哪些需要调整。所有这些工具在一个系统中协同工作，无需为不同业务功能切换多个平台。
对 HubSpot 的使用体验
如果你希望清晰了解整个销售漏斗，HubSpot 是一个非常出色的套件。其仪表板既直观又详细，让你能够获取所需的 CRO 分析与数据，评估落地页、邮件和表单的表现。
收入报告也非常有用——可以轻松追踪单个活动的 ROI：
你可以用 HubSpot 做什么：
优点：
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集成 CRM、线索生成和销售平台于一体的应用
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内置邮件营销功能
缺点：
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缺少 SEO 优化工具
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与专业的 A/B 测试平台相比，功能略显基础
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部分用户认为学习曲线比预期更陡峭
定价：CRM 及许多营销工具均可免费使用。付费计划起价为每位用户每月 20 美元（年付则为每月 15 美元）。
Smartlook：自动捕捉用户与你网站或移动应用的每一次交互
类别：热图与会话录制
Smartlook 是网站热图和用户分析领域顶级的转化率优化工具之一。它与主流电商平台集成非常简便，并提供深入的用户访问录制功能，因此无论是初学者还是专业营销人员，都非常适合使用。在 CRO 方面，你可以利用这款工具学习和分析客户体验与参与情况，并基于真实数据优化你的网站或应用。
对 Smartlook 的使用体验
Smartlook 提供了有力的数据支持，帮助解决诸如“阻碍购物者完成购买的因素”或“关键落地页转化率低”等常见问题。而且所有内容都呈现在一个极其简洁的界面中。
看看下面的这个菜单——主要功能都整齐地列在菜单中，即便以前从未使用过这款 CRO 工具，也能在两次点击内就开始查看会话记录：
你可以用 Smartlook 做什么：
优点：
缺点：
定价：你可以免费获得每月 3,000 次会话和基础分析功能。付费计划起价为每月 55 美元。
类别：热图与会话录制；分析与归因
VWO 是一款先进的 CRO 测试工具，为网站和应用提供热图、分析、A/B 测试、实验和漏斗分析功能。此外，它还支持客户体验评估表单，帮助你在优化过程中收集反馈。
对 VWO 的使用体验
第一印象是：这款软件功能非常强大。尽管功能和选项众多，但会发现它的界面非常友好。以 CRO 测试为例。可以使用所有三种常见测试类型：A/B 测试、多变量测试和分割 URL 测试，还支持移动应用的 A/B 测试。创建测试非常简单，得益于可视化的拖放编辑器；对于一些高级测试，还提供了对开发者友好的代码编辑器。
你可以用 VWO 做什么：
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对几乎任何网站或应用元素进行 A/B 测试
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使用直观的可视化编辑器进行更改和测试，无需编写代码，非常适合初学者和快速实验
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查看热图和会话录制，准确了解用户如何与你的网站互动以及他们在哪里遇到障碍
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追踪完整的转化漏斗，识别客户流失的原因以及购物车放弃的原因
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衡量每一次测试和变更带来的直接收入影响，并提供清晰的 ROI 追踪
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根据用户行为和地理位置为不同客户群体创建个性化体验
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在所有设备上进行测试和优化，确保在桌面、移动网页和应用上体验一致
优点：
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最全面的转化分析和 A/B 测试工具之一
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专注应用功能测试与管理的特色功能
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提供详细的漏斗报告，支持深度 CRO 实验
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非常适合大型营销团队
缺点：
价格较高，尤其对小型企业而言
定价：
提供 30 天免费试用，涵盖大部分高级功能，旨在帮助用户快速上手 CRO 实验和测试。
VWO 测试套件的付费计划起价为每月 339 美元。
Google Analytics：用户行为与网站分析的首选套件
类别：分析与归因
Google Analytics（GA）是一款免费且网站必备的 CRO 工具，提供基于数据的关键洞察。GA 提供多种报告类型，包括实时报告、受众报告、流量获取报告、行为报告和转化报告。
虽然 GA 能展示网站上发生了什么，但需要与其他 CRO 工具结合使用，才能理解用户行为背后的原因。该平台提供基础和自定义报告，帮助企业追踪访客行为、识别流失点并优化转化漏斗。
你可以用 Google Analytics 做什么：
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实时追踪网站用户活动
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分析流量来源和渠道表现
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识别转化漏斗中高流失率的页面
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对比不同浏览器和设备上的表现
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追踪宏观转化（如销售）和微观转化（如互动）
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衡量落地页表现和内容效果
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监控购物车放弃率等电商指标
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为特定转化目标创建自定义报告
优点：
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免费且高效
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可靠的实时分析
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详细的访客信息与洞察
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支持自定义报告
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与所有主流 CRO 工具兼容
缺点：
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不提供热图或会话录制功能
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没有客户反馈收集工具
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A/B 测试功能有限
定价：Google Analytics 完全免费。
类别：个性化推荐引擎
对于初创公司或小型电商店铺来说，LimeSpot 是一款优秀的 CRO 工具，可用于将产品推荐纳入转化率优化策略。LimeSpot 通过分析访客行为、偏好和过往购买记录，提供个性化的产品推荐。
我们对 LimeSpot 的使用体验
借助这款 CRO 平台，你可以轻松在在线商店的几乎任何位置添加推荐产品区块和展示框。
此外，它还提供了实用的模板和创意建议，帮助用户快速上手。
你可以用 LimeSpot 做什么：
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基于访客行为和订单历史，通过个性化产品推荐和追加销售信息提升转化率
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利用 LimeSpot 的算法分析每位访客的偏好和意图，个性化产品搜索结果
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自定义店铺内容（如横幅、主图、行动号召按钮），为每位客户提供独特的网站体验
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在结账页面添加追加销售和交叉销售信息
优点：
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自动测试和实验产品推荐效果
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所有功能在最低订阅版本中均可使用
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内置邮件和短信营销功能，支持更多实验类型
缺点：
仅支持 Shopify 和 BigCommerce 平台
定价：LimeSpot 的定价从每月 50 美元起。
使用 CRO 工具是制定高效转化率优化策略的关键。这些工具能够有效分析用户行为、进行精准的 A/B 测试，并生成有意义的洞察，从而支持数据驱动的决策——即便用户没有相关经验，也能轻松上手。
DC成立于 2014 年，在中国上海创立，整合了全球先进的个性化营销产品，为全球各地的电子商务公司提供解决方案。我们累计已服务全球 1000 多个品牌，利用前沿的个性化技术来提供最佳的在线营销解决方案。
我们的策略涵盖营销广告、重定向技术、人工智能个性化、个性化搜索与推荐以及电子邮件个性化。通过这些策略以及个性化营销系统，我们助力品牌在各个渠道优化其转化策略并提升用户体验。
我们坚信，在电子商务未来的发展中，个性化将变得愈发重要。我们旨在运用我们积累了 10 余年的行业经验和方法，为电子商务行业的快速发展贡献力量，并分享我们的专业知识。
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