平台介绍

Miravia平台于2022年底在西班牙马德里正式上线，是阿里巴巴集团旗下的新兴电子商务平台。其市场定位与阿里巴巴集团的另一平台全球速卖通（AliExpress）有所区别，Miravia更侧重于中高端市场，致力于构建一个连接品牌、消费者与内容创作者的生态系统，提供独特的购物与娱乐体验。这种定位意味着平台对入驻品牌和产品质量有更高的要求，旨在吸引对品质和品牌有追求的消费群体。  平台的核心定位是生活方式与时尚领域，通过整合网红营销、独家内容以及虚拟试用等创新工具，提升用户购物的互动性和个性化体验。其商业模式兼具B2C和B2B2C特点，为不同类型的卖家提供了灵活的合作路径。品牌方可以开设“官方商城 (Mall/Official Store)”，而多品牌卖家或分销商则可入驻“Marketplace店铺”。

Miravia的主要目标用户群体是年龄在18至35岁的西班牙年轻消费者，他们对时尚潮流、美妆护肤及高品质生活方式抱有浓厚兴趣，并且是线上购物的活跃用户。平台也致力于吸引具有较强购买力的消费人群。  自2022年底上线以来，Miravia平台发展迅速。截至目前，已吸引超过10,000个西班牙本土及国际品牌入驻，其中超过800个品牌开设了官方店铺，在售商品数量已逾1200万。为提升全球连接性和用户跨境购物的便利性，Miravia于2025年2月推出了其首款eSIM卡服务。

主要站点

Miravia当前的核心运营市场集中在西班牙。该平台于2022年底在西班牙正式启动运营，这标志着阿里巴巴集团进一步拓展欧洲电商业务的重要一步。  关于未来扩张计划，虽然Miravia目前主要资源和精力聚焦于西班牙市场，但其战略规划中已明确将向欧洲其他国家进行多阶段扩张。西班牙市场的运营被视为其在欧洲大陆复制成功模式并积累经验的关键第一步。这种先深耕单一市场再逐步辐射周边的策略，有助于平台在复杂的欧洲市场环境中稳健发展，更好地适应不同国家和地区的消费者习惯及法规要求。  对于中国卖家而言，了解Miravia以西班牙为起点并计划逐步覆盖欧洲的战略，有助于更精准地规划市场进入和拓展策略，包括语言本地化、物流布局以及营销推广的区域侧重。

主要品类

• 时尚 (Fashion):包括男女服装、鞋履、箱包、运动服饰、童装以及手表、珠宝和配饰等。
• 美妆与健康 (Beauty & Health):包括彩妆、护肤品、个人护理用品、男士护理以及健康类产品。
• 家居与园艺 (Home & Garden):包括家纺、家具、厨房用品、餐厅用品、家居日用品、照明、装饰品、汽车用品以及园艺工具和户外用品等。
• 母婴与玩具 (Mother & Baby, Toys):包括婴儿食品、喂养用品、纸尿裤、婴儿护理用品、宠物用品以及各类玩具和游戏。
• 电子产品 (Electronics):包括音频设备、相机、无人机、电脑及配件、手机及配件、大小家电、智能设备和电视等。
• 数字产品 (Digital Products):包括视频游戏、软件、订阅服务及电子书等。

禁售产品

• 非法商品:任何根据适用法律法规（包括出口国、进口国及销售地的法律）禁止生产、持有、分销或销售的商品。这包括来自受全面制裁的国家或地区的商品，以及受特定进出口禁令或限制的商品。
• 侵犯知识产权的产品:严禁销售假冒伪劣商品、盗版产品，或任何未经授权使用他人商标、版权、专利或其他知识产权的商品。
• 冒犯性内容产品:包含诽谤、暴力、残忍、色情、仇恨言论、歧视性内容（基于种族、宗教、性别、性取向等）或任何可能引起公众不适的图文、音视频的产品。
• 不适宜未成年人的产品:未经适当分级或内容不适合未成年人接触和购买的产品。
• 危险品及受管制物品: 宣扬恐怖主义或恐怖活动的产品/提供或暗示提供医疗建议、未经批准的药品、医疗器械等/鼓励非法行为的产品，如赌博用具、吸毒工具、或教授非法技能的材料/
• 误导性或欺骗性产品:提供虚假产品信息、夸大功效、误导价格（如虚构原价）、谎称限量或附赠不存在的礼品等。
• 其他违规内容: 包含政治宣传信息的产品/违反数据保护法和隐私政策的产品/包含恶意软件、病毒或任何可能损害用户设备或数据的产品/任何其他根据Miravia平台政策（包括社区政策和指南）被视为不当或禁止的内容。

平台优势

Miravia平台凭借其独特的市场定位和阿里巴巴集团的背景，为卖家，特别是希望拓展欧洲中高端市场的中国卖家，提供了一系列显著优势：Miravia主要服务于西班牙市场18-35岁的年轻消费群体，他们对时尚、美妆和高品质生活方式有较高追求。与大众化或低价平台不同，Miravia专注于中高端产品，这为提供优质商品的卖家创造了相对竞争压力较小的环境，有助于品牌价值的传递。平台允许品牌商开设官方旗舰店 (Official Store)，并提供店铺设计和内容展示的较大自由度，有助于品牌塑造独特形象，提升消费者认知度和忠诚度。这种模式对于希望在欧洲市场建立长期品牌影响力的卖家尤为重要。Miravia积极整合网红营销资源，鼓励内容创作，为品牌提供了与消费者进行深度互动的多样化途径。这有助于品牌讲述故事，传递价值，从而更有效地触达目标用户。

平台提供包括卖家自发货 (DBS)、Miravia发货 (DBM) 及Miravia仓储配送 (FBM) 在内的多种物流选项，满足不同规模和需求的卖家的运营需要，帮助卖家简化复杂的跨境物流管理。Marketplace类型的店铺通常无需支付固定的月租费，平台主要通过按销售额和品类收取的佣金盈利，佣金费率具有市场竞争力。这种模式降低了卖家的初始投入风险。卖家可以访问其在平台上的销售数据和用户行为数据，这为优化运营策略、提升产品表现和市场营销效果提供了数据支持。Miravia为希望进入西班牙市场的国际品牌（包括中国品牌）提供本地化支持，例如配备客户经理协助账户设置和日常运营，帮助卖家更好地适应当地市场。这些优势共同构成了Miravia吸引优质品牌和卖家的核心竞争力。平台通过提供一个既能展现品牌个性、又能有效触达目标消费者的环境，同时辅以必要的运营支持和相对灵活的商业条款，力图在竞争激烈的欧洲电商市场中占据一席之地。对于中国卖家而言，若其产品和品牌定位与Miravia的目标市场相契合，则该平台可能提供一个有价值的欧洲市场切入点。

物流方式

Miravia为卖家提供了多种物流方式，以适应不同业务需求和商品特性，主要包括卖家自发货、Miravia发货和Miravia仓储配送。

卖家自发货 (DBS):

• 卖家若选择此模式，通常需要获得Miravia平台的明确书面批准，且该模式主要适用于大件、重物或包含特定危险品等不适合标准物流网络的产品。
• 在此模式下，卖家全权负责从商品准备、包装、贴标到选择承运商、运输、以及订单状态更新的整个流程。
• 对于从中国等非欧盟国家直接发货至西班牙消费者的订单，卖家必须严格遵守欧盟及西班牙的海关法规和税务要求，包括但不限于正确申报、缴纳关税和增值税（VAT）。根据Miravia的条款，特别是针对中国卖家的规定，若涉及欧盟市场监管条例2019/1020等法规适用的产品，卖家必须指定一名欧盟授权代表。卖家需自行处理所有清关手续。
• 商品的所有权和灭失风险在整个过程中均由卖家承担。

Miravia发货 (DBM):

• 在此模式下，卖家负责备货，之后由Miravia指定的第三方物流合作伙伴（3PL，目前为Miravia Logistics）从卖家指定的仓库取件，并负责将商品配送给最终买家。
• 尽管由Miravia协调配送，但通常情况下，运费、关税等相关费用仍由卖家承担。重要的是，Miravia及其合作的3PL不会在任何进出口文件中被列为进口商或出口商。
• DBM模式下，与物流相关的客诉通常由Miravia协助处理。一些电商服务集成商（如ChannelEngine）为DBM订单提供了特定的API对接和订单处理流程支持。

Miravia仓储配送 (FBM):

• FBM是Miravia提供的全面仓储物流解决方案。卖家将商品批量发送至Miravia在西班牙的指定仓库，Miravia负责后续的入库、存储、库存管理、订单拣选、包装、配送以及部分售后（如退货处理）服务。
• 在此模式下，商品所有权依然归属于卖家，Miravia提供的是寄售模式下的仓储和配送服务。卖家仍然对商品的价格和提报的库存数量拥有控制权。
• 对于非欧盟卖家（如中国卖家）希望使用FBM服务，其商品在进入Miravia的FBM仓库前，必须由卖家自行完成所有进口清关手续，包括缴纳关税和VAT，并按规定任命欧盟授权代表。
• FBM服务旨在帮助卖家提高配送效率，改善用户体验，特别是对于希望在西班牙本地拥有库存以实现快速配送的国际卖家。

对于国际卖家，尤其是从非欧盟地区发货的卖家，欧盟的合规性要求是选择物流模式时的重要考量因素。Miravia的条款明确指出，平台及其物流伙伴不承担进口商角色，这意味着卖家必须独立或通过其指定的欧盟授权代表和财政代表来处理相关的法律和税务合规事宜。平台倾向于引导卖家使用其管理的DBM或FBM服务，以确保统一的客户体验和物流服务质量，但这同时也要求卖家适应平台的物流运作体系。

平台费用

Miravia西班牙市场主要品类佣金费率表：

支付处理费:

• Miravia的卖家条款指明，其合作的支付服务提供商（主要为Alipay及其关联公司）将从买家支付的销售款项中扣除相关费用，其中包括Miravia的服务费（佣金是其核心部分）。
• 条款中并未明确列出独立于佣金之外的、由Miravia收取的支付处理费。这通常暗示支付处理成本可能已包含在整体的“费用”结构中，或者由支付服务提供商（如Alipay）依据其自身标准，在资金结算过程中直接处理相关费用。

其他可能产生的费用:

• 物流费用:卖家如果选择使用Miravia提供的物流服务，如“Miravia发货 (DBM)”或“Miravia仓储配送 (FBM)”，则需要支付相应的物流操作和配送费用。
• 罚款或管理费:如果卖家违反平台政策（例如，订单取消率过高、延迟发货、违反禁售品规定等），Miravia可能会收取相应的取消费、管理费或违约金。
• 营销推广费用:卖家若选择使用平台提供的广告或推广服务，也需支付相应费用。

对于卖家而言，理解Miravia的费用结构至关重要。Marketplace店铺的免月租模式为新卖家和中小卖家提供了低门槛的尝试机会。而官方店铺的品牌卖家则可能需要权衡潜在的较高佣金与平台提供的品牌支持和曝光资源。国际卖家还需特别注意，除了平台收取的费用外，跨境交易所涉及的货币转换费、国际支付手续费（若通过Alipay之外的渠道接收最终款项）等也应计入总成本。

平台收款

Miravia平台的卖家收款流程由其指定的支付服务提供商（主要为Alipay及其关联公司）负责管理和执行。

收款与结算流程:买家在Miravia平台下单并支付后，款项首先由Alipay等支付服务提供商统一处理和保管。在订单成功配送给买家，并且买家确认收货（或者在平台规定的自动确认收货期限过后），平台将启动结算流程。根据Miravia的卖家条款，销售净额（即扣除平台佣金、适用税费以及其他应付给平台或第三方物流的费用后的金额）将在上述条件满足后的30天内支付给卖家。有信息显示，若平台后端系统基于Mirakl技术（一种常见的电商平台解决方案），其默认结算周期可能是10天，之后尝试打款。但卖家应以Miravia官方发布的具体条款为准，即30天结算周期。

支持的国际收款服务商:Miravia的官方条款主要指明通过其指定的支付服务提供商（即Alipay）进行资金结算。这意味着销售款项会先进入与卖家Miravia账户绑定的Alipay系统中。对于中国卖家而言，通过Alipay接收款项相对便捷。对于其他国际卖家，虽然条款未明确列出Miravia平台直接支持Payoneer、WorldFirst等第三方国际收款服务商作为从Miravia接收打款的主要渠道，但这些服务商通常能够提供欧元或其他币种的虚拟银行账户。卖家可以将这些第三方支付服务商提供的银行账户信息设置为Alipay的提现账户，从而间接通过它们接收来自Miravia（经由Alipay）的欧元付款，并后续转换为本国货币。

重要注意事项:

• 资金在途时间与现金流:卖家需注意，从订单完成到实际收到款项可能存在最长30天的延迟，这对卖家的现金流管理提出了要求，尤其对于运费较高或周转期较长的商品。
• 货币转换:对于非欧元区卖家，从Alipay收到的欧元款项最终转换为本国货币时，可能会产生货币转换费用，具体费率取决于Alipay或后续选择的第三方支付服务商。
• 平台扣款与争议处理:Miravia保留在卖家违反平台条款、发生交易纠纷或存在未付款项时，指示支付服务提供商延迟、暂停甚至取消向卖家支付款项的权利。款项最长可能被冻结两年，或直至相关调查、争议解决完毕。因此，维持良好的店铺运营表现和遵守平台规则对确保顺利收款至关重要。

入驻流程

中国卖家若希望入驻Miravia平台，需遵循一套特定的注册和审核流程，并满足平台针对国际卖家（尤其非欧盟卖家）的合规要求。

注册所需资料与资质:

1. 公司资质:提供有效的中国大陆公司营业执照。个体工商户可能不被接受或有额外要求。
2. 法人代表信息:法人代表的身份证明文件，如身份证。
3. 银行账户信息:用于接收平台销售回款的公司银行账户详细信息，需能接收欧元或通过Alipay进行后续处理。
4. 税务信息: 有效的中国公司税务登记信息。针对欧盟的销售，需要遵守欧盟VAT规定。由于Miravia目前主营西班牙市场，中国卖家通常需要在西班牙注册VAT号，并按规定申报缴纳。
5. KYC (了解你的客户) 文件:可能需要提供关于公司实际受益人(UBO)等详细信息以完成身份和业务验证。
6. 品牌资质 (若申请官方店铺):如果计划开设品牌官方店，需提供品牌注册证书或品牌官方授权文件。
7. 欧盟授权代表:这是对中国卖家的一项关键要求。根据Miravia卖家条款（特别是针对中国卖家的本地附录Schedule B），若产品受欧盟市场监管条例2019/1020等法规管辖（多数消费品均在此列），中国卖家必须在欧盟境内指定一名授权代表，并在开始销售及发货至Miravia或其3PL指定地点前，向平台提供该代表的详细信息。该代表将作为产品合规性在欧盟的联络点。
8. 财政代表 ( 针对西班牙VAT):根据西班牙税务规定，非欧盟公司（包括中国公司）在西班牙进行VAT注册和申报时，通常必须指定一名西班牙本地的财政代表。此财政代表将对卖家的VAT债务承担连带责任。

邀请码机制: Miravia的早期注册页面曾显示需要邀请码 (“Invitate Code”) 方可进行注册。然而，后续的注册流程信息显示，部分情况下可能仅需手机号或邮箱即可开始注册。

入驻流程步骤概要:

1. 提交入驻申请:访问Miravia卖家中心 (Seller Center) 或通过官方招商渠道填写并提交入驻申请表，提供初步的公司和业务信息。
2. 资质审核与验证 (KYC):平台会对卖家提交的公司文件、法人信息、银行账户、税务信息（包括VAT和欧盟授权代表的任命情况）等进行审核与验证。
3. 店铺类型选择与合同签署:审核通过后，卖家根据自身情况选择开设“官方商城”或“Marketplace店铺”，并与Miravia签署相关卖家协议。
4. 店铺设置与产品上架:登录卖家中心，完成店铺基本设置，并通过API或平台工具上传产品信息（需符合平台要求，如语言为西班牙语，使用欧元定价等）。
5. 物流与支付设置:根据所选物流模式（DBS, DBM, FBM）完成相关设置，并确认收款账户信息。

Miravia通常会为入驻卖家配备客户经理 (Account Manager)，提供账户设置、运营指导等支持服务。平台设有卖家帮助中心 (Help Center) 和在线聊天等客户服务渠道，解答卖家疑问。Miravia卖家中心为跨境卖家设有专门的登录入口 (“Log in with cross-border seller account”)，这暗示了平台为国际卖家提供了特定的管理界面或支持体系。  中国卖家在考虑入驻Miravia时，务必高度重视欧盟的各项合规要求，特别是欧盟授权代表的任命和VAT税务的合规处理。这些是成功进入并持续运营的关键前提。由于平台政策和入驻门槛可能动态调整，建议直接通过Miravia官方招商渠道获取最新、最准确的入驻信息。