Checkout 营销许可率从 51% 提升到 80%，这个护肤品牌做对了什么？

Checkout 营销许可率从 51% 提升到 80%，这个护肤品牌做对了什么？

品牌背景：Ella & Jo

Ella & Jo 品牌创始人及品牌空间｜来源：Ella & Jo 官网

Ella & Jo 是一个诞生于都柏林的高端护肤品牌，由护肤专家 Charlene Flanagan 和 Niamh Ryan 联合创立。品牌凭借获奖配方和创始人专业背景，培养了一批忠诚客户——他们不只是单次购买，而是围绕产品建立护肤 routine，持续复购。

这种购买行为意味着复购是品牌增长的核心驱动力。Ella & Jo 在邮件营销上投入巨大：分群 Flow、自动化序列、教育内容——所有这些都是为了让客户保持参与并持续复购。

但品牌同时在多个电商平台销售，而电商平台的客户属于平台，不属于品牌。

挑战：51% 的 Checkout 营销许可率

在使用 Dataships 之前，Ella & Jo 通过 Shopify 标准结账流程和网站底部订阅框收集邮箱同意。

问题在于，爱尔兰适用明确勾选同意（opt-in）规则——用户必须主动勾选复选框，品牌才能将邮箱用于营销。在这种规则下，品牌只有 51% 的结账客户转化为可营销邮箱联系人。

对于一个在邮件营销上投入大量精力的品牌来说，在购买环节流失一半买家是一个必须弥补的缺口。

解决方案：优化 Checkout 同意收集

Ella & Jo 于 2024 年 11 月接入 Dataships，在升级到 Shopify Plus 后又更新到最新的 Checkout 集成。

实施过程有两个关键特点：

1. 无需开发资源，设置后自动运行

两次集成都不需要开发人员参与，设置时间极短，且不需要持续维护。这一点对 Helena 来说至关重要——她管理着捆绑销售、订阅、忠诚度计划、电商平台关系和新上线的 WhatsApp 渠道，工作范围非常广泛。

2. 自动适配不同市场的合规要求

Ella & Jo 的业务覆盖爱尔兰、英国和欧盟，不同司法管辖区的同意规则不同：

对于一个没有专职法务资源的精益电商团队来说，合规基础设施消除了真实的法律风险。Dataships 自动根据用户所在地区适配不同的同意收集方式，品牌不需要手动判断。

结果：€852K 预测生命周期价值

接入 Dataships 后，Ella & Jo 的关键数据变化如下：

为什么效果如此显著？

第一，复购率极高。在 Dataships 渠道获取的联系人中，有 8,651 人已经产生了复购。即使对于一个产品契合度很高的护肤品牌来说，这个复购率也远超预期。

第二，退订率接近零。这些不是被”骗”进邮件列表的不情愿订阅者。他们是已经购买过的客户，收到了相关的营销内容，并保持参与。这从侧面证明了通过 Checkout 优化获取的联系人质量极高。

第三，收入效应随时间复合增长。Ella & Jo 的客户购买的是护肤 routine，不是单一产品。每一个进入邮件程序的新订阅者，未来都有多次购买等待发生。

这个案例对 Shopify 卖家的启示

总结

Ella & Jo 的案例清晰地展示了一个事实：

当 Checkout 营销许可率从 51% 提升到 80% 时，品牌不仅多收了 13,558 个邮箱——更重要的是，这些邮箱背后的客户已经表现出强烈的购买意图，他们的复购率和 LTV 远超其他来源。

这正是我们在上一篇文章中提出的观点：

对于 Shopify 卖家来说，下一步应该问自己的问题不是”我的弹窗转化率够不够高”，而是：

当你开始回答这些问题时，优化的对象就从弹窗变成了整个客户资产获取链路。