人工智能正在重新定义跨境电商，加速行业变革。
上期小锦介绍了阿里1688面向B端卖家推出的跨境电商AI智能体遨虾，帮助卖家实现更高效的选品、运营与出海。详见文章《一人玩转跨境！你的“AI新搭子”1688遨虾已上线！》
而作为美国零售巨头沃尔玛（Walmart）同样在快速构建AI智能体，正致力于整合其AI能力，以推动线上业务增长。
据沃尔玛披露，其目标是在五年内让电子商务占总销售额的一半。
沃尔玛大力押注AI
沃尔玛对AI的布局采取统一战略，面向不同用户推出了以四个 “超级智能体” 为核心的AI框架，覆盖消费者、卖家、员工与开发者，全面提升效率与体验。
这四大智能体包括：
• 面向消费者的AI购物助手Sparky
能够基于用户历史行为提供个性化产品推荐、预算建议和购物决策支持。
• 面向卖家、供应商及广告商的合作伙伴智能体Marty
帮助管理入驻、选品、订单、广告活动等关键业务，是沃尔玛强化平台生态的重要举措。
• 面向门店员工的助理智能体
整合各类信息，减少繁琐工作，让员工能专注于更高价值的服务。
• 面向技术开发人员的开发者智能体
加速测试、构建与发布流程，提升内部技术效率。
这仅仅是开始。沃尔玛表示，AI的长期目标之一是到2025年底实现95%的美国家庭可享受三小时内送达服务。
AI已开始显著提升沃尔玛运营效率。数据显示：
• 客户支持解决时间缩短了40%
• 班次安排时间从90分钟减少到30分钟
• 时尚品类生产周期缩短了18周
除了自身AI构建，2025年10月，沃尔玛还宣布与OpenAI深度合作，推出ChatGPT内置购物功能，用户无需跳转平台，通过自然对话即可完成沃尔玛商品的选购与即时结账。
图源：Unsplash
打造一个更智能的沃尔玛
沃尔玛正全面转向 “超级智能体” 战略，通过统一的AI助手连接商品陈列、营销、物流与客户体验，实现更智能的优化、更快的市场响应和更顺畅的购物旅程。
Sparky：重新定义消费者购物方式
Sparky是沃尔玛推出的生成式AI购物助手，于2025年6月上线。
它能帮助用户发现商品、比较选项、总结评价并回答问题。
用户只需向Sparky提问，它就会分析产品信息与评论，并推荐沃尔玛在售商品。
值得注意的是，当用户请求产品推荐时，Sparky可能会以“赞助提示”的形式展示广告内容。
根据沃尔玛的调查，81%的用户在购买前会使用Sparky查询产品库存和详情，其中搜索是最常用的功能。
未来，Sparky还将支持自动补货、餐食规划和服务预订等功能。
从功能形态来看，Sparky与亚马逊的AI助手Rufus非常相似，都位于搜索之上，作为对话层引导用户进入相关商品页面。两大零售巨头的AI竞争正在展开。
Marty上线：助力卖家提销售增长
2025年12月，沃尔玛正式上线面向卖家、供应商和广告商的AI智能体Marty，旨在提升运营效率并推动销售增长。
Marty可覆盖选品优化、广告策略制定、供应链协同等核心场景，通过数据分析与智能决策帮助用户降低成本、提升转化。
其主要功能包括：
• 24小时全天候服务
• 热门商品推荐与价格策略建议
• 快速配送相关的库存与物流优化
• 广告表现分析与自动优化
• 预算分配建议
其多角色适配特性，能精准匹配不同跨境从业者需求，为跨境生意全链路赋能，成为沃尔玛强化平台生态竞争力的重要举措。
目前Marty处于测试阶段，卖家可使用季节性任务清单、工具使用指南、个性化日程安排以及优惠提醒等功能，有效提升运营效率和销售额。
Sparky与Marty正在改变消费者的购物方式，也在重塑卖家的销售方式。
卖家需要思考：如何确保产品出现在沃尔玛AI的推荐中？
建议卖家从以下方向着手：
• 优化产品信息，使其更容易被AI理解和推荐
• 设计符合用户搜索意图的广告活动
• 确保产品详情与Sparky在购物旅程中提供的语境相匹配
• 利用AI工具分析数据、生成创意并优化运营策略
能够快速适应AI驱动的消费变革的卖家，将在沃尔玛生态中获得更大的增长机会。
特别提醒
沃尔玛墨西哥站税费预扣新规已生效
沃尔玛全球电商近日发布通知，为配合墨西哥2026年税务改革，沃尔玛墨西哥站自2026年1月1日起实施税费预扣，对卖家销售涉及的所得税、增值税、生产与服务特别税（IEPS）及州税进行统一预扣。
适用范围为商品交易地位于墨西哥境内的相关交易。
新规下，不同类型卖家、不同支付方式对应的预扣税率存在差异。
图源：沃尔玛全球电商服务号
此外，墨西哥2026年税务新规要求，包括沃尔玛电商平台在内的技术平台，需为税务机构提供永久、实时的在线数据访问权限，以便其直接核查交易双方的税务合规情况。
目前，沃尔玛墨西哥站已向所有受影响的卖家发出通告，同时提醒卖家：税务细节可能因具体业务情况存在差异，建议联系专业税务顾问，结合自身业务获取针对性指导，避免因误判税率引发合规风险。
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