平台介绍

Zalando是一家总部位于柏林的国际知名在线零售商，专注于鞋履、时尚和美容产品。该公司成立于2008年，已发展成为欧洲领先的时尚电商平台之一。

Zalando于2008年由David Schneider和Robert Gentz创立，最初以鞋履销售为主，后扩展至服装、美妆等多个时尚相关领域。平台致力于打造高品质和品牌安全的购物环境，并通过精心策划的选品连接品牌与欧洲约5000万活跃用户。Zalando的伙伴计划具有“邀请制”的特点，平台会主动邀请其认为符合其客户偏好的品牌入驻，而非开放注册。这反映了Zalando对平台质量和品牌形象的严格把控。

Zalando主要通过三大模式运营：批发、伙伴计划和互联零售。其中，伙伴计划是品牌和零售商直接在Zalando上销售商品的核心模式，商家在此模式下保留对选品、定价、品牌形象、营销和物流的控制权。Zalando正积极推行其“生态系统战略”，包括面向消费者的B2C业务和面向企业的B2B业务，ZEOS（Zalando电商操作系统）是其B2B物流和软件解决方案的关键组成部分。

主要站点

Zalando业务遍及欧洲25个市场。主要市场包括德国、奥地利、瑞士、法国、比利时、荷兰、意大利、西班牙、波兰、瑞典、丹麦、芬兰、挪威、英国、爱尔兰等。近年来，平台持续向中东欧及南欧拓展，如2021年进入斯洛文尼亚、立陶宛、斯洛伐克，2022年进入克罗地亚、爱沙尼亚、拉脱维亚、匈牙利和罗马尼亚。Zalando计划于2025年进一步扩展至葡萄牙、希腊和保加利亚。

主要品类

Zalando的核心品类包括：鞋履、服装（时尚服饰）、运动服饰、时尚配饰和美妆个护产品。平台正积极拓展生活方式相关品类，如家居用品、儿童用品、玩具和部分电子产品。所有产品需符合Zalando的产品、内容及图片指南。

禁售产品

Zalando对禁售产品有严格规定，主要基于道德、安全及法律法规考量：

• 道德与合规：违反Zalando道德标准、产品与内容指南、动物福利政策及可持续采购政策的产品。
• 内容限制：禁止美化暴力、色情、误导性陈述、歧视性内容及侵犯知识产权的产品。
• 特定材料：禁止动物皮毛、濒危物种（IUCN、CITES名录）材料制品；限制来自强迫劳动高风险地区（如新疆）的棉花；禁止经动物测试的化妆品；禁止喷砂工艺。
• 化学品与安全：产品须符合欧盟REACH法规及Zalando的限用物质清单（RSL）。

平台优势

触达欧洲25个市场的超过5100万活跃用户。提供Zalando Marketing Services (ZMS) 营销服务，并通过zDirect后台提供数据分析、商业洞察和同行基准比较。提供包括Zalando物流解决方案 (ZFS, ZEOS, ZSS, ZRS)、支付处理和客户服务支持。合作伙伴通过zDirect门户管理日常运营。

物流方式

1.Zalando物流解决方案：

• Zalando Fulfilment Solutions (ZFS)：端到端物流服务，Zalando负责处理伙伴计划卖家的订单和退货，卖家需将库存运至Zalando仓库。
• ZEOS Fulfilment：多渠道物流方案，支持从单一库存池为Zalando平台及其他销售渠道（如卖家自营网站或其他电商平台）提供履约服务。
• Zalando Shipping Solutions (ZSS)：跨境运输解决方案，卖家可使用Zalando的运输网络，同时保留对自有仓储和订单处理的控制权，包裹发至Zalando出境包裹分拣中心进行尾程派送。
• Zalando Return Solutions (ZRS)：处理顾客退货的服务。

2.卖家自发货：

• 允许卖家使用自有物流体系。
• 必须使用Zalando认可的尾程承运商，提供免费送货和退货服务，且需符合Zalando的配送文件标准。
• 必须拥有一个欧盟境内的退货地址。
• 非欧盟地区直接自发货政策：现有信息强烈暗示，对于伙伴计划卖家，从中国等非欧盟地区直接向欧盟消费者自发货的模式不被支持。主要原因是需要欧盟退货地址、使用欧盟认可的承运商以及满足快速配送时效，这使得长距离国际直邮难以符合Zalando对统一客户体验的严格要求。非欧盟卖家更可能需要通过ZFS（即将商品批量进口至欧盟Zalando仓库，并由Zalando履约）或建立符合Zalando标准的欧盟本地仓储和履约能力。

平台费用

• 佣金：Zalando对伙伴计划的销售额收取佣金，费率在5%至25%之间，具体取决于产品类别和价格区间。例如，价格在0-19.99欧元的商品佣金可能为9%，20-49.99欧元的商品佣金可能为19%。
• 订阅费：曾有信息提及自2023年7月1日起，伙伴计划和互联零售的商家需支付每月40欧元的基础费率。但关于2025年伙伴计划本身是否存在固定的卖家订阅费层级，目前公开信息尚不明确。ZFS等其他增值服务会有其独立的费用结构。

平台收款

• 收款周期与方式：通常为月结。Zalando在收到发票一周后，将扣除佣金的货款支付给合作伙伴。ZRS退货解决方案的发票也是按月发送，付款条件根据合同约定。
• 国际卖家银行账户要求：合作伙伴需提供银行账户信息用于接收回款。Zalando支持以当地货币（如欧元、瑞士法郎、波兰兹罗提等）或全部以欧元支付。若选择当地货币收款，可能需要当地银行账户。尽管没有明确禁止向非欧盟银行账户（如中国内地银行账户）付款，但整体运营框架（尤其是VAT和退货处理）更倾向于欧盟内的金融操作。建议中国卖家确认是否支持直接向中国内地银行账户付款及币种，或考虑设立欧盟内银行账户或使用第三方支付服务商（尽管Zalando官方对Payoneer、WorldFirst等用于卖家收款的集成信息在当前材料中未明确）。

入驻流程

1.申请与审核：Zalando伙伴计划主要采取邀请制，平台会主动筛选并邀请符合其定位和质量要求的品牌及零售商，一般不接受公开直接申请。部分渠道提及可通过邮件（如partnerprogram@zalando.it ）或特定表格提交初步意向，但这更可能适用于初步接触或特定子项目。核心的伙伴计划入驻仍以Zalando发起的邀请为主。

2.资质与文件要求：

• KYC：必须完成KYC问卷调查。
• 公司注册文件：需提供公司详情、商业注册摘要（如德国的Handelsregisterauszug）、公司章程、VAT证书等官方文件。中国公司需提供对应的官方注册文件。

3.欧盟法律实体/税务代表与VAT要求：

• 欧盟注册地址与EORI号：对于使用ZFS服务并从非欧盟地区进口货物的合作伙伴，必须拥有一个欧盟内的注册地址和EORI号。
• VAT注册：必须在“目的地国”（对于ZFS通常指Zalando仓库所在国）进行VAT注册。若在欧盟境内持有库存，则需在该库存所在国注册VAT，并可能通过OSS系统或直接注册覆盖其他销售国。
• 进口商记录 (IOR)：非欧盟卖家若使用ZFS服务将商品进口至欧盟，该卖家（即合作伙伴）将作为法定的记录进口商(IOR)，负责清关、缴纳关税和税款，遵循DDP（完税后交货至Zalando仓库）条款。
• 欧盟法律代表/进口商：非欧盟合作伙伴必须拥有欧盟法律代表或进口商。欧盟法规通常要求非欧盟卖家指定一名欧盟境内的经济运营者作为产品合规的联系点。
• 欧盟退货地址：必须提供一个欧盟境内的退货地址。

4.可持续性与道德标准：

• 强制遵守Zalando的行为准则、产品与内容指南、动物福利政策和可持续采购政策。
• 品牌方必须拥有自身的行为准则，确保一级供应链透明，设有可持续发展负责人，并完成年度品牌评估。
• 对特定材料（如新疆棉、动物皮毛、特定塑料）有严格限制或禁用规定。
• 合规验证：Zalando会要求合作伙伴提供相关证明（如第三方认证：GOTS, FSC, PETA Cruelty-Free等）以证实其符合可持续性标准。