近日，TikTok Shop与Tokopedia整合进程，继此前一系列的合作与合规化动作后，迎来了新的进展——TikTok Shop与Tokopedia联合推出的集成化卖家中心于当地时间2025年6月11日在印尼正式上线！这一举措不仅是两家平台合作的深化，更是印尼电商生态发展的一个重要标志。通过整合后的卖家中心，本地中小企业和品牌能够更高效地管理在TikTok Shop和Tokopedia的运营，推动业务增长，提升用户体验。
图源：Tokopedia
新上线的卖家中心为卖家带来了诸多便利。根据Tokopedia官方新闻稿介绍，其主要功能包括：
•统一入口，简化操作： 卖家可以在一个统一的仪表盘上管理TikTok Shop和Tokopedia两个平台的店铺和产品，从而简化工作流程，减少管理任务。这意味着更便捷的商品上架、订单处理、库存管理和数据分析，让卖家能更专注于业务增长。
•新营销工具，提升销售额：新卖家中心推出了新的营销工具，如GMV Max，帮助卖家提升销售额。
•系统功能共享，拓展广泛客群：卖家可以通过接入联盟生态系统和直播购物功能，进一步扩大市场覆盖面，接触到更广泛的客户群体。
•丰富商品，触达细分市场：卖家可通过提供各种商品（从不同类别的高价值商品到低价值商品）来触达不同的细分市场。
•数据资源整合，精准定位客群：新卖家中心整合了丰富的数据资源，卖家可以清晰了解消费者的浏览行为、购买偏好等数据，从而精准定位目标客户群体，制定个性化的营销策略。例如，通过分析消费者在TikTok上的兴趣标签与在Tokopedia上的购买记录，卖家能够更有针对性地推荐商品，提高营销效果。
Tokopedia与TikTok E-Commerce印尼总裁Melissa Siska Juminto表示：“整合后的TikTok Shop和Tokopedia卖家中心旨在加强这两大平台为印尼卖家提供的价值。自4月初试运行以来，卖家已经受益于店铺管理的改进、时间效率的提高以及销售额的增加，因为他们能够接触到更广泛的用户群。大多数已经迁移的卖家表示，他们的交易增长比以前更高。”
自4月初试运行以来，许多卖家已经感受到了新卖家中心带来的积极变化。近三分之一的卖家在迁移到新卖家中心后的两周内，商品交易总额（GMV）增长超过50%。例如，来自东爪哇的本地鞋类品牌UNERD Footwear老板Yoseph Putra表示，新卖家中心的自动库存同步功能极大地改善了他们的运营状况，避免了因库存不同步而导致的超卖问题，提高了配送速度和客户满意度。而Kurma Alif的老板Mutiara Nisa Rozdianda则认为，新卖家中心将订单、促销、聊天和仪表盘等功能整合到一个平台上，就像一个有效的全渠道系统，为商家提供了极大的便利。
此次整合不仅提升了卖家的运营效率，也为消费者提供了更丰富的购物选择。此外，平台还提供实时聊天支持、免费培训课程和有关卖家中心新功能和增长策略的网络研讨会，助力卖家平稳过渡。未来，双方将持续优化工具并投资忠诚度计划，推动印尼电商生态发展，增强市场竞争力，为卖家和买家提供更高效、便捷的电商体验。
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回顾TikTok Shop与Tokopedia的合并历程，其合并是源于印尼政府对电商领域的监管要求。印度尼西亚于去年9月禁止在社交媒体平台上进行网上购物，TikTok被迫关闭了其在印度尼西亚的电商业务TikTok Shop。印尼贸易部规定，年交易量超过1000笔的海外电商平台需设立本地代表处，并禁止社交电商平台直接处理支付。这一规定促使TikTok Shop与Tokopedia达成合作，以满足监管要求，继续在印尼市场运营。这种独特的合作模式，体现了印尼政府在保护本地电商企业免受海外平台竞争冲击的同时，也积极促进电商行业的发展。
2024年1月31日，据路透社报道，TikTok完成了与印尼电商平台Tokopedia的交易，标志着TikTok在印尼电商市场的布局迈出了重要一步。随后，两家公司按照合并要求于2025年3月27日完成系统整合，并催生了Shop | Tokopedia品牌。
在合并过程中，TikTok Shop需要建立新实体、从贸易部获得电子商务许可证，并创建独立的TikTok Shop应用程序以解除在印尼的禁令。如今，随着新卖家中心的正式上线，这些合规要求已全部满足，两家平台可以更加专注于业务执行和创新。
值得注意的是，在合并过程中，TikTok Shop也进行了一系列的人员调整和优化。据Tech in Asia报道，TikTok Shop计划在合并后裁减数百名员工，涉及物流、运营、营销和仓储等多个团队。这一举措虽然引发了关注，但TikTok发言人表示，公司会定期评估业务需求，并继续投资于印尼和Tokopedia的可持续发展。
对于未来，Melissa Siska Juminto表示：“我们将继续利用TikTok Shop和Tokopedia的优势，更好地服务客户和合作伙伴，并投资于推进印尼的电商生态系统。未来六个月，我们的首要任务是大力投资PLUS旗舰忠诚度计划，这将为卖家和买家带来巨大好处。”
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印尼作为东南亚最大的电商市场，据Mordor Intelligence的数据预测，2025年其电商市场价值将达到945亿美元，到2030年将翻倍至1942亿美元，年复合年增长率为15.5%。这一庞大的市场吸引了众多电商平台的竞争，包括Shopee、Lazada、Tokopedia和TikTok Shop。尽管TikTok Shop在合并后进行了裁员，但其对印尼市场的重视并未改变。印尼的战略重要性使得TikTok Shop愿意接受监管限制和合作模式，而不是完全退出市场。
从市场竞争格局来看，TikTok Shop与Tokopedia的整合本就已改变了市场格局，如今新卖家中心的上线，进一步增强了其在市场中的竞争力。二者的融合，将TikTok的流量优势与Tokopedia的电商经验相结合，形成了强大的市场竞争力，对其他电商平台如Shopee、Lazada等构成了更大的挑战。市场竞争的加剧，将促使各电商平台不断优化自身服务，提升用户体验，以吸引更多用户和卖家。
在推动行业创新与发展方面，新卖家中心的上线为电商行业带来了新的思路和模式。其整合的数据资源和多样化的营销工具，为卖家提供了更多创新营销的可能性。例如，基于大数据分析的个性化推荐、社交化营销与传统电商营销的结合等，都可能成为未来电商发展的新趋势。同时，这也将促使电商产业链上下游的企业，如物流、支付等领域，不断创新服务模式，以适应电商行业的快速发展。
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