平台介绍

亚马逊（Amazon）最初于1994年作为一家在线书店成立，现已发展成为全球最大的电子商务平台之一，深刻地重塑了零售行业。其业务范围广泛，从电子产品到日常百货，几乎无所不包，对全球电子商务的运作模式产生了深远影响。亚马逊以其快速配送、有竞争力的价格和客户满意度承诺，为在线购物设立了新的标准。截至2024年，亚马逊预计年网络销售额达到4475亿美元，同比增长8.6%，并预计到2025年底将达到4866亿美元。亚马逊的电商业务自2020年以来预计增长超过1400亿美元，五年复合年增长率为15.9%。

亚马逊的商业模式不仅包括自营商品销售（第一方销售），还大力发展第三方卖家平台、订阅服务（如Amazon Prime）、广告服务等多元化业务。其Prime会员服务本身每年就能创造超过400亿美元的收入，这足以使其成为北美第三大在线零售商，即便不销售任何实体产品。这种庞大的生态系统和持续的创新能力，使得亚马逊在全球电子商务领域保持领先地位。

 

主要市场站点

亚马逊在全球运营着多个在线市场，为卖家提供了广阔的国际化发展机会。这些站点覆盖北美、欧洲、亚洲、中东、南美以及澳大利亚等主要地区，使卖家能够将品牌和产品推向数百万潜在客户。

北美市场

• 美国 (Amazon.com)：亚马逊的起源地和最大市场，产品类目齐全，用户基数庞大。
• 加拿大 (Amazon.ca)：提供英语和法语双语服务，对户外用品、滑雪装备和加拿大本土作家的书籍等有本地化偏好。
• 墨西哥 (Amazon.com.mx)：针对拉丁美洲市场，提供西班牙语和英语服务，并支持本地支付方式和物流方案，产品类别也体现了本地特色，如传统工艺品和区域性书籍。

欧洲市场亚马逊在欧洲建立了强大的网络，包括英国、德国、法国、意大利、西班牙、荷兰、瑞典等多个国家站点。这些站点不仅提供本地化语言服务，还根据各国消费者的习惯和偏好调整产品类目和运营策略。例如：

• 英国 (Amazon.co.uk)：亚马逊在欧洲的重要市场之一，Prime服务普及率高。
• 德国 (Amazon.de)：欧洲大陆的核心市场，物流网络发达，对电子产品和家居用品需求旺盛。
• 法国 (Amazon.fr)：对法语书籍、本地美食以及有机和环保产品有较高需求。
• 意大利 (Amazon.it)：以其对意大利时尚和奢侈品的广泛选择而闻名。
• 西班牙 (Amazon.es)：突出本地产品，尤其是在家居和园艺类别。

亚洲及其他市场

• 日本 (Amazon.co.jp)：数字化程度高，对电子产品、动漫周边产品需求独特。
• 印度 (Amazon.in)：快速增长的新兴市场，提供货到付款、本地语言选项等服务，对本地手工艺品有需求。
• 澳大利亚 (Amazon.com.au)：关注本地品牌和户外生活方式产品。
• 新加坡 (Amazon.sg)：针对性地提供快速本地配送服务。

中东市场 (如 ae 阿联酋, Amazon.sa 沙特阿拉伯)：从Souq.com转型而来，支持阿拉伯语，提供符合本地消费习惯的产品和服务，如本地时尚和电子产品，以及货到付款选项。

南美市场 (如 com.br 巴西)：尽管面临物流挑战，亚马逊通过本地化支付和运输方案在该地区扩展业务。

 

主要售卖品类

根据2024年的数据分析（主要基于美国市场），以下品类在亚马逊上表现突出 ：

1. 家居与厨房 (Home & Kitchen) (卖家占比约35%)
2. 美妆与个护 (Beauty & Personal Care) (卖家占比约26%)
3. 服装、鞋靴与珠宝 (Clothing, Shoes & Jewelry) (卖家占比约20%)
4. 玩具与游戏 (Toys & Games) (卖家占比约18%)
5. 健康与家居用品 (Health & Household) (卖家占比约17%)
6. 母婴用品 (Baby) (卖家占比约16%)
7. 电子产品 (Electronics) (卖家占比约16%)
8. 运动与户外 (Sports & Outdoors) (卖家占比约16%)
9. 工艺美术与缝纫 (Arts, Crafts & Sewing) (卖家占比约15%)
10. 宠物用品 (Pet Supplies) (卖家占比约13%)

不同站点的品类偏好举例虽然上述品类具有普遍的热度，但在不同国家和地区，消费者的偏好会存在差异：

• 德国 (Amazon.de)：高品质的消费电子产品和家用电器是热销品类。时尚、家居用品和个护产品需求也很大。
• 法国 (Amazon.fr)：时尚产品、有机商品、美食（尤其是本地或手工产品）以及环保产品受到青睐。
• 英国 (Amazon.co.uk)：时尚、电子产品、家居用品、美妆和厨具等均有较大市场。
• 日本 (Amazon.co.jp)：除了电子产品，动漫、漫画及其周边产品具有显著的本地市场特色。
• 加拿大 (Amazon.ca)：户外装备、滑雪用具等符合当地生活方式的产品较受欢迎。
• 印度 (Amazon.in)：本地化的手工艺品、纺织品有一定市场。
• 澳大利亚 (Amazon.com.au)：户外生活相关的商品和本地品牌受到关注。

禁售产品

• 酒精类产品
• 动物及动物相关制品
• 艺术品（特定类型，如美术品）
• 汽车和动力运动产品（部分）
• 化妆品、皮肤及护发产品（部分，需符合安全标准和成分要求）
• 膳食补充剂
• 药品及吸毒用具
• 电子产品（部分可能需要安全认证，如UL、CE、FCC等）
• 爆炸物、武器及相关物品
• 食品和饮料（部分，需符合FDA注册、保质期政策等）
• 危险品和违禁品
• 医疗器械及配件
• 烟草及烟草相关产品
• 其他特定管制商品，如激光产品、开锁工具、监控设备等。

重要的是，这些限制不仅有全球性的通用规则，还可能因国家/地区的法律法规而有所不同。例如，新加坡禁止销售口香糖，荷兰对特定类型的刀具有限制，德国禁止销售伪装成日常用品的窃听窃照设备。  此外，亚马逊物流（FBA）服务也有其特定的产品限制，例如不接受危险品、易腐品等。某些知名品牌，如阿迪达斯、苹果、乐高等，属于“封闭品牌”（gated brands），卖家需要获得品牌所有者的明确授权才能销售其产品。

 

平台优势

亚马逊作为全球领先的电商平台，为卖家提供了多方面的显著优势，助力其拓展业务和触达全球消费者。

1. 庞大客户基础与购买力亚马逊拥有数以亿计的全球活跃用户，其中包括大量具有高购买意愿的Prime会员。数据显示，亚马逊每月吸引超过2亿独立访客，且有大量Prime会员（2019年全球已超1.5亿，此后持续增长）习惯于在平台上进行高频次购物。近半数消费者每月至少在亚马逊购物一次。这种庞大的、具有明确购物意图的流量，是卖家选择亚马逊的首要原因之一。
2. 亚马逊物流服务： FBA服务允许卖家将库存商品批量发送至亚马逊的运营中心，由亚马逊负责后续的仓储、拣货、包装、配送、客户服务以及退货处理。这极大地简化了卖家的物流运营，尤其是对于跨境卖家而言，有效解决了复杂的国际运输和本地配送难题。更重要的是，使用FBA服务的商品通常有资格获得Prime标识，享受快速、免费的Prime配送服务，这能显著提升商品的曝光度和转化率，因为Prime会员更倾向于购买带有Prime标识的商品。
3. 品牌建设与推广工具：亚马逊提供了一系列工具来帮助卖家建立和推广自己的品牌。例如，通过亚马逊品牌注册，卖家可以保护其注册商标，防止侵权，并获得更高级的品牌内容工具使用权。A+页面（A+ Content）允许品牌卖家使用更丰富的图文和视频内容来优化商品详情页，提升用户体验和购买意愿。此外，亚马逊广告平台提供了多种广告产品，如商品推广、品牌推广和展示型推广，帮助卖家在亚马逊站内外精准触达目标客户，提升品牌知名度和产品销量。
4. 亚马逊的全球开店计划（Amazon Global Selling）为卖家提供了一个便捷的途径，可以轻松地将其业务扩展到全球多个主要市场。卖家无需在每个目标国家设立实体公司或仓库，即可通过亚马逊平台接触到不同国家的消费者。结合FBA服务，亚马逊还能协助处理国际订单的履行和本地化的客户支持，大大降低了国际扩张的门槛和初始投资。

 

物流方式

亚马逊物流 (FBA)：卖家将商品库存发送至亚马逊指定的运营中心。亚马逊负责商品的存储、订单处理（拣货、包装）、配送至买家、以及大部分的客户服务和退货管理。

优势：

• Prime资格：FBA商品通常符合Amazon Prime的要求，可享受快速免费配送，吸引Prime会员购买。
• 赢得“购买按钮”：FBA是影响“购买按钮”归属的重要因素，使用FBA能显著提高获得此黄金展位的几率。
• 客户服务：亚马逊处理与FBA订单相关的客户咨询和退货，减轻卖家客服压力。
• 运营简化与扩展性：卖家可专注于产品开发、市场营销等核心业务，物流环节交由亚马逊处理，便于业务规模的快速扩展。

卖家自配送 (FBM)：卖家自行负责全部或部分的物流流程，包括库存管理、仓储、订单包装、以及通过自选的承运商将商品配送给买家。卖家也需自行处理客户服务和退货。

优势：

• 控制权：对库存、包装、配送流程有更直接的控制，可以更好地把控品牌体验，例如使用定制包装或附赠小礼品。
• 成本灵活性：对于某些特定商品（如体积大、重量重、销售频率低的产品，或对仓储有特殊要求的产品），自配送可能更具成本效益。
• 直接客户互动：有更多机会直接与客户沟通，了解客户需求。
• 适合特定商品：对于不符合FBA入库要求（如部分危险品、易腐品）或利润空间较薄难以覆盖FBA费用的商品，FBM是必要的选择。

 

平台费用

1. 销售计划费

亚马逊提供两种销售计划 ：

• 个人销售计划 (Individual Selling Plan)：无月度订阅费，但每售出一件商品需支付99美元的固定费用。适合月销量较少（通常少于40件）的卖家。
• 专业销售计划 (Professional Selling Plan)：月度订阅费为99美元（不同站点费用可能略有差异），售出商品无需再支付每件0.99美元的费用。适合月销量较大，或希望使用高级销售工具（如批量上传、API接口、广告等）的卖家。

2.销售佣金

无论选择哪种销售计划，卖家每售出一件商品，亚马逊都会按一定百分比收取销售佣金。该百分比因商品品类而异，通常是商品总售价（包含商品价格、运费和礼品包装费）的8%至15%，部分特殊品类（如亚马逊设备配件）可能高达45%。对于某些低价商品，亚马逊可能会收取一个最低佣金金额（例如0.30美元），以两者中较高者为准。卖家必须查明其销售商品所属品类的具体佣金费率。

3.亚马逊物流 (FBA)

• FBA物流配送费：按件收取，用于支付亚马逊处理订单（拣货、包装、发货、客服和退货）的成本。费用根据商品的尺寸（标准尺寸、大件等）、重量以及商品类型（如服装类有不同费率，危险品有附加费）而定。在销售旺季（通常是第四季度），亚马逊会收取较高的旺季配送费。
• FBA月度库存仓储费：根据商品在亚马逊运营中心所占空间的日均体积（以立方英尺或立方米计算）收取。费率因商品尺寸段和月份（1-9月为非旺季费率，10-12月为旺季费率，旺季费率显著高于非旺季）而异。
• 长期仓储费：对在运营中心存放超过一定期限（如181天或365天）的库存额外收取的费用，旨在鼓励卖家管理好库存周转。
• 移除订单费：当卖家要求亚马逊将库存退还给自己或弃置时产生的费用。
• 弃置订单费：卖家要求亚马逊弃置库存时产生的费用。
• FBA标签服务费：如果商品未按要求贴好标签，亚马逊代为贴标的服务费。
• FBA预处理服务费：对需要特殊预处理（如打孔、套袋、气泡膜包装等）的商品，亚马逊代为操作的服务费。
• 入库配置服务费：2024年起，亚马逊开始收取此项费用，允许卖家选择更集中的入库地点，但会产生相应费用。

 

平台收款

A.中国卖家可用收款方式

1. 使用销售目标市场的本地银行账户：例如，在美国站销售，可以直接将款项接收到美国的银行账户。但这通常需要卖家在该国注册合法的商业实体，流程相对复杂，建议咨询法律、税务和银行专业顾问。
2. 亚马逊货币转换服务：这是亚马逊官方提供的服务，允许卖家将销售所得直接以人民币 (CNY) 的形式接收到其中国本地的银行账户中。
3. 第三方支付服务提供商：卖家可以选择与亚马逊合作的或市场上主流的第三方支付服务商合作（如亚马逊官方提及的Hyperwallet，以及中国卖家常用的Payoneer、WorldFirst、LianLian、PingPong等。这些服务商通常提供多币种账户、货币转换及提现至国内银行账户的服务。
4. 中国境外的银行账户（如香港银行账户）：部分卖家也会选择开设香港或其他海外地区的银行账户来接收亚马逊的款项。

 

B.亚马逊货币转换服务 (ACCS) 简介

• 运作流程：当卖家选择使用ACCS后，亚马逊会自动将卖家在各站点销售所得的外币（如美元、欧元、日元等）按照当天的汇率转换成卖家指定的本地货币（如人民币），然后存入卖家绑定的本地银行账户。
• 费用：ACCS会收取一笔基于过去12个月全球总净销售额分级的货币转换费。对于接收人民币的卖家，此费用根据销售额规模从40%（年销售额大于等于1000万美元）到0.90%（年销售额小于10万美元）不等。销售额越高，费率越低。
• 设置：卖家可以在卖家中心的存款方式设置中，添加中国本地银行账户信息，并同意ACCS的使用条款即可启用该服务。
• 汇率：卖家可以在卖家中心的付款摘要页面查看到适用于当日转账的汇率，该汇率已包含所有相关费用。

 

入驻流程

中国卖家入驻亚马逊全球开店，需要准备一系列资质文件，并遵循特定的注册和验证步骤。整个流程旨在确保卖家的合规性和真实性。

A.所需主要材料根据亚马逊官方要求，中国大陆、香港或台湾地区的公司注册亚马逊卖家账户，通常需要以下材料：

1. 营业执照：

• 中国大陆公司：有效的公司营业执照（不接受个体工商户营业执照）。
• 中国香港公司：公司注册证明书和商业登记条例。

2..法定代表人身份证件：

• 彩色扫描件，必须真实有效且在有效期内。
• 身份证上的姓名必须与营业执照上的法定代表人姓名一致，并且与亚马逊账户注册人姓名一致。
• 中国大陆通常需要提供居民身份证正反面及户口本本人页。

3.有效的国际信用卡：

• 必须是VISA或MasterCard品牌的信用卡。
• 已开通销售目标国的货币支付功能（如美元、欧元等）。若在多国销售，建议使用支持多币种支付的信用卡。
• 确保信用卡未过期，有足够的信用额度，且没有在线或邮购支付限制。不接受虚拟信用卡。

4.准确的联系信息：

• 有效的电子邮箱地址（建议使用法定代表人的邮箱）。
• 有效的电话号码（建议使用法定代表人的电话号码）。
• 公司实际经营地址和电话号码。

5.用于接收付款的银行账户：

• 此项在初始注册时可能为可选，但后续接收销售款项时必须提供。
• 可以是境内的银行账户（通过ACCS或第三方支付服务商接收），也可以是境外的银行账户（如美国、香港的银行账户）。

6.地址证明文件：

• 用于验证公司、联系人及受益所有人地址的有效文件，如近180天内的水电煤账单、电话费账单或银行对账单等，账单上的名称和地址需与注册信息一致。

7.股权证明文件(针对公司)：

• 显示公司各受益人持股情况的文件，如公司章程等（个人卖家无需提供）。

 

B.核心注册步骤

1. 创建卖家账户：访问亚马逊卖家中心（Seller Central）网站，选择“全球开店”并开始注册流程。
2. 填写账户信息：按照指引逐步填写公司信息、法人信息、联系方式、信用卡信息、收款账户信息（可选）等。
3. 提交证明文件：上传所有要求的资质文件的清晰彩色扫描件。
4. 账户验证：完成身份验证和地址验证环节。
5. 税务信息：在卖家中心后台自助完成税务身份信息的申报（如W-8BEN表格等）。
6. 亚马逊审核： 提交所有信息和文件后，亚马逊会对账户进行审核。部分账户在注册完成后可能还会进行二次审核。

 

C.账户验证流程。亚马逊的验证流程非常严格，主要包括 ：

1.身份验证：

• 方式一（拍照验证）：使用设备的摄像头拍摄面部照片以及政府签发的身份证件照片。亚马逊会进行比对以完成身份验证。这通常是较快的方式，无需亚马逊员工协助。
• 方式二（视频验证）：使用设备的摄像头录制面部视频，并展示注册时提交的实体证件。亚马逊员工会审核录制的视频以验证身份。
• 中国大陆卖家特别注意：无论选择哪种验证方式，中国大陆卖家通常都需要额外提供营业执照的照片。

2.地址验证：

• 亚马逊会向卖家注册时填写的公司实际经营地址邮寄一封包含验证码的明信片。
• 此过程通常需要5-8个工作日。卖家收到明信片后，需尽快将验证码输入卖家中心的指定位置以完成地址验证。