5月9日,TikTok Shop美区发布售后调整公告,6月1日起,买家个人原因退货(不喜欢、尺码不符、质感不符等),往返国际物流、美国境内退仓分拣费全由跨境商家承担。平台取消原有运费分摊机制,仅质量问题、货不对版、物流破损由平台兜底。新规直接拉高家居、服饰等高频退货品类成本,业内测算综合售后成本上浮8%-15%。
5月14日,亚马逊美国站正式推出搭载升级版Rufus模型的AI购物助手Alexa for Shopping,全面嵌入商品详情页、搜索页、订单中心。功能覆盖智能问答、同类比价、价格追踪、场景推荐,可自动筛选高评分、低退货率、高性价比产品。本次AI升级重构自然流量分配,同质化Listing、铺货商品曝光权重被压低,高清实拍、详细参数、优质QA的精品链接更易获得AI推荐流量,倒逼卖家精细化运营。
5月12日,TikTok美区更新订单取消与退款仲裁规则,普通品类售后保障由30天延至90天,贵重3C、户外大件提至120天。物流妥投后保障期内买家可无理由退货,贴身一次性用品、定制类商品除外。仲裁逻辑向买家倾斜,商家需留存打包视频、质检报告,防范恶意退货亏损。
5月12日,沃尔玛美国站发布新版商家运营准则,严禁站内私信、包裹卡片、详情页预留站外联系方式,禁止引导买家跳转独立站、社交平台私下交易。同步严查虚假库存、虚假定价、重复铺货、恶意跟卖。违规将处以下架、限流、扣保证金,严重者永久封禁。同期启动批量二审,年销5000美元以上商户重审营业执照、EIN税号,资料异常冻结销售。
5月14日,TikTok美区直播拍卖对中国跨境POP商家全开放,无门槛、无类目限制,重点扶持3C数码、轻奢配饰、户外大件、家居家电等高客单价产品。拍卖模式放宽价格展示,支持实时调价、阶梯出价,享专属直播流量池。相较常规带货,拍卖转化溢价更高,平台简化履约流程,拍卖订单优先官方物流揽收。
5月14日,eBay美国站升级自动化推广列表,新增手动排除商品权限。商家可将低利润、断货、滞销、瑕疵品设为排除名单,系统不再扣费投放。搭配部分类目广告竞价下调,中小卖家广告成本缩减5%-10%,功能对跨境商家免费开放。
5月14日,美国财政部公示对华小额包裹关税方案,从价关税由120%降至54%,维持100 美元单件从量税,永久取消6月1日上调至200美元计划。24%附加税暂缓90天,常规对等关税由125%降至10%。调整缓解直邮成本压力,但包裹仍100%查验、无免税额度,低客单商品盈利仍受限。

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