一年后，2024 年秋天，龚银把这个中台整个推倒，重做。
“AI 能力完全变了，我们果断把这个平台重新做了，接受失败。”
他后来在 InfoQ 的访谈里说得很平静。甚至补了一句态度更狠的话：
“AI 平台一旦过时，我们会毫不犹豫重构。”
一家公司敢推倒自己刚做好、还想拿去卖钱的东西，看起来像是魄力。但如果只看到魄力，就看漏了这件事真正值得追问的地方：
为什么安克在 2023 年一喊 All in AI，手里就有东西可推、有数据可喂、有团队可接？ 而更多和它体量相近的出海公司，接个 GPT、买个模型，就卡死在了门口。
答案不在 2023。在 2017，甚至在 2011。
起点：一个写代码的创始人
安克在成为”安克”之前，起点带着很重的技术气味。
创始人阳萌是计算机专业出身，在谷歌做了五年算法工程师。创业之前，他花两个月写出了一个系统架构，找人开发——安克的第一个订单就是这么来的。正式创业后，IT 部门是公司最早成立的团队之一。
这个基因在早期并不显眼。电商红利期，只要有好产品就能赚钱，一套本地物理机上的系统就够用。但业务和用户量翻着倍涨，系统从”一套”长成了”一群”，烟囱林立，每到黑五流量暴涨的时候，架构就绷得发抖。
2017 年，安克做了一件事：全面上云。 半年时间，把核心 ERP 及周边子系统全部迁完，最终 70% 的业务系统搬上了 AWS。阳萌从谷歌带出来的算法基因，在这件事上没有直接发挥作用，但有一件事是确定的：创始人对技术没有恐惧。搬云这件事，他敢拍板，也敢投。
这一步看起来只是运维效率的提升。后来加入的左鑫——2021 年从华为财经首席数字化/AI 专家岗位上过来的人——有个很直白的说法：
“以前一个服务器架构就要配一名管理员，现在一名管理员可以管多套。”
但真正重要的不是省了几个管理员。重要的是，安克有了一套能弹性伸缩、数据能被统一采集的底座。 没有它，后面所有关于”数据打通”的故事都无从谈起。
组织坎：六品牌矩阵背后的数据难题
2019 年前后，安克遇到了第二个坎。这次不是技术，是组织。
产品从”一个”变成了”一群”。今天我们看到的安克是一个六品牌矩阵：
Anker（充电，全球最大的独立移动充电品牌）｜Anker SOLIX（阳台光储，全球第一）｜soundcore（音频耳机音箱）｜Nebula（激光投影，X1 Pro 移动影院在 Kickstarter 众筹了 823 万美元）｜eufy（扫地机器人和安防，Omni S2 那款能自动跨越厚地毯）｜eufyMake（3D 打印）
品牌一多，安克成立了四大事业部。麻烦也随之而来：数据割裂在 20 多个系统里，谁都看不到业务全景。
解决这件事的人，是 2021 年加入的左鑫。他的职衔是数智化业务高级总监。他来的时候，安克的 IT 平台已经建成能支撑多个业务模块的系统群，但他的判断是：不够。系统有数据，但数据不在一起，不能自动流通。
于是他带着团队建了一个 “数智化驾驶舱”，把 20 多个系统的底层数据全部打通，销售、采购、供应链、售后、客服——跨域的数据自动采集、统一分析。一个可被感知的结果是：市场营销部门后来不需要专业 IT 人员，靠 3 名数据分析员，就能完成几百 TB 的数据分析。
阳萌自己把这件事概括成三句话：
“把方法流程化，能力平台化，组织开放化。”
这句话里藏着一个容易被忽略的结构性判断：当品牌从 1 个变成 6 个、品类从 3 个变成 20 多个、团队从几十人变成几千人，企业最需要的不是新工具，是一套让数据能自然流动的机制。 安克在 2019 到 2022 年干的就是这件事。它的同行们大多在 2023 年冲进 AI 时，才发现自己的数据散落在几十个系统里、格式混乱、口径打架——面对这样一堆脏数据，AI 只能发呆。安克在四年前就把这件苦活干完了。
AI 棒：四件事拆开看
到了 2023 年，接力棒交到了龚银手里。 他 2025 年被正式任命为 CIO，但在这之前，他已经带着团队跑了两年 AI 探索。
这一棒真正的难点，不是”用不用 AI”，是怎么让一个天生会”幻觉”的大模型，去干跨境这种零容错的活——报错一个税率、答错一条合规红线，都可能是真金白银的亏损。
安克的解法里有几处值得拆开看。
第一件事：把 AI 当一把手工程，先打破路径依赖
2023 年，安克向全员开放顶级 AI 模型，龚银的要求是让每个人”成为懂 AI 的 AI 人”。这一步看似务虚，但在安克内部是动真格的——全员不限量免费使用，还组织了各种培训和分享。目的是在组织里建立一种共识：AI 不是技术部门的事，是所有人的事。
第二件事：用 RAG 把人的经验锁进公司
安克把历年沉淀的产品说明书、多语种技术白皮书、故障排查 SOP、还有海量用户差评，全部向量化，锁进本地知识库，让 AI 去调取。关键是一个细节：安克给这套系统配了溯源机制——AI 回答里说的每一句话，背后都有官方文档或 SOP 的源头页码。
正因为敢溯源，安克才敢让 AI 每天去回海外几万封邮件。目前 AI 能自动回复 40% 以上的客户邮件，5 轮对话以内的问题解决率高达 92%，客服部门每周省下 150 小时。
一线员工把这件事总结得比任何 PPT 都精准：
“以前一个成熟运营离职，带走的就是公司半壁江山；现在有了 RAG，流水的员工，铁打的 AI 大脑。”
第三件事：用差异化的方式管理 ROI
龚银为此纠结了很久。他最后想出来的方案是：约三分之一的团队背明确的 ROI 和时间节点——智能广告、智能客服这类路径清晰、结果可量化的场景，必须算账；其余团队专注不确定性的探索，不设短期 ROI。
“对创新一旦设立很短期的 ROI，创新就变味了，大家会为了 ROI 而 ROI，那就不叫创新了。”
这句话背后是一种管理判断：不是所有 AI 投入都能在当年见效。 一家公司敢不敢在方向不确定的时候持续投钱，考验的不是预算，是管理层对”探索”这件事本身的理解。
第四件事：让组织主动为新技术腾位置
安克专门成立了一个叫 ATIT 的部门，用 AI 替新人过滤掉基础的重复劳动，把真正复杂的业务交到他们手里。又组建了 24 个能力建设团队，沉淀出 50 多个高频使用的智能体。
一个校招后端新人，参加内部的”AI 火箭班”，一周就完成了一个新系统从 0 到 1 的上线——这在传统 IT 路径里，通常要在系统边缘修补三五年才有机会碰核心。
回头再看开头那个”推倒重来”的故事，就顺理成章了。龚银敢把 AI 内容中台整个重做，是因为底座还在——上云的底座、数智化驾驶舱的数据、RAG 沉淀的知识都还在，他推倒重构的，只是最上面那一层应用。对一个接力跑到第三棒的选手来说，换一根更趁手的棒，不叫从头再来。
数字不撒谎
安克 2025 年的年报给出了几个数字：
营收 305.14 亿元，同比增长 23.49% ｜ 研发投入 28.93 亿元，六千多名员工里研发占了 56%
AI 代码采纳率：2023 年 30% → 2024 年 37% → 2025 年突破 50%
截至 2026 年 4 月底，全员累计消耗的 Token 已近 10 万亿
这些数字没有一个是 2023 年之后突然变出来的。
把三件事连起来看，一条依赖链就浮出来了：RAG 能跑，是因为数据够干净；数据够干净，是因为数智化驾驶舱打通了 20 多个系统；系统能打通，是因为 2017 年上了云；上云敢下决心，是因为创始人阳萌本就是算法工程师出身。
每一棒的产出，恰好是下一棒的输入。这不是换挡，这是接力。
换挡的幻觉在于——它让人以为 AI 是踩一脚油门、挂上新挡就能提速。但如果前面两棒没有铺好路，油门踩到底也只是空转。
那些 2023 年冲进 AI、却发现无从下手的公司，缺的从来不是模型——模型谁都能买，安克用的也是现成的 Azure 企业版 GPT-4。它们缺的是前十年那两棒攒下的、只有自己能调用的干净数据和顺畅组织。
龚银有句话可以当作这套方法的注脚。他说，如今企业之间在算力和算法上的差距其实不大，真正拉开差距的是数据质量的基础；而数据建设最大的机会：
“在于把业务人员头脑中的经验、诀窍，转化为高质量、AI 友好的数据。”
同一条规律，不一样的棒
这不是安克独有的偏方。是出海企业共同的规律。只不过，每家公司手里的第一棒不一样。
吉宏股份
第一棒，不是 IT，是纸包装。这家 2003 年做印刷包装起家的公司，2017 年通过子公司吉客印转型跨境社交电商，把二十年攒下的营销和设计能力，递给了”东南亚站群+COD”的打法——这套模式刚好解掉了东南亚六成人口没有银行卡的信任难题。再往后，这根棒又递给了自研的 Giikin 系统和电商垂类模型。它做的是 SENADA BIKES 电助力自行车、Konciwa 遮阳伞这类热带刚需，2025 年跨境业务毛利率做到了 61%。吉宏的接力棒，是营销数据。
遨森 Aosom
第一棒，是宁波家居产业带的供应链。这家 2013 年成立于宁波镇海的公司，专做大件重货——它的 Outsunny 户外家具常年是亚马逊家具类目第一——刻意避开了跨境圈主流的小件轻货路线。2014 年它就开始试水独立站，2015 年自建 Aosom 平台，把命脉从亚马逊手里攥回了一部分，也因此躲过了 2021 年那场封掉五万个中国卖家的封号潮。这根棒随后递给了 60 万平方米的自营海外仓，2026 年又递给了自研的 CL 系统——运营用中文填好参数，AI 几分钟就生成英、美、加及欧洲多国的商品 Listing，过去一个小组要干十天到两周的活。遨森的接力棒，是供应链加数据主权。
三家公司，货不同（充电器、电助力车、户外家具），渠道不同（品牌全渠道、社交电商站群、独立站加海外仓），AI 的用法也不同（RAG 知识库、AI 投流、生成式 Listing）。但它们身上是同一条规律：今天能不能用好 AI，取决于前几年那几棒有没有递到位。
也正因为每家的棒不一样，别人抄不了安克的具体动作。可以迁移的，从来不是那些动作，是”接力”这套逻辑本身。
安克创始人阳萌，谷歌算法出身，2011 年写代码搭出公司第一个系统。他之后的左鑫，华为财经的数字化专家，2021 年加入把 20 多个系统的数据打通。左鑫之后的龚银，金蝶、淘宝、OnePlus 一路走过来，2023 年开始扛 AI 这一棒。三棒的人完全不一样，但他们接住了前一棒交过来的东西，又把自己这一棒往前递了出去。
AI 不是让你重新起跑的发令枪。它是递到你手里的接力棒。 能不能接住，取决于你前几年有没有认认真真跑完自己那一棒。
而这，恰恰是我们最想和每一位出海企业创始人聊的地方——比起追逐”最新的技术”，我们更关心一件事：一家企业，怎么把每一棒都递到位。 这才是企业级升级真正的专业所在。
参考资料
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安克创新 2025 年年度报告（巨潮资讯网）: cninfo.com.cn -
InfoQ 专访安克创新 CIO 龚银：All in AI 两年，AI 代码采纳率突破 50%: infoq.cn -
亚马逊云科技案例：从业务上云到构建数智化驾驶舱，AWS 助力安克创新打造数据驱动型企业: aws.amazon.com -
安克创新 IFA 2025 全球品牌升级发布会（官方）: anker.com.cn -
腾讯新闻：万亿 Token 量级赋能——安克创新”算力育人”的行业新标杆: news.qq.com -
AMZ123：跨境出海天花板的数字化自救——安克创新如何利用 AI RAG 筑起核心商业壁垒: amz123.com -
36氪：全球一亿用户撑起百亿营收，安克创新的数字化出海新故事: 36kr.com -
36氪：AIGC 重塑工作流，超 140 亿年营收的安克创新想尝试「10 倍速提效」: 36kr.com -
腾讯云 TVP 专家——安克创新 CIO 龚银个人简介: cloud.tencent.cn -
出海网：A 股最独特的电商，吉宏股份 60% 毛利率背后的秘密: chwang.com -
AMZ123：Prime Day 提前开打——百亿卖家遨森 6 万 SKU 运营，秦晓臻摊牌全靠 AI: amz123.com -
遨森电子商务官方网站 / 企业介绍: aosom.com.cn -
晚点 LatePost 参考范文——”无招”没变，但 AI 改变了公司和人才的权力关系（晚点 LatePost，管艺雯 / 程曼祺）
