TikTok Shop全托管新商必做清单,五大成长周期快速跳出新手村!

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TikTok Shop全托管新商必做清单,五大成长周期快速跳出新手村!

新商刚入驻全托管,不清楚下一步该做什么?不了解如何发品与发货?别着急!跟着这份打卡清单,全托管开店运营一步到位!TikTok Shop全新推出《新商入驻30天运营动作自检清单》,五大成长周期,手把手助力全托管商家从0到1快速启动全球生意。

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第1-3天(入驻期):成功入驻并完成店铺基建

Step1:按照平台发放的入驻操作手册及入驻代参网址参与入驻

1.商家需要提前准备的资料:营业执照照片、法人身份证照片、合作工厂信息(工厂营业执照、照片等)

2.入驻需缴纳人民币1000元,入驻后完成新商任务时会提醒缴纳

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商家入驻资料提交成功,状态会显示为“待审核”。

Step2:完成店铺基建(信息设置、权限配置等)

商家如何完成店铺基础信息设置:点击首页右上角头像-我的账号-店铺资料,可修改以下信息:

①添加商标

②完善人员、地址、店铺logo、英文名称等信息

③为店铺运营添加子账号

④掌握日常问题咨询通道(商家大学、卖家学堂、客服等)

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只有4项基建任务在平台全部通过核查,商家的店铺建设才算完成。

Step3:完成后台新商任务

商家需知:新商任务进度100%才算成功完成任务。

如何完成新商任务:打开商家中心首页,完成首页全部任务(不完成无法推款、结算,也无法进入行业群,买手和跟单会在行业群内对接)

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Step4:找对人,进对群

商家首先需要知悉自己的对接买手与跟单,然后进入行业群。

1.对接平台买手、跟单是谁:商家后台首页-右上角头像点击-我的账号-商家资料-经营信息(商家经理是买手,跟单员是跟单)

2.分别职能

 买手:负责店铺日常运营问题对接,包含商品审核/核价/上下架、活动咨询与提报、挖掘最新商品线索等前端运营相关工作

 跟单:负责店铺供应链相关问题对接,包含处理发货环节的贴错/发错样品等问题,跟进样品寄回等履约相关事宜

3.如何对接:完成新商任务——系统自动拉商家飞书入群——行业群内对接——可提问后直接@对应买手或跟单

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Step5:开通JIT(可选动作)

1.JIT模式,是指商家无需提前备货到平台指定仓库,有销量后再发货的模式,可提升测款效率,降低备货压力

2.开通条件:需已入驻全托管;72小时内将货寄到仓库且仓库完成收货(平台物流24小时内揽收);缴存5000元保证金

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第4-7天(首款期):确定首款并完成推款

Step1:参考热销画像筛选候选首款

1.打开商家中心-商机中心,查看平台热招和全网爆款中的商品线索

2.如店铺内有同款,可筛选一键发品,点击发相似款,系统会自动复制好商品的标题、主图、详情页等信息

3.需要根据实际商品的情况,将信息稍作修改后,点击发布

4.怎么能让推的款尽快动销?务必注意核心和细分品类属性正确、价格力优、主图清晰有卖点、标题(场景×人群×风格×件数)强相关

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Step2:商家中心填写推款信息推款

1.了解完整商品推款-上架流程

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2.推款时看页面要求和左侧的推款小助手指引进行填写

[需注意:商品信息提交后,所有均不可更改,填错只能重推(JIT品填错后如果出单会产生罚款),商家请慎重填写!]

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商品信息完整,素材符合标准,首个推款成功。

Step3:提交首款审核并追踪结果

1.信息核对无误后点击“提交审核”

2.每日登录后台-上新流程跟进-查看审核进度,注意查看首页待办,了解是否有被驳回待修改项

3.若驳回,根据提示修改后24小时内重新提交

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Step4:报名早鸟活动

参加早鸟可以提高新品可见性,平台70%以上商家已参与。

1.推款提交时,可以立刻参与早鸟活动

2.参加可以配置折扣力度和生效时间,生效天数到期,自动恢复原推款价

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第8-14天(首单期):完成首款首单上架

Step1:按标准寄送首款样品

送样&审样重点注意事项:

1.寄样时效:请在风控审核通过后3天内寄出样衣

2.选择快递:点击送样后自己找快递寄出,快递需送入仓!不可滞留驿站,建议使用顺丰、京东,不可使用邮政,无法配送进仓

3.寄款选项:只需要寄出系统选中待送样的颜色即可

4.样品包装:用10*10热敏纸打印送样单放商品包装袋里,不要贴;可以多个样品合在一起发,但是送样单必须放到对应的商品里

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Step2:完成审版及核价

1.关注每日上新流程跟进-待办,如有审版待修改,及时在24小时内修改(如果界面直接跳过审版中到价格确认环节,代表该商品类目无须寄样审版)

2.价格确认:待平台确认环节,可在行业群提供spu并通知买手催办

3.如有价格异常,及时按建议价格重新报价(如对价格有异议,可联系买手咨询)

4.全托管商家给供货价,销售价的定价权在平台

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核价通过后,商家才会顺利进入首单。

Step3:接首单并完成入仓(JIT品没有首单)

1.备货订单-备货订单跟进,审核确认首单发货,建议实际备货数量与平台建议备货量保持一致

2.加入发货台-创建送货单-下物流单预约发货

3.每日查看送货异常管理,及时处理

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Step4:打包发货

1.商品售卖欧盟,才需要贴欧盟相关标签,否则仅需要普通包装

2.普通外包装必备要素:警示语(英文)、防窒息孔、环保标识、英文洗水唛(原中文唛可贴纸)、转码贴(本身是中国码就要转)、电子电器标签(仅电品)、食品接触码(仅厨房相关品)、玩具标签(仅玩具类目)

3.发欧盟外包装必备要素:欧代信息、警示语(英文+欧盟各国)、防窒息孔、环保标识&回收标识(英文+欧盟各国)、英文洗水唛(贴纸)、转码贴(国内码需要转码)电子电器标签(仅电品)、食品接触码(仅厨房相关品)、玩具标签(仅玩具类目)

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Step5:确认商品上架

1.针对已入库无异常商品,入库后及时查看商品列表中,对应品的上架情况

2.针对未上架国家,查看原因并修正上架

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Step6:持续推品

1.根据行业企划×商机中心,持续上架同款商品,并按上周期流程推进至上架

2.如需批量推款,也可考虑使用erp工具

 

Step7:关注动销

商品上架后,及时发出返单,关注动销;每日查看备货计划-及时接单发货(发货打包流程见第4点)

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第15-21天(多品期):完成30-50款多品上架

 

Step1:持续推品

商家可根据行业企划与商机中心,持续上架同款商品,并按上周期流程推进至上架。

 

Step2:根据自身需求考虑是否开通免审

1.开通免审:指开通后不需要再提前寄样给仓库,可提升上架时效(但需商家具备其他平台的优质服务能力,如服务分截图等)

2.如何开通:在行业群内查看群置顶,或联系买手申请

 

Step3:根据自身需求开通新国家站点

欧盟、日本等国家需要手动开通,开通后,商品才能售卖对应国家。

1.开通目的:开通后实现商品可同时多国售卖,增加销量

2.开通步骤:①开通国家;②完成店铺资质补充;③完成商品资质补充

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第22-30天(动销期):启动动销并提升运营能力

Step1:完成后台进阶任务1阶段

商家任务1阶段完成率需达到100%。

1.进入后台“成长任务”模块,查看未完成任务(含黄色奖励标识)

2.按指引完成具体任务动作、如报名新品活动等

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Step2:发布商品带货短视频

商家每天需要发布至少5个带货短视频。

1.发布好处:后台有AIGC工具,辅助商家0成本生成带货短视频,为新品获取曝光

2.发布步骤

绑定TikTok账号

使用后台带货视频-AI工具

③选择商品,系统自动生成带货视频

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Step3:参与平台新商培训课

商家需签到率100%,观看时长≥90%。

1.接收平台的《培训课表》,提前加入日程

2.全程观看,错过可看回放

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全托管新商除了以上动作,如果想要持续提升运营能力,以下行为也不容忽略:

参与平台组织的线上直播

商家可在平台获取全托管月度直播日历,及时报名。需要注意的是,商家需签到率80%,观看时长≥90%。

掌握常规问题的咨询通道

1.后台AI商家助手-打开后咨询问题-如回复无法帮助解决,可打字需要人工-直连人工客服(直连人工12月初上线)

2.后台帮助中心底部-预约外呼按钮-可预约商服外呼咨询基础操作问题

3.行业群内机器人,可直接咨询业务问题,如“寄样流程、商品外包装要求、鞋靴尺码标准等”,机器人会自动回复答案

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