意大利是欧洲第四大经济体，其电商市场持续扩张。据Netcomm与Cribis联合发布的预测数据显示，2025年意大利 B2C 电商市场总收入预计将超620亿欧元（约合人民币5079.10亿元），同比增长6%。2024年意大利的总人口为5893万，互联网用户规模已达5156万，互联网渗透率高达86.35%，大约有3700万的用户在线购物，且该数据有望继续增长。
10月17日，鹿特丹港绑扎工人与雇主方达成全新劳资协议，持续五天的罢工事件正式结束。此次罢工对欧洲物流网络造成不小冲击，APM Maasvlakte II、ECT Delta等核心集装箱码头的作业全面中断，大量船舶的作业计划出现严重延误。
尽管目前港口已恢复正常运营，但据行业测算，积压的货物需处理至10月底才能完全缓解。针对这一情况，卖家需重点关注欧洲方向的物流时效，主动与货代保持高频沟通，及时调整发货节奏与计划。此次罢工也为行业敲响警钟：单一港口依赖存在重大风险，构建多元化物流渠道是提升物流韧性的关键。
2025年意大利B2C电商市场总收入预计将超620亿欧元，较2023年的428亿欧元实现显著跃升，年均增速超15%。
比萨斜塔
图源自网络，侵删
消费者
理性与直接折扣
在通胀压力下，意大利消费者购物更加理性。59%的消费者表示会在购物前对商品进行研究，平均对4-6家店铺进行比较，78%的人认为折扣是下单的终极理由，但他们对品质和服务的要求也很高，68%的消费者表示购物时着重关注优惠商品，47%的消费者会受其他消费者评价的影响，若商品差评率超过 3%，将大概率放弃购买。
意大利大多数用户为移动用户，70%的人通过移动设备或移动设备与桌面设备结合的方式访问互联网，56%的线上订单经过手机比价。社交媒体在购物中的作用日益凸显，意大利有大约4400万人（占总人口的75%）使用社交媒体，通过社交媒体营销购物增速达15%，年轻群体习惯通过TikTok等社交平台追随爆款，再去电商平台下单。
意大利披萨
图源自网络，侵删
平台
本土与跨境皆有
意大利本土电商平台有ePRICE、Unieuro、Subito、Mediaworld等。其中，ePRICE在3C电子产品市场占据领先地位，覆盖800万种产品；Subito是意大利领先的分类广告网站，拥有超38个类别的垂直市场，月独立用户超1870万。
Amazon.it
亚马逊意大利站于2010年推出，目前已经成长为了意大利最大电商网站，是销售图书、手机、笔记本和平板电脑、电视影院、家居装饰、母婴用品、服装鞋包、手表珠宝等产品的综合网上购物商城。
eBay.it
eBay意大利站点，是一个在线拍卖及购物的平台，目前，Ebay也已经成为了意大利消费者主要的购物平台之一。
速卖通AliExpress
AliExpress，即全球速卖通，是阿里巴巴旗下面向全球市场打造的在线交易平台，由于其销售的种类丰富，物美价廉，也受到了意大利消费者的喜爱。
Temu
拼多多旗下跨境电商平台Temu于2023年4月底推出意大利站点，短短几个月的时间，便受到了诸多意大利消费者的喜爱，于同年6月首登意大利TOP10电商榜单。
消费者画像
25-44岁买家是主流网购群体，女性买家活跃度显著高于男性。消费者对品牌有较高的认知度和忠诚度，倾向于选择知名品牌的产品，认为品牌代表着品质和信任，同时对产品的材质、工艺、设计等方面有着极高的要求。
时尚服饰与配饰是热门品类，消费者对本土化设计有着强烈的偏好，时尚、轻奢配饰以及休闲运动服装增长较快。此外，化妆品、健康食品、家居用品等也受到消费者青睐，美妆个护产品中，天然有机的护肤品、男士护肤品以及香水较为热销。
优势与挑战
市场持续增长，但卷
意大利消费者对高性价比的中国商品需求旺盛，时尚、3C、家居等品类持续增长，在化妆品赛道，可尝试主打男士护理和绿色美妆产品。此外，意大利海关对跨境包裹实行分级管理，合规卖家可享受快速清关通道。
市场竞争日益激烈，国际知名品牌和本土企业都在积极拓展线上业务。法规政策变化频繁，税收政策、进口限制、数据保护法规等都会影响企业运营成本和业务模式。意大利市场的物流配送体系相对复杂，跨境电商企业面临较高的物流成本和配送难度。此外，文化差异与语言障碍也需要跨境电商企业在产品描述、营销策略、售后服务等方面进行调整。
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