Klaviyo收购 Gatsby：DTC品牌进入“社交信号驱动增长”的时代

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Klaviyo 收购 Gatsby

从 DC 的增长运营方法论来看，Gatsby 的能力可以归纳为三大关键模块：

无需跳转，无需落地页，无需链接。

当用户出现以下行为：

• 私信品牌

• 标签品牌

• 提及品牌

• 使用包含品牌的 UGC

• 关注品牌账号

Gatsby 可直接捕获 Email / SMS，并归档至 Klaviyo。这是对“数据捕获方式”的革命性补充。

过去 UGC 是“内容资产”，不是“数据资产”。

但现在，它可以进入 Klaviyo 的 profile 体系，成为：

• 行为信号

• 兴趣偏好

• 互动权重

• 社交价值评分

便于品牌构建“以内容为中心的 RFM+UGC 新模型”。

示例：

• 产生首条 UGC → 触发 KOC 培育流程

• 第一次 DM → 触发欢迎序列

• 成为高影响力用户 → 触发社区激励

• 关注品牌 → 自动发送新品预告

这意味着：社交流量不再是“曝光”，而是“可编排的增长行为”。

对 Klaviyo 而言，这次收购不是功能升级，是战略升级。Gatsby 补齐了 Klaviyo 过去缺失的一块：Discovery（发现阶段）的数据层。

过去的 Klaviyo：

• 强在购买路径后半段

• 精准掌握用户行为、归因、生命周期

• 自动化能力行业最强

• 但对“第一次兴趣产生”无感知

融入 Gatsby 后：

Klaviyo 将覆盖完整的消费者旅程，从发现、兴趣、订阅、购买到社区运营。这是全球消费品牌最缺乏的一块能力。

对于全球 DTC 行业，这一步的意义堪比：

• Google Analytics → GA4 的转变

• Shopify → Shopify Plus 的架构升级

• CDP → Real-time CDP 的行业跃迁

它会直接推动 CRM 不再是“邮件工具”， 而成为真正意义上的：B2C 企业的增长操作系统（Growth Operating System）。

DC 长期服务 DTC 品牌，我们看到一个非常清晰的趋势：

品牌之间的差距，不再来自广告预算，而来自底层的数据结构。

整合社交信号后的 Klaviyo，将使增长分化进一步加速：

这些品牌将：

• 更早认识用户

• 更快完成订阅

• 更高效推动自动化

• 更有效激活社区

• 更能把 UGC 转化为实际销售增长

表现为：

• 社交平台“看起来很热闹”

• 但 CRM 覆盖度低

• 增长成本逐年上升

• 复购率偏低

• 依赖平台流量越来越重

这将成为未来 3–5 年的行业结构性分化。

作为深度服务全球 DTC 品牌的增长伙伴，我们认为此次收购意味着：

不要把社交当作内容渠道，而应当当作数据源。

UGC 不再只是品牌“监控指标”，而必须成为增长流程的“触发事件”。

未来增长的关键，不是 Influencer，而是 Real Customers。