“淘天集团出海战略全面提速,启动全行业全类目招商”
9月23日消息,基于大服饰出海的经验,淘天内部将出海战略全面升级为“淘宝天猫出海增长计划”,今日起面向全行业全类目启动招商。即淘宝天猫的美妆母婴、3C数码、运动户外、家居潮玩、小家电等多个行业的商家都可参与。该项目由淘宝天猫招商,阿里国际负责海外的物流和用户运营。平台提供海外邮费补贴,直接对海外消费者包邮。
7月中旬,淘宝推出了“大服饰全球包邮计划”,服饰类目是淘宝的强势品类,相关数据显示,每年上淘宝新开的服饰店铺约200万家,超1亿款动销商品,吸引超4亿用户来淘宝购买衣服,其中约2000万用户平均每周都要在淘宝买一次衣服。此外淘宝App海外版也长期拥有高粘性的华人用户群体,过去每年都有1亿海外用户在淘宝购买服饰商品,这部分需求十分旺盛。
“大服饰全球包邮计划”为商家提供高额海外邮费补贴,直接对海外消费者包邮,帮助商家在海外快速增长。商品除了通过淘宝海外版面向海外华人销售,还通过速卖通、Lazada卖向全球多个市场,以打通货盘的方式,把服饰为代表的淘宝天猫的优势供给、与阿里国际海外电商平台海量消费者连接起来。
目前,“大服饰全球包邮计划”已经覆盖了全球超过200个国家和地区,目前计划已开放全球超过200个国家和地区,并号称“平台提供十亿级运费补贴”。
截图来源:天猫淘宝海外
“淘宝天猫出海增长计划”内容
- 全面招商:面向美妆母婴、3C数码、运动户外、家居潮玩、小家电等多个行业的商家启动招商,为全行业商家提供出海机会。
2、物流与用户运营:该项目由淘宝天猫负责招商,阿里国际则负责海外的物流和用户运营,确保商家能够顺利将商品送达海外消费者手中,并提供优质的售后服务。
3、自主定价权与货权:与其他跨境平台相比,参与淘宝天猫出海增长计划的商家拥有自主定价权和货权,无需增加额外运营成本,也不必考虑跨境物流和清关问题。
4、海外邮费补贴:平台提供海外邮费补贴,直接对海外消费者包邮,降低商家的物流成本,提高商品的竞争力。
5、退货与退款政策:提供了“0退货、0退款、0运费险”的保障政策,降低了商家的经营风险。
截图来源:天猫淘宝海外
*收到订单后,商家仅需发货至大陆平台优选集运仓;官方集运仓珠三角长三角,更快通达全球
为跨境消费者提供淘宝Plus权益
满包邮服务:中国香港、中国澳门、中国台湾、新加坡、马来西亚提供PLUS专区全量商品满包邮
本地退货服务:部分地区商品,用户可享受免费本地退货服务
专属客服:核心站点提供PLUS专属客服,7*24小时人工服务,中英双语客服
多币种支付:全球多币种的国际支付,安全便捷
售后保障:跨境商品问题引发的退款,专人主动服务
“淘宝天猫出海增长计划”优势
零退货、零退款:商家在参与该计划时,可享受“0退货、0退款”的保障政策,降低经营风险。
一键卖全球:商家只需将货物发至国内的集运仓,即可实现一键卖全球,简化出海流程。
订单量显著增长:参与商家在出海后普遍实现了店铺访问量和订单量的显著提升,有的商家单日海外订单销售额甚至增长了近500倍。
淘宝天猫出海增长计划FAQ
Q:境外售往哪些国家,覆盖哪些app?
A:目前已开放全球200+国家和地区,店铺内商品可在境外各个app进行销售(包括淘宝app、及通过分销进入Lazada、速卖通app等),全球消费者均可购买到精选商品。
Q:包邮商品范围怎么查看?
A:项目签约生效后,店铺内可包邮商品可在【千牛后台-营销-境外增长】下查看,其中商品如有“境外满包邮”tag,则在指定站点下,用户满足包邮门槛即可享受包邮服务。
Q:哪些站点提供包邮服务?
A:项目生效后,以下6站支持对可包邮商品提供跨境段的包邮服务,以前台展示为准,境外其他站点陆续开放中,敬请期待(香港99包邮、澳门49包邮、台湾99包邮、新加坡249包邮、马来西亚199包邮、韩国249包邮)。
Q:哪些订单平台提供本地退服务?
A:平台收佣订单,项目生效后在港澳台新马韩6站均提供本地退服务,其他站点本地退服务能力陆续开放中,敬请期待。注意:因商家发货问题导致的售后除外(如商品发错货、商品少件/漏发、假货等),具体以官方本地退规则为准。
Q:未享受本地退服务的订单售后怎么处理?
A:用户可申请“退货退款”,用户需将商品寄回发货地址,商家收到商品后进行退款;退货运费责任方归属,同境内订单退款逻辑。
随着“淘宝天猫出海增长计划”的全面启动和扩容至全行业,预计将有更多商家受益于这一出海战略,实现海外市场的快速增长。
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封面图:Pexels
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