新品推广中的复盘思维 | 跨境电商运营

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亚马逊运营是一个经验积累大于知识积累的职业,所以你踩过的坑,吃过的亏,中过的奖,都要及时的记录下来,并在两周-一月后及时的复盘新品表现。
销售复盘指标,采购复盘售后和差评表现,采销结合,共同对整体表现下定义及规划,失败转化成财富,把成功转化成能力。

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复盘的步骤大致如下
一、回顾目的
注意的是目的与目标的区别,目的代表的是为什么要开这个新品,目标是新品能达到什么样的表现,然后以终为始,反向分析
老案例:收纳柜开铁木款式新品,开新目的:占据收纳柜的铁木构造市场,提高收纳柜市场份额
结论:上新后,收纳柜市场占比从3%上升到5%,开新目的达成。
二、评定结果
将当前推新结果与原定的目标相比较,客观分析结果的亮点与不足之处,需要注意的是亮点与不足同样重要,某项目开新结果评定表格如图:
日销量=日均销量
结论:目标销量达成,除3,其他SKU毛利为正
三、追溯过程
在推新过程中记录遇见的困难点,作为复盘的依据,将问题的解决方式总结归纳,先固化,再优化。复盘重要的目的就是弄清楚问题的原因,总结归纳经验与教训(要记录影响销量的操作)
四、分析原因
不是为自己找理由、找借口,当然客观因素可能也是存在的,在本阶段更应该从营销及产品挖掘原因,剖析不足与短板,明确是什么因素导致推新的偏差,除此,新品表现超出预期的原因也是挖掘的重点
从曝光转化/广告指标/促销表现等方面着手分析数据,发现新款整体指标良好,转化高于老品,符合市场趋势,SKU2由于定价问题暂时毛利为负,后续有提升空间
五、总结规律
不要流于形式、简单的下结论。应该是总结经验,将有规律的问题进行凝练,为以后的工作实践作为指导依据。不一定非要总结为下列的形式,可以以单点问题进行规律提炼,或者这次推新有什么收获,最终目的就是每次推新都有一个经验收获。
六、新品规划
新结果是个以点带面的过程,从一批新品中反思总结再延伸出下一批新品,将推新流程循环起来才是最优的结果。若产品出现了评价或售后问题,采购需要同时给出原因和改进方案,并通知到运营,下表为复盘后简单的开新规划。

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