平台介绍

日本乐天市场（Rakuten Ichiba）成立于1997年，是日本主要的电子商务平台之一，隶属于乐天集团。其运营模式类似于一个大型的在线购物中心。悠久的历史使其在日本消费者中建立了较高的信任度，并积累了对本土市场的深刻理解。

平台规模

乐天市场在日本电商市场的份额超过28%，接近三分之一。根据网站流量份额，亚马逊占35%，乐天占32%。日本国内注册会员超过1亿。乐天集团全球用户达18亿。乐天集团（含乐天市场及其他电商服务）2023财年日本国内电商商品交易总额（GMV）达6.0万亿日元。入驻商家超过5.7万家。日本是全球第四大电商市场 ，其电商销售额的95%来自国内交易 ，凸显了市场本土化的重要性。

乐天经济圈 (Rakuten Ecosystem)： 乐天集团业务涵盖电商、金融、旅游、移动通信等70多种服务。所有服务共享统一的乐天ID和积分系统。这种生态系统通过积分的通用性，极大地增强了用户粘性并促进了跨服务的消费。对于卖家而言，这意味着可以接触到已经融入乐天生态、具有较高忠诚度和活跃度的庞大用户群体。乐天市场被定位为“精品店Mall”模式 ，允许卖家通过可定制的店铺 来打造品牌形象，这与日本消费者愿意为高品质商品支付更高价格的倾向相符。因此，卖家应注重提供优质产品并塑造独特的品牌体验。

主要站点

日本乐天市场是乐天最主要的在线购物平台，也是国际卖家的核心目标市场，拥有超过1亿用户。  乐天集团旗下还包括乐天图书 (Rakuten Books)、乐天24 (日用品)、乐天Fashion等垂直品类平台。乐天国际快递 (Rakuten Global Express) 是一项包裹转运服务，主要供海外买家使用。需要注意的是，日本乐天市场 (Rakuten Ichiba)。与主要在美国运营的返现网站Rakuten.com是不同的实体。中国卖家应明确将日本乐天市场作为其在日本的主要销售渠道。

主要品类

乐天平台整体热销品类包括：食品、生活杂货/家居用品、服装服饰、健康食品等。乐天在服饰时尚、家居生活、食品日用等品类的市场份额尤为突出，均超过30%。近期（2024年初）的热销趋势显示，家居生活、电子产品、食品饮料持续领先，具体热销商品包括宠物用品、母婴用品（特别是高品质产品）、小家电、美容仪、缝纫机等。

日本消费者对中国产品的需求主要集中在家居生活用品、户外园艺、时尚美妆及健康护理等品类。日本的“宅经济”趋势、单身及老龄化人口结构为相关品类带来新的电商需求，如健康个护、小型家电、特色零食等。同时，尽管出生率下降，但日本家庭在育儿方面（尤其是高品质、智能化产品）的支出依然较高。

禁售产品

卖家必须严格遵守平台禁售规定，特别是针对海外卖家的限制。

平台优势

庞大的用户基础与高流量：拥有过亿会员和超过28%的市场份额，具备强大的“集客力”。

乐天超级积分系统：极受欢迎的忠诚度计划，1积分等同1日元，可在整个乐天生态系统内通用，有效促进复购。

可定制化的店铺页面：卖家可以个性化其店铺设计，建立独特的品牌形象，这对于注重品牌建设的商家至关重要。然而，有效的定制化需要深度本地化，日本消费者偏好信息详尽、排版紧凑的页面，而非简单的语言翻译。这可能意味着在店铺内容和设计上需要更大的投入。

卖家支持与工具：提供电商顾问（ECC）指导、店铺管理系统RMS（含店铺搭建、订单处理、数据分析、邮件营销功能）及乐天大学培训资源。

品牌建设机会：乐天注重提升顾客体验和助力品牌成长，为中国卖家提供了实现品牌出海的优质路径。

物流方式

乐天官方物流服务：

• Rakuten Global Express：主要为海外买家提供的包裹转运服务，支持多包裹合并。
• Rakuten Super Logistics (RSL)：电商订单履约服务，目前主要服务网络集中在美国、英国等地。其是否为从中国直发日本的卖家提供仓储履约服务，需进一步确认。

海外卖家常用物流方式：

• 从海外仓直接邮寄给日本顾客（订单金额低于150美元的个人进口商品可免关税）。
• 使用第三方物流（3PL）服务，包括在日本设仓或利用专精中日跨境物流的服务商。
• 日本消费者对物流时效和服务质量有较高要求，快速妥投是跨境购物体验的关键考量点。卖家需权衡成本与效率，选择合适的物流方案。

平台费用

了解并预估各项费用对卖家至关重要。以下为针对中国公司入驻日本乐天市场的主要费用构成：

平台收款

乐天平台结算：关于乐天市场针对海外卖家的具体结算周期和直接付款方式，现有资料未明确详述。Rakuten Pay是日本消费者常用的支付方式。

支持中国卖家的收款服务商：

• WorldFirst：提供包括日元在内的多币种本地收款账户，方便接收乐天等平台的款项，并支持向中国供应商支付人民币。
• Payoneer：也是电商卖家常用的国际收款工具。但需注意，乐天广告曾声明不通过Payoneer支付给发布商 ，其对乐天市场卖家的适用性需与平台确认。
• 银联：日本乐天银行App已支持银联二维码支付，主要便利消费者支付。
• 通常，电商平台倾向于向本地货币账户付款以降低汇兑成本。因此，中国卖家很可能需要通过WorldFirst或Payoneer等第三方支付服务商开设日元收款账户，以高效接收和管理资金。

入驻流程

申请资格与公司要求：

• 需为注册公司，并有3年以上的实体经营历史。
• 企业需合法合规经营，无经营风险。
• 乐天于2019年在深圳设立分公司，为中国卖家提供支持。

日本市场经验与语言能力：

• 原则上要求企业拥有至少一名日语流利的员工，并具备一年以上的日本电商运营经验。乐天店铺后台及客服沟通均需使用日语。
• 若缺乏相关经验或团队，可考虑与具备这些能力的第三方服务商合作。

必要文件与审查流程：

• 需提交邓白氏商业信息报告，以证明公司财务及信用状况。
• 乐天或其委托的第三方机构可能对企业进行实地验证。
• 审查团队会参考申请企业在日本其他电商平台的运营情况。
• 整个申请审查过程可能需要长达4周时间。
• 务必通过官方渠道申请，乐天官方在店铺申请阶段不收取任何费用。

第三方服务商合作模式：

若企业自身不完全具备直接入驻的所有条件（如日本本地团队），可选择与乐天认可的、有经验的第三方代运营机构合作。乐天对入驻商家的审核较为严格，旨在筛选具备实力、能提供优质产品和服务、并致力于在日本市场长期发展的合作伙伴。充分准备申请材料，展现企业实力和对日本市场的承诺是成功入驻的关键。