亚马逊重大变更：9月30日起将停用“买家评论”功能

近日，有亚马逊卖家反馈，亚马逊后台“买家评论”页面上提示：卖家平台中的“买家评论”产品将于2025年9月30日正式停用，将其与“买家之声”合并，建议卖家在停用日期之前尽早过渡到新系统，确保卖家能够持续监控商品评论。“买家评论”功能原在“品牌”模块下，是卖家处理差评的重要工具，允许卖家直接联系3星及以下评价的买家进行退款或沟通。新替代功能“买家之声”位于“绩效”模块下，将商品满意度分为五个等级（极好、良好、一般、不合格、极差），但目前仅提供数据分析，尚未保留与差评买家直接沟通的渠道。这一变动引发卖家担忧，若沟通功能最终未能迁移，将大幅增加差评处理难度。