欢迎来到JoomPro！
作为专注于拉美市场的跨境电商平台，我们致力于为中国商家提供高效、专业的服务。这份FAQ将深入解答您在平台入驻和运营过程中可能遇到的核心问题，助力您稳健拓展拉美业务。
平台定位与优势
Q1:
我以前听过Joom，没听过JoomPro，两个是什么关系？
A1:
JoomPro是Joom集团旗下的独立平台，Joom和JoomPro均属Joom集团，但服务对象和业务模式不同。
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Joom是一个面向全球消费者的B2C跨境零售平台，主要帮助中国商家把商品卖给全球个人买家。
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JoomPro则是集团旗下专注拉美市场的B2B跨境批发平台，服务对象是拉丁美洲的批发商、分销商、电商商家和实体店主，帮助他们以更低成本从中国采购好产品。
Q2:
JoomPro平台的核心定位和主要目标市场是哪些？
A2:
JoomPro的核心定位是连接高品质中国商家与高增长潜力的拉美消费市场。我们的主要目标市场集中在拉美，该区域尤其是巴西和墨西哥，拥有巨大的电商渗透率增长空间和强劲的中产阶级消费升级需求，为具备优质供应链的中国商家提供了蓝海机会。
Q3:
与主流跨境电商平台相比，其核心竞争力体现在哪里？
A3:
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深度挖掘蓝海需求
拉美市场聚焦与深耕，我们并非简单地跟随市场，而是深度挖掘拉美地区长期以来被忽视的中小企业的采购需求。长期以来，拉美中小型企业（SMEs）在寻求高性价比、高品质的中国供应链时，普遍面临着信息不对称、采购流程繁琐、订单量低价格高昂、电子化程度低等核心痛点。这是一个被行业普遍忽略却至关重要的蓝海需求。我们的使命，正是要彻底颠覆这一现状。我们致力于提供一个高度集成化的电子化采购平台，让当地中小企业能够以低成本、高效率地直接获取中国优质工厂的精选产品。我们的愿景不仅针对中国的商家端，赋能他们轻松出海；更深层次地，我们也服务拉美的买家端即当地中小企业，保证他们的采购需求都能得到满足。
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低门槛高支持的商家政策
JoomPro为商家提供9个0真全免的0负担入驻模式，并在全程提供一对一的招商和运营指导，加速新商家的成长。
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效率驱动的物流体系
JoomPro利用深度合作的跨境物流网络，提供端到端的解决方案。特别是在拉美市场，我们能够实现比行业平均水平更快的配送时效和更高的妥投率，极大地提升了用户体验，进而提升商家的转化率。
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智能选品与数据赋能
平台采用先进的AI和大数据分析工具，为商家提供实时的市场需求洞察和热销品趋势预测，帮助商家从盲目铺货转向精准爆品策略，提高资金使用效率。
图片来源：pexels
Q4:
企业入驻JoomPro需要满足哪些基本条件？
A4:
JoomPro致力于为每一位想与我们合作的优质商家打通拉美市场，并努力打造以质量取胜的国际平台。因此在加入我们之前，请确保您的公司满足以下几项条件：
✅ 拥有企业工商营业执照
✅ 拥有境内对公账户可正常收款
✅ 可以开具发票
✅ 具备快速交付订单的能力
✅ 可以及时更新后台产品库存信息
Q5:
新商家入驻都需要承担什么费用？
A5:
JoomPro坚持“让跨境更简单”的理念，为中国商家推出真正的「9 个 0 真全免」政策：
商家入驻、上架、运营全程免费，平台所有交易费用均向买家收取。这意味着，商家可以真正意义上实现“零成本”开启拉美生意，让资源真正投入到产品与供应链本身，而不是为了销售付出费用。
财务与履约
Q6:
JoomPro提供什么跨境物流方案？
A6:
JoomPro为商家提供真正意义上的全托管物流服务，无需提前备货到平台仓库。当买家下单后，商家只需将货物按时按量按质地发送至平台指定的国内集运仓，其余环节——包括国际运输、清关、派送，全部由JoomPro平台负责处理。
这意味着：
❌ 无需提前备货，无需压库存；
✅ 兼顾JIT（即时发货）与全托管的灵活优势；
💰 无需再为运费计算、路线选择、退货清关等问题头疼。商家可以专注于产品与价格竞争力，其他复杂的跨境运输环节，由JoomPro一站式完成。
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Q7:
JoomPro的资金结算周期是多久？
A7:
JoomPro采用预付制结算，这意味着商家在商品发货前，平台会先收到买家支付的货款并支付给商家，实现商家0账期，保证资金安全。
Q8:
平台为什么不支持第三方收款平台？
A8:
JoomPro平台不接入第三方收款工具，主要出于合规性和安全性的考虑，确保每笔订单可开票、合法合规、资金安全可控，既保护商家利益，也让买家放心采购，是规范运营和长期发展的核心保障。
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每笔订单都需开具正规发票，作为跨境B2B平台，JoomPro需要确保每一笔交易都符合中国及拉美的财税法规；
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确保资金安全与可追溯，平台集中管理资金，避免第三方账户产生的风险和纠纷；
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买卖双方的交易信息可全程追踪，提升交易透明度，保障双方权益。
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便于结算与汇兑管理，平台统一结算，商家无需处理复杂的跨境收款、汇率转换和手续费问题；
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资金直接结算到注册账户，安全、高效、规范。
买与卖
Q9:
遇到买家发起争议时，平台如何保护商家权益？
A9:
在JoomPro，商家权益保护是我们运营的核心目标之一。针对买家争议，平台从B2B特性和操作流程两方面进行保障：
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B2B平台定位，退换货风险低：JoomPro是面向企业买家的B2B平台，买家多为批发商、分销商或电商商家，采购行为以批量采购为主；相比B2C平台，买家随意退换货的情况较少，争议发生概率自然降低。
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严格三方商品检测：所有入库到JoomPro中国集运仓的商品，平台都会进行严格的三方检测，包括数量、规格、包装及质量检查；这种预防性措施大幅减少因商 品问题引发的争议，为商家提供事实依据。
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公平处理争议机制：当买家发起争议时，平台会根据实际订单记录、入仓检测报告及交易凭证，保障商家的合法权益；商家无需单独处理复杂的售后纠纷，平台提供标准化、透明化的处理流程。
Q10:
现在还在招什么品类？
A10:
JoomPro平台实行邀请制入驻，我们欢迎所有有意开拓拉美市场的商家填写入驻登记表，开启开店流程。平台将根据商家产品资质、品类特点及市场需求，进行优先审核和匹配，确保商家与拉美买家需求精准对接。
近期平台热招品类包括：
🐶 宠物用品
🚿 家居与日用
🧳 箱包与出行用品
🚲 运动与户外用品
💄 美妆工具
🎉 派对用品
🌱 园艺用品
图片来源：pexels
平台欢迎各类优质商品申请入驻，我们会根据实时市场趋势与买家需求定期调整热招品类。想要入驻的商家可以直接通过公众号或官网填写登记表，我们的招商团队将在第一时间与您联系，协助完成入驻流程。
JoomPro期待与您携手，共同开启拉美出海新篇章！
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