在信息爆炸的全球市场中，区分需求的“真”与“伪”已成为决定成败的首要课题。品牌出海想要直击用户痛点、赢得长期发展，需要精准锚定用户的“真需求”，才能真正地走进消费者心智，在全球市场中占据一席之地。
营销强如可口可乐，依然在漫长的品牌发展过程中产生了一个因用户需求识别失败导致品牌形象损害的经典案例：
为抢占可口可乐的市场份额，百事可乐开展“百事挑战”活动，进行了口味测试，测试结果显示 80％以上的人认为百事可乐口感优于可口可乐，这使得百事可乐的销量激增，可口可乐的市场份额与地位受到威胁。
面对百事可乐凭借“百事挑战”营销带来的竞争冲击，可口可乐决定推出新配方，并进行大规模口味盲测，结果表明新口味得到超85%的支持率。因此，可口可乐决定全面停产原配方，以“新可乐”（New Coke）完全取代经典口味，并宣称：“New Coke or no Coke！”。
1985年，可口可乐在纽约林肯中心举办全美连线发布会宣布新配方推出，消息传出后却遭到消费者愤然反对：新可乐推出不到4小时，打进可口可乐的投诉电话便达到了650通；忠于传统可口可乐的人们甚至组成了“美国老可乐饮者”的组织，发动全国抵制“新可乐”的运动。新可乐销量惨淡，消费者的抗议愈演愈烈。
可口可乐“做错”了什么？口味测试结果固然透明公正，但推出新配方而废弃经典，是对市场调研结果的误读：盲测仅关注物理口味，忽视品牌承载的情感与文化价值——可口可乐被视为“美国精神象征”，配方变更触发集体怀旧与身份认同危机，忽视了用户对经典配方的情感连接与文化认同这一深层“真需求”。
从上述案例不难看出，“真需求”指的是用户明确存在且愿意付费解决的核心痛点（如安全、效率、社交等），具有持久性和广泛性，即用户真正内心想要得到满足的需求。与之相对应的就是“伪需求”，即企业主观臆断、缺乏真实用户基础或用户付费意愿薄弱的需求，常表现为昙花一现的潮流或模糊的“痛点”，是在企业看来“我觉得用户想要的”需求。
那么如何识别“真需求”？识别真需求，需穿透数据表象。
数据是决策的重要参考，但数据本身是“结果呈现”，它无法直接告诉你“为什么会这样”以及“用户真正在意的是什么”，真正有价值的是隐藏在数据背后的用户真实意图、行为动机和情感需求。穿透数据表象需要品牌在使用数据的同时，深入挖掘数据产生的背景、用户行为背后的真实动机、情感需求以及数据本身可能存在的局限性，从而触及问题的本质和核心需求。
识别仅仅是起点，高效行动才是关键。出海品牌想要锚定用户“真需求”进行深入营销，应该往什么方向发力？如何发力？接下来的几个方面将为出海品牌提供一定的策略性建议。
数据穿透：数据驱动，精准定位
“数据穿透”是突破信息迷雾、精准锁定核心诉求的关键手段，其本质是通过对数据的深度挖掘，从表层现象直达需求本质，避免被碎片化信息误导。但需要注意的是，数据驱动并非仅靠数据做出判断——在TikTok等平台的算法偏好可能会掩盖真实用户行为的情况下，品牌需要撕开算法“黑箱”，从平台流量幻觉中剥离“真需求”。
A/B 测试正是实现数据穿透的核心工具：它以低成本获取精准且直接的数据，像手术刀般剖开流量、内容、用户反馈等维度的表层信息，让品牌得以捕捉真实有效的趋势。通过持续迭代的测试，品牌能不断修正策略细节，在一次次数据穿透中剥离无效信息、锁定关键变量，最终实现对产品与营销策略的深度优化。
在进行海外社媒的A/B测试时，可以充分利用数据管理工具。OneSight营销云的帖文发布功能，可以在一键登录后将内容发布到X、LinkedIn等平台，节省了进行测试时将同一内容发布到不同平台以及发布多个内容时频繁切换账号的繁琐。
测试帖文发布后，可以对帖文进行实时监控，给测试者进行效果判定提供了更多动态参考：
利用社交号对比功能，可以对不同社交号的粉丝增长、帖文互动等数据及趋势进行对比，辅助对相关社媒测试项目的评判。
作为数据驱动的“穿透式”实践，A/B 测试的关键在于反复验证：每一次测试都是对真相的逼近，每一轮调整都是对本质的校准，唯有如此，才能以最小代价穿透信息迷雾，找到真正适配用户需求的最优解，同时为用户创造更贴合真实期待的体验。
文化解码：文化洞察，价值共鸣
出海品牌要抓住用户“真需求”，本质是与陌生市场的用户建立“需求共识”——而“文化解码”是达成这种共识的底层逻辑。不同市场的用户需求，从来不是孤立的“功能诉求”，而是被当地文化、价值观、社会习俗深度塑造的“意义载体”。让品牌的价值主张与用户的文化基因形成共振，让用户感受到“这个品牌懂我”，从而使“真需求”的满足不仅停留在功能层面，更升华为情感认同。
如Liquid Death在2022年超级碗广告中推出的“孕妇在酒吧喝气泡水”视频，是品牌对海外“辣妈”群体心理的精准解构。
聚焦“朋克母亲”这一被传统母婴品牌忽视的群体，以精神图腾（骷髅）置换功能诉求（补水）——广告中孕妇在酒吧手持铝罐饮用Liquid Death的画面，直击“辣妈”群体的核心矛盾：既渴望保持朋克式自我表达，又不愿牺牲母性身份的健康责任感。通过将朋克精神、健康诉求与母性身份的矛盾统一，品牌以文化反叛为媒介，利用亚文化符号与对立营销创造身份认同，实现了与新一代母亲的价值共振。
场景攻坚：场景创新，痛点挖掘
出海品牌要抓住用户“真需求”，核心是打破“表面数据”与“真实体验”的断层——而场景攻坚正是连接两者的核心手段。在全球化市场中，用户需求往往被文化差异、使用习惯、环境约束等因素包裹，并非通过流量数据或问卷就能直接捕捉。场景攻坚的本质，是将用户需求放回其真实的生活语境中拆解，从而穿透表象、触达核心。
Wanpy在广阔的宠物食品市场中，利用场景攻坚+用户痛点挖掘，开拓了一片属于Wanpy的市场，在海外社媒获得了活跃的粉丝群体。
Wanpy将宠物食品融入到养宠的具体场景中，以宠物为第一视角，利用“虚拟陪伴+情感共鸣”构建品牌认知与信任，在“云养宠”剧情中自然融入产品。深入洞悉宠物家长的核心诉求与深层痛点，在实际养宠场景中具象化呈现技术硬实力，让每一位宠物家长真切体会到：品牌的每一次技术突破，都源于“让陪伴时光更绵长”的初心。最终，在满足理性需求的同时引发情感共鸣，双向驱动下，与受众建立起历久弥坚的品牌信任。
识别“真需求”是品牌出海的关键课题。它需要穿透数据表象、解码文化基因、深耕真实场景，跳出“我觉得”的主观臆断，转向“你想要”的精准回应。唯有如此，中国品牌才能真正触达用户核心痛点，在全球市场中筑牢根基，实现从“走出去”到“走进去”的跨越。
OneSight [一网互通 (北京) 科技有限公司] 基于海量全球社交媒体大数据和强大的数据、内容中台，以全球社交媒体数据营销管理平台OneSight营销云为核心，服务中国企业全球化战略需求。
OneSight 实施全面“ AI+”战略，以独创的 OneAI 智能系统，赋能中国品牌出海，释放海量数据价值，带动中国出海品牌实现海外社交媒体营销的升级和跨越；以便捷的 SaaS 化一站式服务，成熟的全行业解决方案，实现中国品牌在海外的高效传播和有效增长。
