塔季扬娜·金的传记：一位英语家教是如何创立 Wildberries，并成为俄罗斯最富有的女性
“人生的意义不在于满足别人的期待，而在于做自己真正想做的事。”
塔季扬娜·金的故事
要了解塔季扬娜·金是谁，我们需要先回到莫斯科地区。
她于 1975 年 10 月 16 日出生在车臣-印古什苏维埃社会主义自治共和国的格罗兹尼市，在莫斯科州的加索普罗沃茨克镇完成中学教育，之后在科洛姆纳大学的外语系深造。母亲是小学教师，父亲是工程师。
毕业后，塔季扬娜教英语。
她这样回忆当时的状态：
“从上学第一天起，我就知道自己会顺利毕业，然后上大学、拿到文凭、找到一份体面的工作，结婚生子。我在苏联长大，真心相信未来会实现共产主义。但结果却发现，什么都没有、也不会有，之后只能靠自己尽力活下去。我试图找到目标，搞清楚活着是为了什么。有一段时间，我好像按下了暂停键，决定停下来，我不想再继续做那些别人对我所期待的事情。”
尽管丈夫在做生意，但家庭经济依然拮据。她尝试重新做家教，但抱着婴儿赚钱非常困难。
于是，她开始思考是否能够在互联网上创业，而方向则选定为线上售卖服装。
原因很简单：她很不喜欢逛商店。
“一走进去，售货员就围上来问要不要帮忙，你会觉得有义务买点东西，这是不对的。”
Wildberries 的起步与发展
Wildberries 网站上的第一批服装来自德国的 Otto 和 Quelle 目录。塔季扬娜从这些目录中拿照片和商品描述，发布到自己的网站上。收到订单后，她会根据目录下单，然后等待货物从德国寄到俄罗斯。
包裹到达后，塔季扬娜会把女儿交给外婆照看，自掏腰包在邮局支付包裹费用，然后坐地铁把货亲自送到买家手上。
她只从每笔订单中抽取 10% 的佣金，而当时莫斯科类似服务普遍收费 15% 起，而且距离越远费用越高。塔季扬娜认为，全国不同地区的顾客不应该承担不同的服务费用，因此保持统一价格。
一开始，所有工作都由她一个人完成。后来，她请来了妹妹、姑妈和父亲帮忙。在第一年，这让她能够撑起全部运营。到了第二年，她开始雇佣快递员、客服、程序员，并在莫斯科州米利科沃村租下了带仓库的办公室。
Wildberries 的成功来自多个关键因素：以佣金为基础的商业模式、线上购物的时代趋势以及对服务质量的极致关注。当然也还有其他因素，但这些显然是最关键的。
2009 年，Wildberries 开始直接从欧洲品牌的分销商处进货，以保证订单的完整履行，从而摆脱了单纯依赖目录转售的方式。2012 年，Wildberries 网站上已有超过 1000 个服装和鞋类品牌。公司还开始自行为商品拍摄照片，并在莫斯科州租用了带仓库的办公室。订单量迅速增长，原有仓库空间不足，公司先搬至阿帕林基较大的厂房，然后又迁至波多利斯克。
2011 年，Wildberries 发现市场需要“试穿后付款”的模式。当时俄罗斯只有快递配送。于是产生了“设立带试衣间的小型门店，用户可随时来试衣”的想法。于是俄罗斯电商史上首次出现了订单提货点
2013 年，Wildberries 提出了按佣金模式合作：每件商品的收入由供应商和线上商店共同分配。
在此之后，合作方开始更少延误发货，也更加注意确保商品完好无损地送达。而 Wildberries 则可以把流动资金用于业务扩张，而不是用于采购商品。
2015 年，Wildberries 成为首家建立大规模自提点网络的电商平台。
2017 年，公司决定在科列迪诺自建仓储综合体，认为这更经济、更可持续。
2018 年，塔季扬娜提出建设“线上贸易中心”的想法，以推动当地生产商进入电商平台。最初计划建设 5000 平方米的建筑、一个小型服务中心和创业者培训区。但在走访多个地区并与地方政府沟通后，她意识到地方真正需要的是完整的物流中心。首个全流程物流中心选址鞑靼斯坦，其后全俄罗斯陆续开建。Wildberries 成为首批建设自有物流基础设施的公司之一。目前公司在俄罗斯 50 个地区和 4 个国家运营物流网络，其中两个国家正在建设自有设施。自有仓库面积已超过 200 万平方米，物流设施超过 80 个，创造了数十万个就业岗位，因此成为俄罗斯最大的纳税人之一。
2020 年疫情开始后，逛商店变得不安全。人们开始更频繁地在网上购物，企业家们也开始更多地在网上销售。也因新冠疫情，Wildberries 转为完全无现金支付方式。并在那时 Wildberries 已经采用代理模式：仅在 2021 年，就有 40 万家公司和企业家加入这家线上商店。
当时，大多数电商仍对配送和退货收费，而 Wildberries 成为第一个将配送和退货全部免费的平台。
而且，当其他在线零售商只能向特定区域配送时，Wildberries 在各地开设自提点，并在里面设置了试衣间。
到 2019 年底，Wildberries 已拥有 6200 个自营自提点，而 Ozon 则有 4500 个。
在 2020 年 8 月，Wildberries开始允许合作伙伴开设提货点，提出了合作自提点（加盟自提点）的模式，自此，全国迅速爆发式增长。
2021 年 2 月，根据俄罗斯国家法人登记系统记录，塔季扬娜成为“标准信贷”银行 100% 的所有者。公司代表称该银行将用于“继续发展现有的用户与卖家服务，并推出新服务”。同年 8 月，银行更名为“Wildberries 银行”。
2022 年，“Wildberries 有限责任公司”收入为 3170 亿卢布，净利润超过 100 亿卢布。商品与服务销售总额增长 98%，达到 1.67 万亿卢布。2023 年营业额增长至 2.5 万亿卢布，收入增长近 70% 达到 5387 亿卢布，净利润达 189 亿卢布。
2023 年，在她的推动下，公司创办了 PROWB 企业家学校，在俄罗斯及其海外市场运营，提供线上线下结合的培训。
除了电商平台，近几年塔季扬娜推出了一系列生态系统服务，包括：
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WB Travel（旅游与体验平台）
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WB Digital （数字内容销售平台）
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Wibes——内容平台
人们并不明白 Wildberries 是如何变得如此富有、以至于能建立这么多自提点的 —— 因为 Wildberries 从未吸引外部投资，且债务负担从未超过公司的营收。
对此，Wildberries 表示：
“当别人把钱砸在高调的营销上时，我们在精打细算、把钱花在正确的地方。”
也许确实如此：塔季扬娜·金在2020年亲口说过，她不是住在伦敦的豪宅里，而是住在莫斯科的出租房里。
至于她还拥有什么资产、收入是多少 —— 仍然未知。
在 2020 年，福布斯将塔季扬娜评为俄罗斯最富有的女性：她当时的财富约 14 亿美元；
在 2021 年、2022 年，她连续位列俄罗斯最富有的白手起家女性榜首；
到 2023 年 她继续保持第一名，财富增加至 70 亿美元;
在 2024 年和 2025 年，福布斯也称塔季扬娜为俄罗斯最富有的女性。
当前的发展情况
2024 年 6 月，Wildberries 创始人塔季扬娜·金宣布与 Russ 集团合并，共建数字贸易平台。
2024 年 7 月，两家公司成立合资企业“RWB”。
塔季扬娜表示，Wildberries 将继续保持大家熟悉的运营模式，订单依旧会在 Wildberries 自提点发放，商品品类也会持续增长。
2024 年 9 月，俄罗斯反垄断局批准了 Russ 与 Wildberries 的合并交易。
2024 年，Wildberries与Russ合并后的公司（RWB）：
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全年成交额超过 4.1 万亿卢布。
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自提点数量超过 10,000 个。
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每天处理超过 2000 万个订单。
俄罗斯头部电商平台有2家，合计占据 80%的电商平台市场份额：
其中 Wildberries 就独占 47% 的市场交易额。
塔季扬娜·金的名言
塔季扬娜的座右铭：
“
不断成长，对自己的工作质量负责，保持主动，不允许别人伤害自己。
“对于公司来说，当然重要的是新的发展空间。如果停止成长、停止自我提升，总会有人超过你。”
“我从小被教育：如果你要做一件事，就必须做好，让自己不感到羞愧。”
“如果有人打我一边脸，我绝不会把另一边脸伸过去，我会尽力回击。”
“想法在空气中飘着，如果你不去做，总会有人去做。”
“最好的选择——永远做自己。”
——编译自《消息报》、《T-商业秘闻》（俄罗斯）
