TikTok Shop马来西亚6月起正式推出“TikTok Shop Mall”品牌商品30天免费退货政策，将原有的15天退货期限延长一倍，适用于平台上所有获得“Mall”标识的本地与国际品牌商品。消费者在收到商品后30天内可通过应用内的订单页面发起退货申请，若退货理由为“无需使用”，TikTok Shop将承担退货运费，减轻卖家负担。若商品不符合退货条件，卖家有权拒绝退货申请。这一举措旨在提升消费者购物信心，优化售后体验，并进一步推动品牌与中小企业在平台内的可持续发展。
TikTok Shop马来西亚战略合作伙伴总监Nur Azre Abdul Aziz表示：“我们的研究表明，超过80%的购物者的安心与更强烈的购买行为相关。通过利用TikTok Shop Mall的30天免费退货主张和严格的100%真品保证，参与品牌和本土中小微企业将在建立信誉、加速销售转化和培养重复购买方面获得明显优势。”
