沃尔玛宣布接入ChatGPT，跨境电商真的要变天了？

10月15日，沃尔玛宣布即将接入OpenAI，共同打造以人工智能为核心的全新购物体验，此消息向本就风起云涌的跨境圈再丢下一枚重磅炸弹。

自今年4月ChatGPT推出购物功能以来，“AI+电商”的模式已让谷歌和亚马逊等一众互联网巨头惴惴不安。如今，OpenAI再度押宝电商，致力于构建全链路闭环购物体验，无疑是正式向传统电商模式吹响对垒号角。

在刚刚落幕的10月Prime Day大促中，Target与沃尔玛罕见地与亚马逊同期推出促销活动。结果却在意料之中：亚马逊营收较前一周平均水平增长61%，Target增长6.5%，而沃尔玛则出现0.7%的负增长。

在这场电商角逐中，沃尔玛显然处于下风。寻找“第二增长曲线”成为其当前的首要任务，而全面拥抱AI，正是沃尔玛给出的关键答案。

流量分析工具Similarweb 数据显示，8月份沃尔玛流量的五分之一来自ChatGPT跳转，较7月份增长15%。另外，据9月外媒报道，沃尔玛正加速推进员工AI技能培训，并计划于2026年前投入10亿美元，用于强化员工AI技术能力。

与此同时，ChatGPT每日查询中约2%与购物相关，日均约5000万次。尽管AI驱动的购物规模仍处于起步阶段，但其增长势头迅猛，并正逐步改变由谷歌主导的传统线上购物模式。

沃尔玛在公告中宣布，与OpenAI的合作将提升AI购物优先级，推动零售体验从“被动响应”转向“主动预测”， AI将通过学习用户行为，更精准预判需求。在不久的将来，用户可直接在ChatGPT中完成从消费指南获取到结账、售后的全流程服务，无需跳转第三方页面。

当Etsy、eBay等平台卖家初尝ChatGPT引流红利并纷纷加码AI之际，亚马逊却似乎不为所动。

我们不禁想问：如果亚马逊不跟进，美国规模超万亿的电商产业是否仍将迈入AI时代？答案是肯定的——AI必将重塑电商，但主角未必是OpenAI。

2024年2月，亚马逊向美国用户开放人工智能购物助手Rufus。该工具基于亚马逊的产品目录与用户评论等信息，为消费者提供购物建议。最大的区别是，Rufus的信息源是大多来自亚马逊专属内部数据库，但ChatGPT则是抓取顶级媒体、垂直博客等全网信息形成购物建议。

据机构测算，2024年10月Rufus使用次数约占亚马逊总搜索量的13.7%，相当于日均2.7亿次咨询。预计到2025年，Rufus的使用占比将达到25%-35%，呈现快速增长态势。

无论是ChatGPT还是Rufus，AI驱动的消费数据正迅猛增长，这为跨境卖家释放出明确信号：必须加速布局AI双线战略。

从沃尔玛接入ChatGPT这一动向来审视，“AI+购物”已不再只是昙花一现的浪花，而是从底层逻辑重塑线上购物体验的一股全新力量。未来跨境卖家想要抓住AI红利，必须将媒体稿件建设提上日程。

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