在亚马逊的运营版图中，“退货”与“评价”始终是悬在卖家头顶的两把利剑。
近期，亚马逊美国站强制统一使用“预付退款标签”，可能增加卖家的运营成本。
同时平台在前端页面测试“品牌信誉模块”，释放出向品牌化、高信誉卖家倾斜的信号。
本文将解析退货新规的影响及页面改版逻辑，助力卖家提前布局，在合规大潮中稳占流量先机。
图源：Unsplash
亚马逊近日宣布，自2026年2月8日起，所有美国卖家无论商品价值如何，必须使用“亚马逊预付退货标签（APRL）”计划处理客户退货。
此变更取消了之前的高价值商品豁免，旨在提供更一致的退货体验，加快退款处理速度，并减少客户服务需求。
• 核心优势：APRL计划通过“购买运输服务”自动为客户生成预付退货运输标签，将退款周期从14天缩短至7天，并取消了买卖双方的沟通需求。
• 豁免类别：手工制品、认证二手手表、非实物商品、危险物品，以及超大或超重物品将继续适用现有的豁免政策。此外，不适用预付退货标签的商品也将继续豁免此要求。
• 赔偿保障：针对高价值商品退货风险，卖家可通过“卖家电子商务交易保障（SAFE-T）”计划申请赔付（退货非卖家责任）。
图源：Amazon Seller Central
不过，这一退货新规，也引起一些卖家的质疑和担忧：
①保险额度不足
当前预付退货标签的保险金额仅限100美元，对于高客单价商品来说，这一额度明显不足。
②沟通阻断风险
取消沟通环节，意味着卖家无法指导买家如何安全包装高价值商品，易导致退货商品在运输中受损。
③SAFE-T计划存疑
部分卖家反馈该计划门槛高、通过率低，实际赔偿效果难以覆盖高价值商品的潜在损失。
为了帮助卖家应对退货成本压力，亚马逊近期也推出了两项辅助工具：新上线的「无需退货退款」功能，搭配此前推出的「退货与价值回收：洞察与机遇」看板，双重发力优化退货策略与成本。
详见文章
同时，亚马逊近期宣布的另外两项政策调整也需注意。
自2026年1月26日起，FBM卖家自配送订单的退款处理期延长至 “4个自然日”。
自2026年2月12日起，产品变体间的评论共享将设置明确“边界”。详见文章《亚马逊评论共享设“硬门槛”，这样的“合并玩法”不奏效了！》
在流量获取日益艰难的当下，亚马逊近期正在部分商品详情页测试一项全新的展示模块——品牌信誉模块。
该模块位于五点描述下方，清晰展示了卖家店铺好评率、评价基数、近期订单量等关键信息。
有助于消费者快速判断卖家可信度，影响下单决策。
新增信誉展示模块包含三个维度：
• 品牌定位：直接标注该品牌为“Top Brand”
• 口碑数据：直观展示该品牌的好评率
• 订单热度：披露该品牌近期成交量
图源：亚马逊官网
这一变化本质上是在替买家回答：“这个卖家，靠不靠谱？”
也直接将店铺信任数据推至更显眼位置，高评店铺有望获得更高转化率。
意味着卖家需更加重视反馈管理与服务质量，以把握平台算法调整带来的流量红利。
对于卖家而言，无论是应对退货新规带来的成本波动，还是迎接品牌信誉模块的考核，核心都在于回归本质——用确定性的服务与高质量的产品积攒品牌资产。
在合规与口碑上双向发力，才能在波动的跨境变局中占据一席之地。
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