当消费者的购物习惯从“打开APP搜索”转向“询问AI推荐”，零售行业的变革已悄然加速。
近日，谷歌在美国零售联合会年度大会上宣布，与沃尔玛、Shopify、Wayfair等主要零售商达成合作，将在大模型平台Gemini中推出AI购物功能。
这意味着消费者无需跳转电商网站，在对话界面内就能完成商品搜索、个性化推荐乃至支付全流程。
这场“AI+零售”的强强联合，不仅标志着“代理式购物”从概念走向现实，更将重塑全球电商的生态格局，为跨境电商行业带来新的增长引擎。
强强联手，升级Gemini购物功能
谷歌此次与沃尔玛等零售商的合作，核心在于将Gemini从一个“回答问题的AI”升级为“能下单的购物助手”。
• 全链路购物闭环：通过接入这些零售商的实时库存和商品数据库，用户可以在Gemini的对话界面中直接完成从搜索、咨询到下单的全过程。
• 多模态交互：支持自然语言搜索、图片查询以及个性化推荐等能力。可根据其既往购买记录提供个性化推荐，也能实现“以图搜物”，精准匹配相似款。
• 无缝对接支付：将为特定商家提供即时结账服务，用户无需离开聊天界面，即可通过各类支付提供商完成购买。
初期试点中，沃尔玛将重点覆盖日用百货和生鲜品类，并联动线下库存系统，通过AI预测商品需求，将缺货率降低15%-20%。
未来，这一模式还将扩展至家电、服饰等更多品类，甚至支持“预约到店自提”“小时达”等即时零售服务。
谷歌还联合沃尔玛、塔吉特（Target）等零售商推出通用商业协议（UCP）——这是一套开放式技术标准，相当于为“AI主导的购物流程”制定了“通用语言”。
通过UCP，生成式AI购物代理能直接对接不同零售商的商品数据库、库存系统和支付接口，从“发现商品”到“售后退换”的全链路都能无缝衔接。
除了商品购买，Gemini未来还将整合沃尔玛的线下服务资源，例如用户通过AI预约沃尔玛的家电安装服务、退换货上门取件等。
Shopify则计划通过Gemini为中小商家提供“AI营销工具”，帮助商家自动生成多语言商品文案、精准定位海外客群——这为跨境电商商家的“出海”提供了新的技术支撑。
沃尔玛美国公司的CEO弗纳表示，零售行业正在从传统网页或应用搜索，转向由AI智能代理主导的商业模式，这是零售行业的下一个重要演变。
据悉，这一体验将首先在美国推出，随后扩展至国际市场。
图源：Unsplash
从OpenAI到谷歌，零售巨头早有布局
谷歌与沃尔玛等的合作，并非孤立事件，而是全球“AI+零售”竞争的缩影。
2025年沃尔玛、Target也与OpenAI宣布过类似的合作。
2025年10月，沃尔玛与OpenAI达成合作，将“即时结账”功能接入ChatGPT。
用户在ChatGPT内提出购物需求（如“采购一周的家庭食材”），AI可直接调用沃尔玛的商品库，除生鲜外，覆盖绝大部分沃尔玛线上商品。
若用户绑定沃尔玛账户，还能自动同步会员折扣、配送地址等信息，支付流程耗时可大幅缩短。
2025年11月，塔吉特（Target）也宣布与OpenAI合作，在ChatGPT内上线“Target专属购物应用”。
其创新点在于“场景化推荐”——例如用户输入“规划家庭假日电影夜”，AI会推荐Target的cozy毛毯、香薰蜡烛、零食组合等商品，并支持“一键加入购物车”，同时提供“到店自提”“30分钟达”等配送选项。
数据显示，该功能在beta测试期间，用户的单次购物金额较传统APP提升25%，复购率提升18%。
AI购物重塑跨境电商
对于跨境电商行业而言，谷歌与零售巨头的合作不仅是 “参考案例”，更是 “机遇信号”。
AI技术将从 “降本提效” 和 “体验创新” 两大维度，为跨境电商破解痛点、打开新增长空间。
麦肯锡的一项报告显示，到2030年，在AI工具和“智能体商业”的推动下，全球零售市场的潜在规模有望达到3万亿到5万亿美元。
跨境电商的发展长期受限于三大痛点：多语言沟通障碍、跨境物流不确定性、海外市场选品难。而AI购物的成熟，正为这些痛点提供针对性解决方案。
过去电商是“搜索框+商品列表”，未来则是“AI对话+主动推荐”。
谷歌、OpenAI和亚马逊正竞相构建人工智能驱动的购物工具，让购物从“用户找商品”变成“商品找用户”。
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