平台介绍

OTTO（欧图）是德国领先的电子商务平台，被认为是德国本土仅次于亚马逊的第二大在线零售商。OTTO成立于1949年，最初是一家邮购公司，现已发展成为重要的在线零售平台，服务数百万活跃客户。平台拥有庞大的客户基础，例如报告提及1100万活跃客户 、月度客户超6000万 、活跃用户1220万，订单量最高可达每秒10笔。OTTO提供超过1450万种商品，合作品牌超过19000个。OTTO集团是一家国际化的电子商务与服务集团，业务遍及德国、欧洲其他地区和美国。OTTO已转型为平台模式，允许第三方卖家（称为合作伙伴）在otto.de上销售。

OTTO悠久的历史和从邮购到电商的成功转型，在德国消费者中建立了深厚的品牌认知度和信任感。这种既有的声誉对卖家而言是一个间接优势。同时，OTTO向平台模式的战略转变，旨在快速扩大商品品类以应对竞争，这意味着平台对卖家和商品质量有较高要求，重视高质量的产品环境。

主要市场站点

OTTO平台的核心市场是德国本土市场，即otto.de。目前，所有订单处理、商品配送及退货流程均需在德国境内完成。  这一严格的本地化运营要求（包括德国仓库、德语客服）使得OTTO.de主要面向已在德国建立运营基础或愿意进行大规模投入（例如通过德国本地服务商）的卖家。对于希望从德国境外直接进行跨境销售的卖家而言，这是一个显著的门槛。平台对德国法律形式、德国增值税号和德语服务的强调，也反映了其致力于遵守德国法规并为核心客户群提供本土化体验的策略。

主要售卖品类

OTTO平台涵盖广泛的商品品类，主要包括 ：

• 时尚与生活方式：服装、配饰、箱包、珠宝、鞋履、手表。
• 家具与家居（家居生活）：厨房家居用品、灯具照明、床垫及床上用品、家具、地毯、家纺、家居饰品。OTTO被誉为德国家居生活类最大的在线商店。
• 电子与媒体：电子产品、游戏机、游戏软件、大小家电、办公用品、个人护理电器、智能手表、技术配件。
• 园艺与DIY：卫浴、DIY用品、电动工具、园艺用品、宠物用品、五金工具。
• 运动与休闲：母婴用品、自行车及电动自行车、健身器材、乐器、玩具、滑板车、运动户外装备。
• 健康护理：日常医疗辅助用品。
• 日化美妆：美妆产品、日化用品、膳食补充剂。

禁售产品

OTTO平台对禁售产品有明确规定，尤其强调可持续性和道德标准 ：

• 常规禁令：色情制品、伴游服务、性交易、性旅游；军事/武器（狩猎和运动射击用品除外）；赌博服务；付费电话服务；宣扬暴力或毒品的内容。
• 真皮草、安哥拉兔毛、马海毛。
• 所有产品组禁止喷砂工艺（除非不接触石英砂）。
• 包装和纺织品中禁用PVC。
• 禁用含汞荧光灯管。
• 禁用乌兹别克斯坦棉花制成的产品。
• 对皮革、毛皮、羽绒、羊毛及其他动物制品、木材有特定来源和处理要求（如皮革仅限食品工业副产品，羽绒禁用活拔或鹅肝酱生产副产品）。
• 禁用具有电击、喷雾、超声波、倒刺和尖刺功能的狗项圈。
• 卖家必须遵守《商业伙伴可持续发展声明》。
• 商品必须为全新且有EAN码。

卖家核心要求

入驻OTTO.de的卖家必须满足一系列严格条件：

• 德国法律实体：公司必须拥有德国法律认可的企业形式（如GmbH、AG；根据德国增值税法19的小型企业除外），并在德国设有注册办事处。
• 德国增值税识别号（VAT ID）：必须拥有独立的德国VAT ID，不接受共享或母公司VAT ID。
• 德国仓库：商品必须从德国境内的仓库发货。
• 德语客户服务：必须提供德语客户服务。
• SEPA银行账户：用于接收平台付款。
• 商品EAN码：所售商品必须拥有EAN码，并且必须是全新商品。

这些要求对没有德国本地业务基础的国际卖家构成了较高的准入门槛，通常需要与德国本地的服务商合作（如物流和客服）才能满足。OTTO对小型企业的排除也表明其更倾向于与有一定规模和运营能力的成熟商家合作。

平台优势

• 庞大的德国客户群：接触数百万德国活跃用户，市场潜力巨大。
• 品牌信誉：OTTO作为德国老牌零售商，享有高度的品牌信任度，有助于提升卖家可信度。
• 营销工具：提供赞助产品广告、赞助展示广告、卖家自定义的折扣促销活动及富文本内容等多种营销工具，助力卖家提升产品曝光和销量。
• 安全的支付处理：OTTO Payments负责所有支付环节，承担消费者支付违约风险，并进行信用检查，保障卖家资金安全。
• 卖家支持：提供分析工具和资源，并可与ChannelEngine、Tradebyte等服务商合作进行技术对接和数据管理。

物流方式

卖家自负责：卖家需自行负责包括仓储、拣选、包装和运输在内的全部物流环节。

德国仓库发货：强制要求从德国仓库发货。

指定承运商：

• 包裹出库：可使用DHL、GLS、Hermes、DPD、UPS。
• 包裹退货：目前仅支持DHL、GLS、Hermes。
• 大件货运：卖家可自行选择承运商。

运单追踪：所有订单必须提供有效的出库和退货运单号。

退货处理：退货地址须在德国境内。OTTO根据卖家提供的退货运单号为消费者生成退货标签，消费者将商品直接退回给卖家。

第三方物流（3PL）：可选择如Quivo 或BaseLinker 等第三方物流服务商处理德国境内的仓储和配送。

平台费用

1.月度基础费：€99.90（加增值税）。此费用在合同签订且技术上具备销售能力后即开始收取，与上架产品数量无关。

2.销售佣金：按产品类别收取，范围通常在7%至22%之间。佣金基于商品的总销售价格（含增值税）以及运费（含增值税）计算。

3.部分品类佣金示例（自2025年4月1日起生效）：

• 电子产品：7%
• 大型家电：售价€600以内部分9%，超出部分7%
• 女士纺织品：售价€25以内17%，€75以上部分降至14%
• 珠宝：售价€100以内22%，€200以上部分降至18%

4.支付处理费：7%，已包含在上述销售佣金比例内。

合同期内，卖家可提前一个月通知平台以终止合同。

平台收款

• 支付服务商：OTTO Payments（OTTO自有的支付服务公司）处理所有交易及支付结算。
• 支持的消费者付款方式：包括记账购买、分期付款、PayPal、直接借记、信用卡/借记卡、预付款等。
• 风险承担：OTTO Payments承担消费者支付违约的风险，并进行信用检查。
• 结算与支付：平台费用（月费、佣金）会从销售收入中直接抵扣。
• 支付频率：每周四进行余额结算支付。
• 支付到期日：14天。
• 币种：默认为欧元（EUR），因平台主要面向德国市场且要求SEPA银行账户。
• 卖家后台（OTTO Partner Connect – OPC）：提供实时的收支概览，费用和佣金抵扣透明展示。

入驻流程

• 在线申请：通过Market卖家官网提交申请表格。
• 资质审核：OTTO会对每位申请卖家进行严格的背景和资质审查，以确保市场质量。
• 合规检查：核实卖家是否满足所有前提条件（如德国公司、德国VAT、德国仓库、德语客服等）。
• 合法性验证：通过OTTO Payments进行，包括公司信用度、公司身份、法定代表人身份（通常为视频验证）及风险评估。
• 合同签署：与OTTO签订正式的《市场平台条款》。
• 卖家后台设置（OPC）：获取OTTO Partner Connect (OPC) 账户权限，用于设置公司及卖家资料、运输及退货信息、支付信息等。
• 技术对接：卖家可能需要技术支持以完成与平台的对接、产品数据维护等，可选择与认证服务商合作。