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从 Email Marketing 到自主式 B2C CRM：K 2026 最值得关注的四条主线
DC · K 2026 解读 K SERIES · 02 · 产品战略解读 · 2026.09 KLAVIYO 年度旗舰大会 · BOSTONKlaviyo 的下一步，藏在四条主线里AI、Marketing、Service 与 Data Platform 正在合为一体 从 K 2026 已经公布的议程看，Klaviyo 正在讨论的已不再只是某条渠道或某个单点功能，而是一套由客户数据、AI、营销执行…- 9
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海外CRM如何真正落地？中国全球化品牌需要建立这六项核心能力
DC · K 2026 解读 海外CRM如何真正落地？中国全球化品牌需要建立这六项核心能力 K SERIES · 05 · 企业级 B2C CRM 观察 · 2026.09 海外CRM如何真正落地？中国全球化品牌需要建立这六项核心能力 中国品牌全球化正在进入一个新的阶段。 过去，企业出海首先解决的是产品、供应链、建站、支付和流量获取。今天，随着海外获客成本持续上升，越来越多品牌开始意识到：真正决定…- 11
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Claude × Klaviyo：9 个 Prompt，让代理团队产出翻倍
Klaviyo AI工作流 Claude Code + Klaviyo MCP：9 个实际营销应用场景 Restore.ai 是一个面向 Klaviyo 的第一方收入增长引擎；Marketech 是一家为中型市场品牌提供数据驱动和工程化生命周期营销服务的代理公司。两家公司都没有开发团队，没有技术联合创始人，也没有软件开发 Sprint。 下面介绍的每一个应用场景，全部由非技术背景的营销人员搭建，所…- 22
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获客越来越贵，Klaviyo 如何让一个客户买第二次、第三次？
DC · Customer Intelligence 系列DC 客户增长系列 · LTV 专题 过去，很多品牌的增长逻辑很简单：增加广告预算，获得更多流量，再转化更多新客户。 但随着获客成本持续上升，这种增长方式正在变得越来越困难。 如果一个客户只购买一次，品牌下一次增长仍然需要重新支付获客成本；如果客户愿意完成第二次、第三次购买，第一次投入的获客费用才可能产生更长期的价值。 因此，真正健康的品牌…- 34
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从0到1，如何在Klaviyo中建立最重要的LTV用户分群？
很多品牌已经把客户、订单和网站行为同步到Klaviyo，却仍然没有真正开始经营LTV。 原因往往不是数据不够，而是所有客户依然被当成同一类人： ● 没有购买的客户和已经购买的客户，进入相同的营销活动；● 只购买过一次和购买过10次的客户，获得相同的权益；● 刚刚完成首单和已经半年没有复购的客户，没有明显区别；● 高价值客户正在流失，品牌却没有及时发现。 Klaviyo作为一套以增长为中心的B2C …- 31
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年化15亿美元+大客户增长36%：Klaviyo正在变成什么？
行业洞察Klaviyo 财报解读 年化15亿美元+大客户增长36%：Klaviyo正在变成什么？ ——20万付费客户，Q2营收$370M，正式转型 Autonomous B2C CRM NYSE: KVYO · 面向中国出海品牌 $370.6MQ2 营收 · 同比增长 26% ~$1.5B年化营收运转率 109%净收入留存率（NRR） 205,000+付费客户总数 +35%美洲以外营收同比增长 +…- 59
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企业应该把多少营销预算，从广告转向客户经营？
CRM 战略预算迁移企业应该把多少营销预算，从广告转向客户经营？——广告决定今天的订单，客户经营决定明天的利润 面向中国出海品牌 · 营销预算重分配指南中国出海企业有一个非常典型的预算结构： 大部分营销预算用于 Meta、Google 和 TikTok 广告，剩下很少一部分预算，才用于 Email、SMS、WhatsApp、客户数据、会员和 CRM 运营。 很多企业每个月愿意投入几十万甚至几百万美…- 50
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中国出海品牌做 Klaviyo，真正缺的不是工具，而是人才架构
CRM 战略中国出海品牌中国出海品牌做 Klaviyo，真正缺的不是工具，而是人才架构——传统贸易型卖家、DTC 品牌和全球化品牌，需要三套不同的 CRM 人才配置 面向中国出海品牌 · CRM 组织建设指南Klaviyo B2C CRM 平台架构｜来源：Klaviyo 官网 过去几年，越来越多中国出海企业开始使用 Klaviyo。 但我们观察到一个非常普遍的现象：同样使用 Klaviyo，有些企…- 55
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营销许可率从 49% 飙升到 92%：这个奢侈配饰品牌如何释放被锁住的客户资产？
案例研究Shopify DTC 品牌营销许可率从 49% 飙升到 92%：这个奢侈配饰品牌如何释放被锁住的客户资产？——Eric Javits 如何通过 Checkout 同意优化，实现 26 倍 ROI案例来源：Dataships · 面向 Shopify DTC 卖家26X投资回报率（7 个月内）92%Checkout 营销许可率 （优化前仅 49%）~4,800新增可营销联系人$13M品牌年…- 36
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Checkout 营销许可率从 51% 提升到 80%，这个护肤品牌做对了什么？
案例研究Shopify DTC 品牌 Checkout 营销许可率从 51% 提升到 80%，这个护肤品牌做对了什么？ ——Ella & Jo 如何通过 Checkout 同意优化，获得 €852K 预测生命周期价值案例来源：Dataships · 面向 Shopify DTC 卖家 €852K新增可营销联系人带来的预测生命周期价值 80%Checkout 营销许可率 （优化前仅 51%）…- 29
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复购收入超 $2M：这个家具品牌如何把 Checkout 变成高价值客户入口？
案例研究Shopify DTC 品牌 复购收入超 $2M：这个家具品牌如何把 Checkout 变成高价值客户入口？ ——Denver Modern 如何通过 Checkout 同意优化，获得 $2M+ 复购收入案例来源：Dataships · 面向 Shopify DTC 卖家 $2M+Checkout 获取订阅者带来的复购收入 93%Email 营销许可率 （优化前仅 72%） 12%SMS …- 51
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你的客户邮箱，究竟来自哪里？
CRM Customer Intelligence 系列 · 第 01 篇Shopify DTC 卖家必读面向 Shopify B2C 卖家 · Email Acquisition Intelligence 很多 Shopify 品牌每天都在关注几个数据： 网站流量增加了多少、Klaviyo 新增了多少 Profiles、欢迎邮件带来了多少收入、弃购 Flow 的转化是否提升。 但有一个非常基础的…- 44
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匿名识别为 Klaviyo Flow 贡献 12.36 万美元
KLAVIYO GROWTH CASE匿名识别为 Klaviyo Flow 贡献 12.36 万美元 真正难的不是多发邮件，而是让正确的人只进入一条最合适的 Flow。 很多品牌优化 Klaviyo，首先想到的是更换模板、增加折扣、调整发送时间。但一个常被忽略的问题是：大量浏览、加购甚至开始结账的高意向访客，根本没有被正确识别，也没有进入任何自动化 Flow。 下面这个真实账户案例说明，匿名识别的…- 53
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你的弃单Flow没有失效，但大量用户根本没有进入Flow。
黑五网一复盘正在进行。你调出了购物车挽回报告。邮件成功送达，短信（SMS）流程序列（SMS sequences）也已触发，收入顺利挽回。数据看起来挺合理，甚至还不错。但报告没有告诉你的是：在黑五网一期间流失的顾客中，有相当大一部分根本就没有进入这个挽回流程。 他们浏览了网站，把商品加入了购物车，然后就离开了。 没有挽回邮件能触达他们，也没有短信序列被触发。他们没有出现在报告里，因为在你的挽回系统看…- 50
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Klaviyo K:BOS 2026来了：B2C CRM正在进入AI-first时代
Klaviyo 最近上线了 K:BOS 2026 活动页面。今年 9 月 9 日到 10 日，波士顿。 如果只是看日程，这就是一场海外 SaaS 公司的年度用户大会。但如果你认真看 Klaviyo 在活动页面上表达的东西，会发现它真正想说的，不是产品功能更新，而是一个方向判断： B2C 品牌的增长，正在从 Email/SMS 营销，走向 AI-first 的客户增长系统。 这对中国出海品牌意味着什…- 53
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我做了 GEO 的流量，做了 Klaviyo 的 Flow 优化，弃单 Flow 转化提升 1 倍
最近品牌在 GEO 上的投入越来越大。怎么让 ChatGPT、Claude、Perplexity 推荐你的品牌而不是竞品，正在变成一门正经的预算科目。ChatGPT 也正式推出了广告平台，品牌可以直接在 AI 回答里买位置。 我们也在这件事上花了精力。内容改了，结构调了，站外信号也铺了。效果确实有——来自 ChatGPT、Claude、Perplexity 的访问开始出现在后台。不多，但能看到趋势…- 43
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竞品邮件分析：DTC 品牌被忽视的增长雷达
去年有个做家居的 DTC 品牌老板问我：我们 Klaviyo 数据都还不错，打开率高于行业平均，Flow 收入也稳定，但老客复购就是上不去，不知道问题出在哪。 我让他把三个直接竞品的邮件旅程跑了一遍。结果很清楚——他的竞品在客户购买后 14 天就开始推配件和使用场景，30 天推搭配推荐，60 天推会员权益，90 天做复购提醒。而他的 Post-purchase Flow 只有一封物流确认和一封评价…- 59
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13 万品牌大使、4 年增长 5 倍：Kulani Kinis 如何用 Klaviyo 实现全渠道增长？
“当品牌拥有百万社交媒体粉丝后，真正的挑战不再是获取流量，而是如何高效运营那些愿意主动为品牌发声的用户。澳大利亚泳装品牌 Kulani Kinis借助 Klaviyo Social Marketing，将品牌大使计划扩展至 13 万+ 全球会员，并且在不到四年的时间里实现 5 倍增长。” 核心成果 130,000+ 全球品牌大使计划成员 5 倍 品牌大使计划不到 4 年增长 5 倍 4,800+…- 63
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Klaviyo 如何打通联盟营销（Affiliate）？一篇文章讲透企业级实战方案
很多人以为联盟营销就是用 Refersion、impact.com 或 Awin 发佣金——挂个链接，跑个 Coupon，月底结账，结束。但真正做得好的欧美品牌不止于此，他们会把 Affiliate 数据同步到 Klaviyo，让联盟营销成为 CRM 的一部分。 今天这篇文章，就把它彻底讲透。 先把边界说清楚：部分 Affiliate 平台与 Klaviyo 存在集成能力，但通常更偏向联盟客沟通、…- 46
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Klaviyo 官方 Prompt 知识库上线：以后不会用 AI 的 CRM 运营，差距会越来越大
Klaviyo 最近上线了一个非常值得关注的新资源：AI Prompt Library for Marketers，也就是面向营销人员的官方 AI Prompt 知识库。官方入口： https://www.klaviyo.com/ai-prompt-library 这件事看起来只是一个 Prompt 合集，但背后的意义并不小。它说明 Klaviyo 正在把 AI 从“辅助写文案”，进一步推…- 40
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8,934个年收入千万美金Shopify品牌，都在用什么App？
最近，Lets Buy a Biz 发布了一份 2026 Shopify App Install Base - Top 100 数据报告。 相比普通的 Shopify App 排行榜，这份报告最有价值的地方在于：它可以按照品牌收入规模筛选。也就是说，我们不只是看所有 Shopify 店铺都装了什么工具，而是可以单独看：年收入超过 1000 万美元的 Shopify 品牌，到底在用什么 App？ 这…- 50
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普通 AI 客服还在聊天，Klaviyo 已经开始让 AI 办事了
过去一年，几乎所有客服系统、营销 SaaS、电商插件都在讲 AI。 很多产品的表达也很相似： “我们接入了 ChatGPT。” “我们支持 AI 自动回复。” “我们可以训练品牌知识库。” “我们可以帮客服减少重复问题。” 听起来都很先进。但真正的问题是：很多 AI 客服，本质上还是在回答问题。而零售品牌真正需要的，不只是回答问题。 顾客问： 我的订单在哪里？ 我可以修…- 93
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很多人都把 Shopify + AI 看浅了，它真正改变的是广告到复购的整条链路
广告带来流量，Shopify 承接转化，Claude / ChatGPT 发现问题，Klaviyo 继续触达用户。这句话，可能是未来独立站运营最重要的变化之一。过去，很多品牌做增长，是把每个环节分开看： 广告团队负责投放， Shopify 运营负责页面， CRM 团队负责邮件和短信， 客服团队负责售后， 数据分析师负责报表。 每个团队都在努力，但问题是：用户旅程并不是分开的。用户从广…- 113
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我让 Claude 接管 CRM 复盘，它帮我找出了 7 个增长漏洞
过去一年，几乎所有品牌都在讨论 AI。 但很多品牌对 AI 营销的理解，还停留在比较初级的阶段： 让 AI 写一封邮件。 让 AI 生成几个标题。 让 AI 改一段广告文案。 让 AI 做一些简单的内容翻译。这些能力当然有用，但这还不是 AI 营销真正的价值。 真正值得品牌重视的变化是： AI 正在从“内容生成工具”，进入品牌的 CRM 运营流程。 也就是说，AI 不只是帮你写什么，…- 103
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