成立于 1863 年的 The Frye Company，被誉为美国元老级经典靴履品牌。如今，Frye US 将精湛的传统工艺与现代数字体验完美融合，通过灵活的电商策略，为顾客带来高品质靴履及皮具。面对秋季这一关键销售旺季，Frye US 依托创新营销技术，实现大规模的客户触达与互动。
Frye US 早已选择信任 Attentive 的短信业务。进军邮件领域是其构建统一客户互动策略的下一步，旨在同时驱动获客与留存。
时机至关重要。此前的邮件服务商虽然功能强大，但成本高昂，且产品规划并未将营收置于首位。续约期限迫在眉睫，留给他们更换服务商的时间已所剩无几。Frye US 急需一家能在旺季前完成无缝迁移、确保首日送达率，并提供长期 ROI 的服务商。
在旺季前无缝迁移至 Attentive Email
在 Q3 进行邮件迁移，意味着要在一年中最繁忙的时段承担风险。Frye US 态度明确：过渡过程必须迅速且平稳，绝不能干扰业务。Attentive 的实施与送达团队全力投入，搭建定制化报表，密切监控收件箱落地情况，并把控迁移节奏，确保品牌能在靴履销售季开启前达到全量发送状态。
迁移按时圆满完成，消除了带着不稳定的程序进入旺季的风险。自迁移以来，Frye US 的邮件业务规模大幅增长：
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Journey 投递量增长了 1198%
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Campaign 投递量增长了 353%
Attentive 在保障送达率的同时强力驱动营收增长
对 Frye US 而言，成功的定义不仅仅是把邮件发出去，更在于稳定抵达收件箱并带动销售。Attentive 的送达率策略远不止提供预热指导。团队基于订阅者互动情况制定了定制化方案，分阶段控制发送量以保护发件人声誉，并建立了定制化送达率报表，实现每日追踪效果。
这种透明度让 Frye US 确信，此次迁移不仅避开了潜在问题，更为营收增长夯实了根基。自迁移至 Attentive 后：
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Journey 归因营收增长 562%
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Campaign 归因营收增长 576%
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Journey 转化率提升 124%
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Campaign 转化率提升 59%
将 SMS 和邮件统一在 Attentive 平台上，让 Frye US 得以跨渠道编排客户旅程。
Campaign 的推送节奏现可根据订阅者行为灵活调整：向高互动用户发送更多邮件；当邮件互动下降时，转而使用 SMS；针对双渠道互动用户，则平衡推送频次。这种精细编排帮助 Frye US 在不造成过度打扰的前提下，最大化营收收益。
围绕获客、Journey 和 Campaign 构建的生命周期策略
Frye US 的数字营销策略围绕一个核心原则展开：每一次互动都应挖掘价值，推动客户向购买决策迈进一步。Attentive 将获客、自动化、Campaign 以及人群分层整合为一套协同联动的策略，让这一愿景成为现实。
客户关系始于注册环节，Frye US 通过移动端弹窗提供“首单立减 $30”优惠，以此同时获取 SMS 和邮件授权。团队不仅收集了联系方式，还掌握了购物偏好，从而确保后续的 Campaign 和 Journey 能从第一个触点开始就实现个性化定制。
在此基础上，Frye US 构建了跨越 SMS 和邮件的自动化 Journey，以映射购物者的真实意图。在 Attentive 的助力下，这些 Journey 远不止于欢迎流程 (Welcome Flow)。浏览放弃提醒、降价提醒和购物车召回等高意向触发机制，能在关键决策节点重新激活购物者。品类偏好 Journey 则根据男装、女装或混合偏好定制内容，确保每条信息都与客户的实际浏览行为息息相关。
通过调整优惠力度、创意素材和渠道组合，Frye US 得以持续优化策略，摸索出最能引起共鸣的打法。Attentive 将 SMS 和邮件的洞察汇总整合，让“在恰当时刻选择恰当渠道”这一编排工作变得简单易行，同时避免了消息轰炸。
在这些自动化的基础上，Frye US 进一步叠加 Campaign，为新品发布和季节性大促制造紧迫感。借助 Attentive，Campaign 和 Journey 得以在同一平台统筹协调，使其相互增益而非彼此抢量。平台内置的动态细分规则有效防止了过度推送和用户疲劳，确保 Frye US 在最大化触达范围的同时，不牺牲客户体验。
Attentive 的细分功能极具动态性，Frye US 可以据此构建忠实买家、抢先购用户、折扣商品购物者或沉睡浏览者等不同人群。每一类人群都为更具针对性的 Campaign 和自动化流程提供了动力。通过将 Attentive 的数据扩展至 Shopify、AfterShip、Facebook Ads 和 Gorgias，这些细分人群的应用突破了 SMS 和邮件的界限，进而赋能付费广告、客户服务及购后更新等环节。
这种全域联动的模式体现了 Frye US 的宏观策略： leverage Attentive 来统筹“正确的渠道、正确的信息、正确的时机”，而这一切的核心正是营收增长与客户留存！
AI Pro 带来了可量化的显著提升
Frye US 一直乐于尝试新事物。九个月前，品牌开始启用 Attentive 的 AI Pro 套件，成效显著提升。在过去两个月里，Audiences AI 实现了 8-9 倍的 ROI，充分证明了其在挖掘高价值人群、提振营收方面的卓越能力。
这一成功源于 Attentive 的 Identity 功能。通过在网站上识别更多已注册订阅者并将其与邮件及 SMS 资料关联，Attentive 助力 Frye US 将活跃订阅用户规模扩大至超过 129 万人。
Frye US 全面拥抱 AI Pro 套件，从而释放了增量营收：
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AI Pro 带动整体营收增长 13%
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SMS Audiences AI 带动营收增长 24%
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Email Audiences AI 带动营收增长 21%
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Identity AI 在 SMS 流失挽回流程中带动营收增长 17%
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Identity AI 在邮件流失挽回流程中带动营收增长 16%
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欢迎旅程 (Welcome Journeys) 中通过增强标签技术实现营收增长 8–9%
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通过增强标签技术实现订阅用户获取量增长 6–9%
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Audiences AI 应用于约 34% 的 SMS Campaigns
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部分月份中，符合条件的 SMS 发送对 Audiences AI 的采用率高达 100%
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2025 年 6 月的一项 SMS Audiences AI 测试实现周环比营收增长 914%
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Email Audiences AI 在多个月份带来超 30% 的增量营收增长，尤其在流失挽回旅程中表现突出
Attentive 的“白手套”级伙伴服务为品牌的成功奠定了基础
除了技术赋能，Frye US 更将 Attentive 的合作伙伴关系视为其成功的关键一环。团队不仅总能获得快速响应、主动提出的解决方案，还能享受“白手套”般的贴心服务。Attentive 的团队成员绝不仅是提供建议，而是亲自下场，与 Frye US 并肩作战，共同搭建 Journey、优化 Campaign，确保每一项工作都能落地见效。
这种高水平的支持让 Attentive 仿佛成了 Frye US 营销团队的延伸，不仅提供策略指导，更在关键时刻给予执行层面的鼎力相助。
Frye US 依托统一的 SMS、邮件和 AI 技术，蓄势待发续写增长
Frye US 在致敬传承的同时，积极拥抱创新。通过将 SMS、邮件和 AI 工具统一整合于 Attentive 平台，品牌已做好准备，在每一季与客户保持紧密互动，同时坚守定义其品牌传奇的真实本色。
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The Frye Company US 借助 Attentive 的 Attentive AI、邮件、列表增长、消息推送、集成功能以及细分工具实现了既定目标。阅读更多内容，了解 Attentive 平台如何助力您实现更快、更广泛的业务增长。
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