Shopee升级退货保障机制，打击恶意退货

Shopee近日推出一系列退货政策升级措施，重点解决中小微卖家在退货流程中的痛点。此次升级主要包括：对大件商品和卫生产品实施更严格的“不退货”政策；新增“申诉提醒”功能和“退货状态”过滤器，帮助卖家高效管理退货事务；加快因欺诈或快递错误等情况下的卖家资金返还，减少资金周转压力；限制买家的免费退货次数，避免恶意退货行为；推出“买家风险评分”系统，卖家可举报频繁退货欺诈的买家，高风险买家的退货申请将面临更严格审核；卖家发现退货不符合条款时可进行申诉，平台将提供更主动的风控能力。这些措施旨在保护卖家利益，提升运营效率，打击恶意退货行为，优化买卖双方的交易体验。