在做独立站投流的朋友们，常常会遇到这样的问题：“为什么我的 GMC 被封？”“广告审核一直不过？”“网站都建好了，怎么还是说不合规？”
其实，绝大多数问题都出在一个关键点——网站没有完善「五大政策页」。这五个页面是独立站的“身份证”，也是 Google、Meta、TikTok 等平台判断网站可信度的核心依据。
今天我们就来详细讲讲——独立站五大政策。
什么是独立站五大政策？
所谓“五大政策”，其实是独立站必须具备的五个基础合规页面：
1. Privacy Policy （隐私政策）：告诉用户你收集了哪些信息，如何使用这些信息。
2. Return & Refund Policy （退换货政策）：明确退货条件、退款流程、退款周期。
3. Shipping Policy （运输与配送政策）：标注发货时间、物流方式、运费规则。
4. Terms of Service （服务条款）：说明网站使用规则、买卖双方责任。
5. Contact Us （联系我们）：提供真实联系方式，让客户能找到你。
为什么平台特别看重这五页？
1. 真实性：平台要判断你是不是“真实卖家”而不是仿冒网站。
2. 透明度：让消费者在下单前清楚知道商品、售后、隐私的规则。
缺失或内容虚假的页面，很容易被判定为误导性陈述、缺乏信任信号、潜在仿冒网站，最终导致广告无法投放、GMC 被封号、账号受限。
每个页面的写作建议
1. Privacy Policy（隐私政策）：说明收集的资料类型（如邮箱、支付信息）、标注用途（仅用于发货、客服沟通）、写明是否使用 Cookie。
2. Refund Policy（退换货政策）：明确退货周期（例如 30 天内）、说明退款方式和处理时间、可添加“不可退换情况”说明。
3. Shipping Policy（运输政策）：告知发货地与预计时效、标注是否提供物流追踪、若为跨境运输，写明清关时间预估。
4. Terms of Service（服务条款）：约定使用规则、免责声明、明确知识产权及适用法律。
5. Contact Us（联系我们）：至少提供一个邮箱和公司地址、建议再添加表单或社媒链接。
常见错误（一定要避免）
1. 政策页是空白的或写“Under construction”。
2. 地址与商家信息不一致。
3. 页脚无法直接访问这些页面。
4. 内容直接复制别站，被系统识别为无效。
小结
独立站的五大政策就像是网站的“合法身份证”。它不仅关系到网站能否顺利上线，更决定了广告账户能否安全、长期地运行。只有具备完善的政策页面，网站在谷歌、Meta 等平台的眼中才是一个可信、合规的品牌。
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