罗宾事件调查结果公布!184.6万培训课程费全额退款

罗宾事件调查结果公布!184.6万培训课程费全额退款
罗宾事件调查结果公布!184.6万培训课程费全额退款
罗宾事件调查结果公布!184.6万培训课程费全额退款

一位95后耶鲁毕业女生因“义乌做TikTok外贸”被程前采访爆红,视频中曝光量、线索量等数据亮眼,迅速在跨境圈传播。但随后其合作伙伴Molly公开澄清,称团队、人员与核心业务由自己搭建,罗宾实际成交占比有限,双方权责不清。争议发酵后,罗宾开设的高价培训课184.6万元全额退款,事件暂告段落。

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最近跨境圈又出了件事。
一个95后耶鲁毕业的女生,在义乌用TikTok做外贸,被商业访谈博主程前采访后火遍全网。视频里的数据很亮眼:月曝光上千万、日均线索上千条、全公司粉丝两百万。
然后没过几天,她的合作伙伴、义乌女老板Molly公开发视频,说视频里的很多内容不实,团队是她建的,数据也对不上。
再后来,罗宾开的培训课,184.6万学费,全额退了。
事情是怎么发展到这一步的?

01

视频是这么火起来的
罗宾事件调查结果公布!184.6万培训课程费全额退款
去年12月,程前朋友圈发了一期采访视频,主角叫罗宾,95后,耶鲁毕业,在义乌做TikTok外贸。
视频里罗宾说,她用短视频打造外贸IP,通过”强成交+人设出海”的方式获取流量,再用私域筛选客户、拉群对接,完成转化。数据挺吸引人:
  • 全平台月曝光量500-1000万
  • 4个月就做到日均线索1000+
  • 全公司粉丝200万,她个人账号100万
  • 团队用SOP方式复制出10多个IP账号
视频在跨境圈被频繁转发,传播效果很不错。抖音上收藏超16万、转发超21万,视频号点赞3万多、转发10万多。
视频里还提到了团队打法、SOP流程、怎么转化线索这些具体操作,看起来很有料。

02

Molly出来发声
视频火了没几天,义乌女老板Molly发了个澄清视频。
她说,程前来采访这事儿,她事先不知道,是事后才听说的。视频里提到的很多东西,比如团队打法、SOP、线索数据、账号矩阵,涉及公司内部信息,不适合对外讲。
更关键的是,Molly说视频里提到的六国语言团队,是她建的、她招的人、她发的工资。罗宾后来开培训课,她也不知情,团队不认可。
Molly还专门说了一个数据:罗宾带来的客户,实际成交只占整个团队业务量的10%左右。
这跟视频里给人的感觉差距有点大。来对比一下:
维度
罗宾在视频里的呈现
Molly的说法
团队归属
自己的团队
Molly建立、招聘、发工资
业务贡献
月询单上万、日均线索1000+
实际成交只占10%左右
系统归属
EC客户管理系统登记在罗宾公司名下
费用由Molly支付
Molly觉得,这是对团队贡献和合伙人价值的不尊重。
这个澄清视频一出来,舆论就开始反转了。之前大家还在转发、收藏、”膜拜”,现在开始质疑:”程前这次翻车了””那些数据到底有多少水分?”

03

各方都发声了
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事情闹大了,各方都出来回应。
罗宾的说法
1月9日,罗宾发视频回应。她的核心观点是:不存在员工关系,没拿过一分钱工资。
她说双方是合作关系,模式是这样的:海外账户wynn-cho过来的线索和订单,扣除成本后,3成给Molly。Molly个人享有的账号归她个人。
说到这,罗宾还表示如果纠纷继续,会公布更多证据。
不过有个细节值得一提,罗宾的个人微信小店”广厂拓海”,已经显示被封禁了。
程前的说明
同一天,程前也发了个《关于”罗宾义乌出海”视频的争议说明》,回应了几个关键问题:
  1. 第一,关系问题。程前说,罗宾与Molly是独立主体之间的业务合作,不是雇佣关系。
  2. 第二,培训收入问题。外界有传言说”罗宾培训收了300万”,程前说这个不准确。实际成交额是 184.6万元 。
  3. 第三, 罗宾已经停止培训,对已报名的学员办理全额退款。
  4. 第四,关于采访前的尽调。程前说团队去年10月就开始做前采,当时判断的依据之一是EC系统(客户管理系统)登记在罗宾实控的公司主体名下。但后来核查发现,这个系统的费用实际是Molly支付的。程前表示,双方目前正在办理相关资产权属交割。

04

后续
到1月12日,双方线下见面沟通了。
罗宾就相关争议致歉。Molly那边也表示,合作初期权责边界确实不够清晰,误解是这么产生的。
事情算是暂时告一段落。

05

这事儿反映了点什么
这事儿看着像个个案,其实反映了跨境圈的几个老问题。
前端流量+后端供应链,为什么容易出事
这种”前端负责搞流量、后端负责供应链交付”的模式,在跨境圈很常见。
问题往往出在初期。为了快速起量,大家口头说好就开干了,没把权责利写清楚。等业务做起来了,就开始扯皮:到底谁的贡献大?该怎么分账?
罗宾和Molly的矛盾,本质就是这个。前端觉得自己带来了客户,是业务源头;后端觉得自己承担了备货风险、处理售后,才是基石。两边都有道理,但一开始没说清楚,出了事就扯不清了。
更麻烦的是资产归属。账号是谁的?客户数据是谁的?SOP是谁的?这些东西如果一开始没划清边界,后面想理清楚,难。
数据的两张面孔
罗宾强调的是曝光量、线索量,这是前端数据。Molly强调的是成交额、业务占比,这是后端数据。
两个数据都可能是真的,但给人的感觉完全不同。曝光高、线索多,听起来很厉害;但如果转化率低、实际成交少,那业务的真实质量就另说了。
知识付费这事儿,跨境圈很敏感
罗宾的培训课,收费12800元一个人,总成交184.6万。
跨境圈对这类培训课特别敏感,因为类似的套路见太多了:先包装人设(名校光环+年轻+成功案例),再放大数据(月询单上万),最后开课收钱。
很多卖家被割怕了。行业里有句话说得挺直白:”能赚钱的门路怎么可能轻易卖给你?”
所以当罗宾的数据被质疑、合作关系被澄清,培训课的信任基础也就塌了。184.6万全额退款,是必然的。

06

事情暂时告一段落
培训费退了,争议也平息了。罗宾致歉了,Molly也说是误会。
但这类事情,在跨境圈还会继续出现。前端流量和后端供应链的分配矛盾、个人IP和公司资产的归属边界、知识付费的信任问题,都还在那儿摆着。
跨境这行,从来不缺神话。但神话背后的代价,往往比想象中大。

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