平台介绍
Bol.com于1999年3月30日由Bertelsmann集团创立，最初名为“Bertelsmann On-Line”。2012年，该平台被荷兰零售巨头Koninklijke Ahold Delhaize N.V.收购。截至2024年12月31日，Bol.com在荷兰和比利时拥有1370万活跃客户，提供4100万种商品，并有47000家销售合作伙伴。平台月活跃用户达2600万。对比2020年的1100万客户和2300万商品 ，其用户、商品及合作伙伴数量均显示出显著增长，反映了平台生态系统的快速成熟。自2011年推出“通过bol.com销售”服务以来，平台战略性地向第三方卖家开放，预计到2025年，第三方销售占比将达到66.4%。尽管起源具有泛欧洲视野，Ahold Delhaize的收购使其战略更聚焦于荷兰和比利时本土市场。
Bol.com的核心市场是荷兰和比利时。它是该区域最大的本土在线市场之一，市场渗透率超过60%。相较于2020年才全面进入荷兰市场的亚马逊，Bol.com凭借早期的本土化运营和专注，在比荷卢地区建立了稳固的市场地位和品牌认知度。卖家需注意，服务比利时市场时可能涉及荷兰语和法语的双语支持，且平台要求部分国际合作伙伴能提供荷兰语客户服务。
主要售卖品类
Bol.com销售品类广泛，包括图书、音像、电子产品、玩具、珠宝、手表、母婴用品、家居园艺及DIY产品、时尚服饰等。平台积极利用数据分析，通过“空白点”（White Spots，指顾客搜索但平台暂无的商品）和“灰色点”（Grey Spots，指平台已有但价格或服务缺乏竞争力的商品）项目，引导卖家发现新的销售机会。平台会定期更新这些列表，并对填补某些“空白点”的商品提供佣金折扣。这表明平台鼓励卖家进行数据驱动的选品和定价策略。
禁售产品
Bol.com禁止销售多种商品，主要包括：活体动物及动物制品（如肉类、蛋奶、鱼类）、烟草制品（香烟、雪茄等）、致醉物质（如含大麻产品）、电子烟及相关配件、管制药品（处方药、药房专售药等，非处方药在特定条件下或可销售）、部分植物材料（如红珊瑚、玫瑰木）、易制爆化学品（根据浓度限制）以及二手商品（书籍、音像制品和电影除外）等。平台对烟草和毒品相关用具的政策可能比法律规定更为严格，且禁售清单会动态更新（例如，某些卷烟纸将于2024年7月1日起禁售）。所有商品必须符合欧盟法规及CE/ECE等认证要求。
平台优势
Bol.com为卖家提供多项优势：无初始店铺设置费用，仅在商品售出后支付佣金，降低了进入门槛和运营风险。卖家可直接触达荷兰和比利时超过1300万的庞大客户群。平台拥有强大的品牌信誉和市场认知度，并积极投入SEO优化以提升商品可见度。此外，Bol.com负责处理支付流程并承担坏账风险，减轻了卖家的财务管理负担。平台提供荷兰语和英语支持服务。
物流方式
Bol物流 (Logistiek via Bol – LvB)：此为Bol.com提供的类似FBA的全面物流解决方案。服务包括商品存储（在Bol.com的环保型运营中心）、订单拣选、包装（使用回收材料）、配送（通常23:59前下单，次日达）、退货处理及相关客服。使用LvB的商品将获得“Select”标签，享有优先配送选项，并有更大几率赢得“购买按钮”。费率基于商品重量和尺寸，对低价商品有优惠。
卖家自发货 (Fulfillment by Merchant – FBM)：卖家可自行管理配送。选项包括：
- “Verzenden via bol” (通过Bol发货)：适用于荷兰境内配送，可使用Bol.com的合作费率。
- “Pakketzegels via bol” (通过Bol购买包裹标签)：适用于荷兰至比利时或比利时境内，可购买DPD/Bpost的优惠邮寄标签。
- “Andere verzendwijze” (其他发货方式)：卖家完全自行安排配送。 卖家需严格遵守平台服务标准，如93%以上的订单按时送达、最低化取消率、提供包裹追踪号、工作时间电话畅通、24小时内回复90%的客户咨询、管理30天内免费退货等。对于无法通过常规承运商运输的大件或重型商品，卖家必须提供免费上门揽收退货服务。
平台费用
在Bol.com上架商品免费，仅在售出时收取佣金。佣金结构为：每件商品固定金额 + 基于销售价格（含VAT）的百分比。此百分比因商品品类及售价而异，通常在5%-15%之间 或3%-20%之间。平台为特定低价商品和“空白点”商品提供佣金减免。
VAT（增值税）：荷兰本土卖家，佣金需缴纳21%的荷兰VAT。拥有有效比利时VAT号的比利时卖家，其佣金通常不含荷兰VAT。欧盟内跨境销售需遵守远程销售VAT法规（欧盟总销售额超1万欧元门槛后，需按收货国VAT税率申报）。
平台收款
Bol.com默认每月两次向卖家支付款项（自2024年1月1日起），卖家也可选择每月一次。付款通常在每月1号和/或15号后的第一个工作日进行，双月付款计划适用7天账期保留。商品提报货币为欧元 (EUR)。国际卖家需拥有一个可验证的SEPA（单一欧元支付区）国家银行账户用于接收付款。荷兰或比利时银行账户可在卖家后台更改；其他SEPA账户变更可能需联系客服。卖家有责任向企业客户及所有跨境销售订单开具符合规范的VAT发票，并需在24小时内响应发票请求。
入驻流程
针对非比荷卢地区的欧盟卖家，Bol.com有特定要求：拥有欧盟商业实体、首年最低销售潜力达50万欧元、具备良好的国际市场平台销售记录、致力于以客户为中心并能提供荷兰语客户支持、愿意通过Bol认证的API伙伴进行系统集成。卖家通过合作伙伴平台注册，Bol.com审核通过后会主动联系。账户激活后有10步启动流程，包括商品上架、服务标准核查、定价、订单与物流管理等。通常需要提供荷兰或比利时的公司注册号和VAT号（对于本土卖家），或欧盟其他国家的商业注册文件及VAT号，以及SEPA银行账户信息。公司信息验证可能需要数周时间。对国际卖家而言，API集成和荷兰语客服是重要的运营考量点。
