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一次意外的停电，让母亲无法为孩子煮上一顿热饭。此时，一台可靠的移动电源所带来的“不断电”安全感，便成为生活中具体而珍贵的支撑。这样的场景对电力稳定的我们而言略显遥远，却真切影响着许多美国家庭的日常。
2023年，移动储能行业头部品牌EcoFlow，在已稳居行业第一、线下渠道广泛覆盖欧美主流市场的基础上，入驻TikTok Shop。尽管实力雄厚，团队在入驻时仍有疑虑：TikTok Shop的用户会为高达数百美金的备用电源买单吗？EcoFlow能够在这里实现人群破圈吗？
起初，EcoFlow沿用传统测评内容，但反响平平。转机发生在2024年，一条偶然制作的短视频带来了近600台订单。EcoFlow北美事业部总经理Johnson坦言：“虽然单看数字不大，但近600美金的客单价让我们确信，TikTok上确实存在一群我们从未触达、却真实需要我们的人。”
这次偶然爆发让EcoFlow认识到，在TikTok上，只要找到对的人群，用对方听得懂的方式沟通，就能收获显著增长。为此，品牌深入研究平台人群结构，通过达人合作与精细化内容运营，不仅与目标人群建立了深度连接，更成功开拓全新的增量市场。
从单点爆发到规模化增长，其背后是一套与TikTok Shop ACE美区商家经营方法论高度契合的打法，即协同运营“达人内容场、商家内容场、商城&搜索”三大场域，并贯穿“好商品、好内容、好营销”关键要素。三年内，EcoFlow在TikTok Shop的生意规模增长175倍，TikTok Shop也成为EcoFlow北美线上生意增长的核心引擎。
在TikTok，把用户需求“做”成新品
EcoFlow作为储能行业技术领跑者，凭借硬核产品力与深厚技术壁垒构建起核心竞争优势。但如何让技术落地为更贴合用户需求的产品、精准适配多元生活场景，成为品牌面临的重要挑战。TikTok凭借充满活力、拥有海量用户的繁荣生态，已成为品牌洞察用户需求的绝佳场域。平台上真实的居住场景、停电困扰、安装痛点等，都为EcoFlow新品迭代提供了关键方向。
EcoFlow在与美国西语用户的交流中，发现西语裔人群居住的地区频繁受到电力不稳定和灾害的影响，且其中多为多代同堂的家庭，对噪音极其敏感。基于这一生活诉求，EcoFlow推出DELTA 3 Classic静音系列，在保持大功率、长续航的同时做到极致安静，上市两三个月便成为爆款。
团队也敏锐发现，许多美国家庭对全屋备电有着迫切需求，但因传统家储成本高、安装繁琐、周期长达两三个月等原因望而却步。正是看到这一点，EcoFlow开创了DIY家储这一全新品类，并打造出可移动的大容量储能产品。
这款产品拥有媲美传统家储的超高功率与超大容量，可接入全屋电路、支撑全家长时间续航。同时无需专业固定安装，设备与安装成本更低，全屋接入仅需7天即可完成，还可灵活移动、完美适配搬家场景，在TikTok Shop上市后销量远超预期。
让对的人，讲述“对的解决方案”
有了直击痛点的好产品，更关键的问题也随之而来：如何让对的人看见？在此之前，团队默认高客单价储能产品只适合中高收入、有明确备电意识的人群。
一次意外的爆单，打开了新世界。一对饱受停电困扰的夫妇，在带货视频中没有推销参数，只是真诚分享遭遇停电时，EcoFlow如何拯救了他们的生活和拍摄工作。这条视频意外走红，让EcoFlow团队意识到：所有用户对用电的诉求，本质都是想要一份安心稳定的生活。
EcoFlow北美营销负责人Zhijian Zheng
“我们曾局限在户外场景的思维里”，EcoFlow北美营销负责人Zhijian Zheng坦言，“但那条视频让我们看到，一位母亲会因为停电无法给孩子做顿热饭而焦虑。那份不想愧对家人的心情，会让她愿意支付数百美金来换取一份确定的安心。”
正是这个发现，让EcoFlow重新审视被忽视的群体，并迅速锁定西语裔。作为北美第二大族群，西语裔人口超6300万，消费能力强劲且在TikTok上高度活跃。他们对家庭应急备电的迫切需求，与EcoFlow产品高度契合。
锁定人群后，EcoFlow在TikTok Shop展开精准攻坚：
达人破圈：以母语内容建立品类认知
过往的英语内容难以触达不熟悉英语环境的西语人群，这意味着品牌的品类认知在此类人群中几乎是空白。为此，EcoFlow果断建立西语达人矩阵，鼓励创作者围绕“家庭应急备餐”、“灾害天气”、“多代同堂的安静备电”等真实痛点场景，创作接地气的短视频内容持续种草。
同时同步提升西语达人直播效率、优化西语版商品详情页，让用户从短视频种草到直播间、商详了解的链路无缝衔接。目前，品牌已合作平台超90%的西语头部达人，由西语达人驱动的销售额占比超60%。
深耕店播：以专业解答筑牢高客单信任
达人内容成功激发用户兴趣，但对于决策链条长、顾虑多的高客单价产品，仍需品牌完成临门一脚，与用户建立深度信任。
对此，EcoFlow通过自制内容，持续讲解产品专业知识，在用户心中植入专业、可靠的品牌心智。譬如，在品牌直播间，EcoFlow派出技术专家坐镇，将复杂的安装、安全、续航问题，拆解为通俗演示和耐心解答，将专业信任转化为购买信心。
EcoFlow北美电商负责人Alan Lyn
在黑五大促期间，EcoFlow店播停留时长、综合转化率以及单小时产出创新高，直播间更是创下单笔成交额上万美金的销售记录，让品牌在黑五的价格战中不仅走出了差异化，更实现了高转化、守住了高毛利。
依靠达人破圈与店播深耕的组合打法，EcoFlow不仅实现人群突破，更成为TikTok Shop美区西语GMV头部品牌。
借力好营销，引爆好生意
如何把偶发爆款，变成可持续、可预期的稳定增长？EcoFlow选择将TikTok Shop作为核心营销主场，以节点大事件承接品牌声量，用服务筑牢信任，实现规模化长效增长。
首次将新品全球首发落地TikTok Shop
过去，复杂产品的首发从未在线上电商平台进行，因货架电商难以完整传递其场景价值。2025年10月，EcoFlow决定将DELTA 3 Classic静音系列的全球首发放在TikTok Shop，并提供充足货存。凭借场景化内容快速发酵，短期内新品实现600%商品GMV的爆发，同时也为后续大促沉淀深厚的人群资产。
借平台大促节点，承接并放大前期势能
黑五期间，品牌联动平台资源与达人矩阵集中爆发，大促期间全店GMV突破千万美金，实现品销集中爆发。
从“卖货”到“好服务”，构建高客单信任的基石
早期EcoFlow的高客单产品转化率偏低，在深入研究后，发现核心卡点是用户对品牌的信任。为此EcoFlow重构全链路体验：一是供给对的产品，从边缘品切换到符合平台需要的主流品；二是提供确定性服务，推出物流专线与“48小时送达”承诺、建立7×24小时的专属客服团队。履约准时率与用户信任大幅提升，转化率显著走高。
从渠道到品牌：全域增长飞轮开始转动
TikTok Shop的增长势能持续外溢，多款产品迅速登上北美传统电商平台Bestseller榜单，超出品牌预期。
当EcoFlow以内容为桥，将高客单产品的价值真实、可感地嵌入用户生活。无论是达人镜头下应对家庭停电的从容，还是直播间里技术专家对安全与耐用的拆解，用户所接收的都不再是参数，而是一个关乎安心与自由的生活解决方案。而48小时送达的时效承诺与7×24小时的专业应答，更是巩固了高客单价交易的信任基石，让用户的决策安心落地。
最终，当品牌在平台内构建起从种草、信任到转化的流畅闭环，高客单价产品的成交便不再是艰难的推销，而成为一场水到渠成的价值确认。
合作三年，TikTok Shop在EcoFlow内部，已从最初的“流量补充渠道”跃升为“主流战略渠道”。生意规模增长175倍、年曝光超10亿次的背后，是一套以用户为中心的经营逻辑：以达人内容实现人群破圈，以商家自播建立深信任，以商城与搜索承接转化。三大场域协同的“增长飞轮”，让高客单产品的复杂价值，被真实的生活场景所诠释。
这条路径证明，TikTok Shop不仅能驱动高客单品牌的增长，更能让品牌以有温度的方式，深度融入消费者生活。
