这两天的跨境圈，简直比当下的天气还冷。
不少卖家群里炸开了锅，大家都在讨论同一件事：亚马逊又开始发疯式扫号了。
从9月份开始的那波“虚拟身份验证”还没完全过去，这两天又来了一波“返场高潮”。
这次更狠，有位兄弟跟我吐槽，早上起来一看，名下6个账号全红了，全是要求视频验证。
用卖家的话说：“天都要塌了，年初扫一个，年中扫一个，年底冲业绩又来一个，这谁顶得住？”
最搞心态的是，这次扫号完全是在“开盲盒”。
刚注册下来的新号，还没热乎就弹窗，这还能理解； 那种跑了好几年、零违规、数据稳如老狗的精品老号，居然也被抓去验证。
甚至有的卖家直接被“连坐”，一个IP下的号批量阵亡。
这次扫号，到底触犯了哪条天条？
大家收到邮件的内容可能大同小异，核心都指向了亚马逊最著名的“封号铁律”——《商业解决方案协议》第3条。
简单翻译一下官方的官话： 系统审核觉得你的账户“不像是真人在操作”，或者怀疑你提供了“误导性、欺诈性”的信息。
所以，这一波扫号的本质，不是因为你刷单了，也不是因为你侵权了，而是亚马逊怀疑你的身份是假的。
不管是资金冻结，还是库存移除，解题的唯一钥匙就是：通过虚拟视频验证，证明“我是我”。
真被喊去喝茶了，该怎么救？（保姆级SOP）
如果不幸中招，千万别慌，更别直接弃号。
按照下面这个SOP去准备，通关率能提升80%。
第一阶段：把资料武装到牙齿
别拿模糊的复印件去糊弄审核员，必须是原件。
1. 法人身份证： 必须在有效期内，过期的赶紧去补办，没别的招。
2. 营业执照： 必须是纸质正本或副本原件，拿在手里的那种。而且上面的信息要跟后台一字不差。
3. 信用卡账单： 近90天的，必须带有公司名和注册地址。那种电子账单打印出来要清晰。
4. 供应链证明： 对应的ASIN增值税发票、采购合同、物流发货单。这是证明你确实在卖货，而不是空手套白狼的关键。
5. 品牌文件： 有品牌的带上商标证书或授权书。
6. 人员证明： 如果是运营代替法人去，或者法人带运营去，把社保记录、劳务合同都备好。
敲黑板： 上传资料的时候，系统通常只允许传一个文件。
请务必把身份证正反面、执照等所有文件，扫描合并成一个清晰的PDF再上传。别这时候因为格式问题被卡。
第二阶段：视频面试的“送分题”与“送命题”
亚马逊规定，视频验证的最佳人选是法人本人。
但我们都知道，很多公司的法人只是挂名的，对业务一问三不知。
这时候，一定要用“法人+运营”的组合拳。
策略如下： 法人必须出镜，必须手持证件展示。
但是，对于店铺运营的细节问题，可以由旁边的运营人员代答。
注意： 即便有运营在旁边，法人也不能像个木头人。
对于店铺注册邮箱、注册地址、绑定的信用卡卡号后四位、品牌名字这些基础信息，法人必须背得滚瓜烂熟。
如果连公司地址都说不出来，审核员直接就会判定是买来的资料，当场挂掉。
第三阶段：应对“玄学”故障
根据最近通关的卖家反馈，视频过程中会遇到各种坑：
1. 进不去视频验证： 点击“立即通话”如果跳出“内部错误”，别急着退，多刷新几次页面通常就能进去了。千万别手滑退出，一旦退了可能就要重新排队，甚至号就没了。
2. 排队时间长： 界面提示“等待50分钟”，很多时候其实20分钟左右就会连上。这时候千万别切屏去看剧、打游戏，保持浏览器在最前端，盯着屏幕。
3. 听不清问题： 很多审核员是印度裔或者其他地区的，口音很重。
听不清千万别瞎猜瞎回答！直接大大方方用中文或者英文说：“信号不好，麻烦您重复一遍问题”。
答错比不答更严重。
写在最后
对于正规经营的卖家来说，这虽然是个麻烦，但只要资料真实，无非就是费点时间配合演场戏。
大家最近把所有账号的原始注册资料都翻出来整理一下，有备无患。
毕竟在亚马逊的地盘上，随时做好“自证清白”的准备，是每个卖家的必修课。
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