一条短信，撬动 20 万用户增长：My Beauty Exchange 的 SMS 增长引擎

My Beauty Exchange 是一家自 20 世纪 90 年代起便致力于赋能自我表达的美妆供应公司，由家族拥有并经营。品牌在佛罗里达州、佐治亚州和俄亥俄州拥有 24 家门店，同时线上业务也在不断扩展。凭借真实、包容和连接，品牌构建了一个忠实的社群。其使命很简单：让每个人都能随时随地触达个性化美妆。

对于 My Beauty Exchange 而言，营销向来充满了人情味。无论是在店里与顾客闲聊，还是在线上发送最新优惠，每一条信息的起点都是“连接”。

这种“以人为本”的理念如今正驱动着品牌的数字化增长。借助 Attentive，My Beauty Exchange 将店内社群与统一的 SMS 和邮件营销计划紧密连接，让每一次数字互动都如同柜台前的交谈一样真实、个性化。

对于 My Beauty Exchange 而言，将邮件业务整合到 Attentive 平台中，解锁了在所有触点打造一致且符合品牌调性体验的能力。

在切换平台之前，My Beauty Exchange 管理着两个完全独立的平台——一个用于短信，一个用于邮件。这意味着 SMS 信息仅发送给店内购物者，而邮件则留给在线客户。当时无法实现受众重叠，也无法衡量哪种方式效果最佳。

当品牌将邮件迁移至 Attentive 后，营销团队的工作方式随即发生了改变。他们如今可以在同一处管理营销活动、自动化流程和报告——这不仅使他们能够统一信息传达、保持品牌一致性，还能轻松对比两个渠道中哪些内容最能引起共鸣。

作为电商经理兼营销团队的关键成员，Kim 亲自搭建了许多营销活动——从促销发送到自动化欢迎流程。她形容这一体验简单直观且赋能感十足，并特别提到 Attentive 的拖放式编辑器如何让她无需外部协助即可快速设计出精致的信息。

尽管该品牌仍在逐步提升发送量，但早期结果已超出预期。

2025 年 7 月至 11 月期间，My Beauty Exchange 的归因邮件收入在此期间增长了 318%。

邮件送达率表现优异，硬退信率低于 4%——且打开率远超美容行业的平均水平。此外，其旅程中的单次发送收入比促销活动高出 203%。

自推出以来，该品牌已有 80% 的订阅用户在过去 90 天内有过互动，60% 的用户在过去 60 天内有过互动——这证明了他们的信息发送频率能够引起共鸣，且并未让受众感到不堪重负。

My Beauty Exchange 借助 Attentive 的邮件、列表增长、消息推送和细分功能实现了其目标。阅读更多内容，了解 Attentive 平台如何助您实现更快、更广泛的规模化发展。