亚马逊新规频发，卖家朋友如何应对？

8月上旬，亚马逊平台近期有几项新动态或发布新规定，可能会对亚马逊卖家的运营策略产生重大影响，锦品出海整理汇集相关内容，供卖家朋友参考。

自2024年8月15日起，亚马逊将更新现有的商品要点要求，以简化和完善面向买家的商品详情页面。

限制特殊字符、表情符号和某些短语：例如™、®、€、…、+、≠、0、中、£、￥、©、±、~、â等特殊字符，以及任何表情符号都不能使用。同时，禁用一些短语，如“生态友好”、“环境友好”、“抗微生物”、“抗菌”、“竹制”、“含竹类”、“大豆制成”、“含大豆”等环保或材质相关词汇，以及涉及退款相关的保证信息，如“全额退款”、“如果不满意，请将其退回”或“无条件保证，无限制”等。

引入AI技术优化Listing质量：亚马逊将使用生成人工智能（AI）技术帮助卖家优化Listing质量。AI系统将自动审查商品描述，移除不符合要求的部分，并生成符合规范的高质量要点供卖家参考。在AI生成任何与质量相关的改进后，亚马逊会先与卖家分享，供卖家审核。

早在今年1月份，亚马逊就出过对硬百货商品的图片要求，要求每个商品的详情页面都必须包含三种类型的图片：产品白底图片、商品使用真实环境图片、显示产品尺寸和全身信息的图片，如出现listing详情页中缺少这三种必备图，亚马逊平台将通过算法自动添加来自其他卖家或亚马逊自运营的图片。

从这个月开始，软百货商品和消费类商品也开始使用三种必备图规定，硬百货主要包含家居类、家居装饰、汽车用品、户外运动装备等类目产品，软百货主要包含服饰、鞋靴、日常消费品等类目产品，消费类包含美妆个护、消费电子、宠物用品、母婴用品等，亚马逊的硬百货、软百货和消费类商品涵盖了广泛的商品类别，即亚马逊图片新规基本涵盖所有类目。

除了必要的三种图片，此外还有一些产品细节的合规要求，卖家朋友需要注意：

●主图需采用纯白色背景（RGB 色值：255、255、255）

●主图必须是实际商品的专业照片（不得是图形、插图、实物模型）

●单一正面角度展示商品本身，不得展示不出售的配件或者标志/水印/色块/文字等，商品应占据主图85%以上

●图片的最长边不应低于1,600像素，满足此最小尺寸要求可在网站上实现缩放功能。图片最长边不得超过10,000像素

●亚马逊接受 JPEG、TIFF或 GIF文件格式，但首选 JPEG（不支持.gif格式的动图)

●鞋靴主图片应采用单只鞋靴，呈 45 度角朝向左侧

●女装和男装主图片应采用模特照

●所有儿童和婴儿服装图片均应采用平放拍摄照（不借助模特）

需注意，如被判定为低质量图片，亚马逊也会通过算法替换为其他卖家的产品图片，或出现客诉问题或链接权重降低等问题。

图源：亚马逊

亚马逊近期确实推出了新的收费项目——广告管理费（也称为广告监管费，Regulatory Advertising Fee），这一政策对在特定国家或地区投放广告的卖家产生了直接影响。目前，亚马逊已在多个国家和地区实施了广告管理费政策，包括加拿大、英国、法国、意大利、西班牙、奥地利和土耳其等。其中，加拿大的广告管理费费率为3%，而其他国家或地区的费率则有所不同，如英国为2%，意大利、法国和西班牙为3%，奥地利为5%，土耳其为7.5%。该政策适用于在亚马逊平台上投放的所有广告，包括但不限于产品广告、品牌广告等。

亚马逊推出数字服务费，旨在通过向卖家收取一定比例的费用，以抵消其因各国政府实施的数字服务税而产生的额外成本。数字服务费将于2024年10月1日正式生效，如果卖家的公司注册在加拿大、英国、法国、意大利或西班牙，或者在这些国家/地区的亚马逊商城销售商品，那么将需要支付数字服务费。。在实施数字服务税的国家/地区投放或购买的广告需支付监管广告费用，这些费用仅适用于亚马逊广告服务。如果您在应用数字服务税的国家/地区成立公司或销售商品，并且在应用数字服务税的国家/地区购买广告，则您需支付数字服务费和监管广告费用。

图源：亚马逊

图源：网络，侵删

注意，从2024年9月1日起，卖家朋友可以在亚马逊物流收入计算器中预览即将生效的数字服务费，10月1日起，可以通过付款报告中的“交易一览”功能追踪这些费用，后续在利润表进行定价或成本核算时，需要注意“数字服务费”计算，避免利润核算偏差大。

2024年10月15日到2025年1月14日期间，针对美国亚马逊物流(FBA)、加拿大亚马逊物流(FBA)、北美远程配送、美国多渠道配送和Buy with Prime销售的商品将收取旺季配送费用。2024年旺季配送费用将适用于所有商品；假日旺季平均配送费用将保持与去年（2023年）持平，但使用美国亚马逊物流且价格低于10美元的商品将在2024年按照新的旺季费用收取。与其他主要第三方物流提供商提供的同类隔日达服务相比，FBA的平均费用持续保持低70%的水平。详情亚马逊公布了按尺寸和重量划分的详细费率，详见下图：

亚马逊物流的2024年假日高峰配送费用

亚马逊物流配送费用（不包括服装）

服装的亚马逊物流配送费用

近期，亚马逊对FBA退款索赔政策进行了重大调整，这些调整将分阶段实施，分别于2024年10月23日和11月1日实施，主要涉及索赔时间的缩短和流程的变化。

自动索赔机制：2024年11月1日起，当卖家的FBA商品在亚马逊配送中心丢失时，平台将自动进行补偿。这意味着卖家不再需要自己去检测库存损失，系统会在第一时间发放补偿款项。需注意的是若自动索赔处理不及时或被移除，卖家仍需手动提交索赔。此外，这一自动索赔机制仅适用于2024年10月23日及之后发生的损失。

索赔时间窗口缩短：从2024年10月23日起，亚马逊将更新手动索赔的资格窗口政策。

内容来源网络，锦品出海整理

从2024年7月1日起，亚马逊以下站点取消库存仓储超量费：美国站、欧洲站、加拿大站。同时，亚马逊提醒，为了确保卖家为年底旺季销售准备好充足的库存，建议卖家在8月和9月将库存发送到亚马逊运营中心。亚马逊表示，库存必须在2024年10月19日之前送达运营中心，以确保在黑五网一之前打上Prime标记。进入11月和12月，亚马逊将把工作重点转移到处理买家订单上，在此期间，运营中心只在有限的时间段接收卖家的货件。

据亚马逊内部消息称，今年平台将延长黑五/网一大促。2024年度黑五网一活动整体会延长到12天，从11月21日至12月2日。Prime专享折扣预计在10月中旬开放提报，除了提报时间外，还有个重点，黑五网一开始，Prime会员专享折扣将收取50美金的费用，这一费用将以promotion的维度收取，不是按照Asin的维度收取。比如卖家可以将所有ASIN进行一次性提报，那么将收取50美金提报费用，最多可包含500个ASIN。

此外需要注意：库存必须在2024年10月19日之前送达亚马逊运营中心，以确保在黑色星期五之前系统会给商品打上Prime标记，11 月和 12 月库容降低。

近期，亚马逊发布公告，要求欧洲站和英国站卖家提供商品原产地信息(简称COO)，若在2024年12月31日前未提供COO信息，店铺将会被禁止销售，如未提供商品原产地信息（COO），卖家将无法创建新的货件，欧洲站卖家和英国站卖家须抓紧时间提供商品原产地信息（COO），避免商品被禁售，影响店铺运营。

什么是COO？

图源：亚马逊全球开店

如果商品是完全在一个国家/地区生产或制造的，则该国家/地区通常即为此商品的原产国/原产地。如果商品的生产或制造涉及多个国家/地区，那么原产国/原产地通常是商品最后发生“实质性转变”的地方。

以上内容来源于亚马逊官方，仅供参考！

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封面图：Pexels

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