受众人数不足怎么办？ChatGPT Ads名单上传规则看这里

自定义受众可以将企业已有的客户或潜在客户名单应用到ChatGPT Ads中，帮助广告主更精准地控制投放人群和出价。

自定义受众主要有三种用法：

• 纳入受众：广告只向指定名单中的用户投放。

• 排除受众：不向现有客户、近期购买者等指定人群投放。

• 调整出价：针对高价值或低优先级受众，提高或降低广告组的最高出价。

自定义受众至少需要匹配25000名用户才能使用，建议受众规模达到100000人以上。广告管理工具只会将名单作为整体投放条件，不会显示具体匹配到的用户信息。

上传前请注意：

• 文件必须为UTF-8编码的CSV或TXT格式。

• 文件大小不能超过500MB。

• 每个文件最多包含500万个标识符。

• 每次只能上传一种信息，例如邮箱或电话号码，不能混合上传。

• TXT文件每行填写一条信息。

• CSV文件如有表头，只能使用：email、phone_number、email_sha256 或 phone_number_sha256。

自定义受众创建后不能直接修改。如需更新名单，应重新创建受众，并归档旧受众。

1. 进入广告管理工具的 “设置”。

2. 打开 “受众” 页面。

3. 点击 “创建自定义受众”。

4. 填写受众名称。

5. 选择邮箱、电话号码或对应的SHA-256加密类型。

6. 上传文件并确认创建。

系统通常需要20～30分钟处理文件，具体时间取决于文件大小。上传数量可能与最终匹配人数不同，因为无效、重复或无法匹配的数据不会被计入。

• 处理中：文件尚未处理完成，暂时不能使用。

• 已就绪：匹配人数达到要求，可以用于投放。

• 人数不足：匹配人数少于25000，无法使用。

• 处理失败：文件格式、编码或内容可能不符合要求，需要检查后重新上传。

“等待上传”“建立索引”“发布中”等状态，也表示受众仍在处理中。

新建或编辑广告系列时，进入 “自定义受众” 设置：

• 选择 “纳入受众”：仅向指定受众投放。

• 选择 “排除受众”：不向指定受众投放。

• 两者同时使用：用户必须属于纳入受众，同时不能属于排除受众。

使用纳入和排除后，最终可投放受众仍需达到25000人。同一个受众不能在同一广告系列中同时设为纳入和排除。

进入广告组的 “高级设置—受众出价调整”，选择受众并设置0.1倍～10倍的出价倍数。

例如：

• 高价值客户：设置为2倍；

• 曾与品牌互动的用户：设置为5倍；

• 优先级较低的受众：设置为0.5倍。

如果用户同时属于多个受众，系统会采用最高的出价倍数。出价倍数只影响最高出价，不会决定用户是否可以看到广告。

上传的受众文件会在处理完成后删除，通常不晚于上传后的24小时。

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