近日，TikTok Shop东南亚跨境释放两大关键信号：
①平台退货流程将迎来重大升级，运营合规门槛进一步提高；
②2026年3.3超级大促即将开启，平台已备好券补激励与多元玩法，助力卖家开年掘金。
政策调整叠加大促风口，做好双重准备才能抓住东南亚跨境出海机遇。
卖家如何顺势而为、高效备战？接下来小锦将为您划重点，记得码住。
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为优化买家售后体验，减少退货纠纷，TikTok Shop东南亚跨境对退货流程进行重要升级。
自2026年3月上旬起，正式取消“无本地退货仓”设置选项，所有卖家均需完成本地退货仓配置。
图源：TikTok Shop Academy
三选一配置退货仓
卖家需从三种方案中择一配置，未按时完成将被系统默认分配至第三种方案：
①自有本地退货仓：适合有海外仓布局的卖家，可自主处理退货、二次销售；
②平台官方认证仓：与平台认可的第三方仓储合作，保障合规与稳定；
③平台指定本地退货仓：退回商品由平台统一弃置/销毁，卖家无法收回。
运费责任清晰划分
• 买家责任退货（如七天无理由）的运费由平台承担；
• 商家责任退货（如质量问题、发错货、描述不符）的运费由卖家自行承担。
图源：TikTok Shop Academy
贴心运营建议
针对客单价低、退货成本高于商品价值的品类，平台建议卖家开启仅退款功能，有效降低物流与处理成本。
审核时效有要求
东南亚各市场退货退款审核时效不同：
• 泰国、马来西亚、新加坡为1个工作日
• 越南为1个自然日
• 菲律宾为2个自然日
逾期未处理系统将自动批准买家请求，卖家需及时跟进售后工单。
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在退货新规落地的同时，TikTok Shop东南亚3.3超级大促（2月12日-3月13日）已重磅开启。
恰逢农历新年与斋月节庆重叠，消费需求持续爆发，平台推出多重福利与玩法，助力卖家冲刺业绩。
百万福利限时瓜分
平台推出“春节不打烊”任务赛（2月3日-3月3日），完成短视频发布、达人建联、广告投流等指定任务，即可领取广告金返现、高折扣优惠券，更有机会参与瓜分20万美元券补。
图源：TikTok Shop东南亚电商公众号
斋月大促同步推出超级补贴计划，商城券、平台券叠加佣金返现，福利拉满。
图源：TikTok Shop东南亚电商公众号
多元玩法引爆流量
大促覆盖东南亚五国市场，打造超50种玩法。
其中“跨境商家注册打榜赛”（2月10日-2月28日）为跨境卖家专属，报名参与玩法越多，可赢取最高33%的跨境专属折扣券；
另有短视频打榜赛、Harga Hangat等玩法，提供千万级曝光与高额补贴。
图源：TikTok Shop东南亚电商公众号
三阶段任务冲刺
“春节不打烊”任务赛分为三个阶段：
• 春节前-2月3日-2月10日
• 春节中-2月11日-2月23日
• 春节后-2月24日-3月3日
完成各阶段GMV突破、内容发布、直播时长等任务，可叠加领取满减券、广告金等奖励，多做多得。
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想要高效承接大促流量，实现从曝光到成交的转化，需做好全流程筹备。
TikTok Shop总结五大核心自检要点，助力卖家补齐运营短板：
①选品聚焦内容友好型
选品优先考虑核心价值直观、效果可通过短视频/图文展示、匹配东南亚本地生活场景的品类，让买家一眼看懂产品价值。
②搭建爆款素材流水线
提前筹备主推短视频、直播讲解顺序，制定标准化脚本模板，准备产品细节、使用场景等素材包，避免大促临时赶工。
③优化承接页促单能力
置顶主推商品，设置价格锚点，补充基础评价，清晰展示发货时效与售后政策，简化购买路径，提升用户下单体验。
④提前布局达人合作
通过平台达人联盟建联本地垂类达人，提前锁定合作意向，明确佣金方案与合作节奏，同步素材包，让达人内容为大促声量加码。
⑤吃透平台扶持政策
及时完成大促活动报名，对接官方客户经理，主动申请匹配阶段的扶持资源，紧跟平台专项计划，借力平台福利降低运营成本。
图源：Unsplash
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此次TikTok Shop东南亚跨境的退货规则调整，是平台向高质量运营转型的重要体现。
规范售后的同时，也将提升消费者购物信心，为卖家带来更稳定的消费市场。
而3.3超级大促则借助节庆消费热潮，为卖家提供了业绩爆发的绝佳窗口。
对于跨境卖家而言：
① 需尽快根据退货新规完成本地退货仓配置，梳理售后流程，适配平台新要求，为长期运营筑牢基础；
② 需紧抓大促风口，对照自检要点做好选品、内容、达人、承接页等全环节筹备，吃透平台福利与玩法。
政策适配+大促备战双管齐下，才能在东南亚电商市场的竞争中抢占先机，顺利实现开年业绩开门红。
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