平台介绍

基本情况与简史：Rakuten France前身为PriceMinister，于2000年8月成立。2010年6月，被日本电商巨头乐天集团（Rakuten Group）收购，并于2018年正式更名为Rakuten France。该平台作为一个综合性电商交易市场运作。这一背景意味着平台融合了PriceMinister在法国本土市场的深厚根基以及乐天集团的全球电商经验和技术实力，为卖家提供了一个相对成熟和稳定的运营环境。更名也标志着其进一步融入乐天全球电商网络，有助于提升国际知名度。

在法国的市场地位：Rakuten France是法国领先的电商平台之一 ，也是乐天集团在日本和美国之后的第三大市场。平台每年吸引超过4000万法国买家 ，月访问量达1500万。法国是欧盟第三大、全球第六大电商市场。庞大的活跃用户基数为卖家提供了直接接触本地消费者的机会，降低了在新市场进行品牌建设的初期难度。值得注意的是，Rakuten France宣称其为“100%纯市场平台”，自身不直接参与B2C产品销售，这意味着与亚马逊等平台相比，第三方卖家面临的直接竞争环境可能更为公平，平台的成功更依赖于卖家的成功。

主要市场

Rakuten France平台主要服务法国市场，要求产品信息使用法语，价格以欧元（EUR）结算。研究显示，80%的法国消费者在购买非杂货类商品前会比较价格。本地最受欢迎的支付方式包括信用卡/借记卡（占57%）和PayPal（占25%）。因此，卖家需针对法国消费者的偏好调整产品、语言和定价策略。价格敏感性高的特点意味着有竞争力的定价及善用平台促销工具（如乐天积分）对吸引购买至关重要。  目标用户包括技术爱好者、寻找折扣的消费者及国际购物者。对可持续性和二手商品的关注度日益提升。法国典型电商用户的年龄段为35-49岁。其Club R忠诚度计划拥有1200万活跃会员，参与度高。Club R会员的平均客单价和复购率显著高于非会员，卖家若能有效利用或吸引此部分会员，将对销售有显著提升作用。平台对二手和翻新商品的支持也为特定卖家提供了市场机会。

主要品类

主要允许的产品品类：平台允许销售的品类广泛，包括电子产品、时尚服饰、美容产品、玩具、家居DIY用品、园艺用品、宠物用品、图书、音乐、办公用品、大小家电、汽车配件等。详细的产品分类结构有助于卖家精准定位，但也要求卖家在刊登产品时严格遵循其分类规则。

禁止和限制销售的产品：

• 一般性禁令：非法商品、假冒伪劣产品、侵犯第三方权益的产品、冒犯性或暴力图片内容。
• 具体禁售品类：活体动物、成人用品、毒品及吸毒用具、武器、身份证件、危险品、处方药、食品、酒精饮料、烟草、侵犯知识产权产品、色情产品等。
• CE认证：受欧盟法规管制的产品（如玩具、机械、医疗设备、个人防护设备、电子产品）必须带有CE标志。卖家需确保产品合规并正确标识，产品图片中也应展示CE标志。严格遵守禁售清单和CE认证要求对避免账户处罚和法律风险至关重要。欧盟对产品安全有严格规定，平台对此的强调意味着卖家（尤其非欧盟卖家）需在产品认证和文档方面投入。

平台优势

Rakuten平台自身不直接销售B2C产品，避免了与卖家的直接竞争。卖家可触达庞大且高质量的客户群（月独立访客1500万，Club R会员1200万）。Club R忠诚度计划通过返现等方式提升用户购买力及复购率。平台提供免费的店铺创建、数字化培训以及电商顾问支持等服务。卖家通常每周可收到两次回款。此外，乐天配送网络（RFN）为卖家提供物流解决方案。这种“不与卖家竞争”和“提供卖家支持”的组合，为国际卖家（特别是新卖家）适应法国市场提供了有利条件。

物流与配送

卖家自选物流方式：卖家可根据商品特性、重量、配送方式（普通、可追踪、需签收）和目的地（法国、欧洲、全球）自定义运费。平台提供打包单。提及的合作物流商包括So Colissimo, Chronopost, Mondial Relay，乐天会为使用这些服务的订单预付运费。Rakuten Instore（到店自提）也是一个选项。乐天为特定合作物流商预付运费，有助于改善卖家的现金流。

乐天配送网络 (RFN)：提供仓储、打包、运输和退货管理的一站式电商物流服务。无论通过何种渠道销售，均采用统一费率，平均为客户节省25%的物流成本。仓库位于欧盟境内（法国、德国、英国、西班牙均有提及 ），新入库产品前5周免仓储费。支持国际配送。下午2点前下单的订单8%可在24小时内送达。此服务不仅限于乐天市场卖家，其他电商卖家也可使用。RFN对于非欧盟卖家（如中国卖家）而言，是克服跨境物流时间长、清关复杂、国际运费高等障碍，实现在欧盟境内快速配送（类似本土发货）的关键。同时，货物储存在欧盟境内也有助于简化B2C销售的VAT处理。RFN支持多渠道履约，为在欧洲多平台运营的卖家提供了便利。

平台费用

乐天法国卖家费用总结表

百分比佣金和分级固定费用的组合，使得有效佣金率不仅取决于品类，也受单品价格影响，低价商品固定费用占比较高。

 平台收款

• 支付处理概述：Rakuten保障交易安全和数据管理。支付服务商Mangopay是其合作伙伴，负责处理卖家支付流程和验证。
• 国际卖家收款方式：Payoneer和WorldFirst是针对国际卖家的合作支付服务商，提供跨境支付和货币转换服务。这些成熟的支付渠道为中国卖家接收欧元销售款项并转换为本国货币提供了便利。
• 付款周期：通常每周支付两次（如周一和周四）。回款需待买家确认收货，最长支付周期为23天。较为频繁的支付周期有助于卖家管理现金流。

入驻流程

注册前提条件：

• 专业卖家通常需要公司注册号（如法国公司的SIREN号）和共同体增值税号（Intracommunity VAT number）。
• 对于从欧盟境外向欧盟销售的卖家（适用于中国卖家）：必须拥有欧洲税务代码（VAT号），并且从欧洲仓库发货（除非使用RFN）。
• Rakuten日本站允许中国实体直接签约入驻，表明乐天集团对中国卖家持开放态度。

中国公司所需文件：一般要求公司名称和地址证明、法定代表人身份证明。KYC（了解你的客户）流程需要彩色身份证件（照片页、信息页清晰可见，无遮挡，MRZ码完整）、近期的K-Bis（或中国对应的最新营业执照副本）、以及更新并签署的公司章程。中国公司通常需提供营业执照和法定代表人身份证件。

KYC流程：为激活支付，必须完成KYC流程。此流程通过Mangopay界面进行，旨在验证公司及法人代表身份，以防欺诈和洗钱。

法国VAT注册与合规：

• 非欧盟卖家（如中国公司）需要欧盟VAT号。
• 对于从非欧盟地区发货且价值低于€150的B2C订单，Rakuten会代收VAT并使用其IOSS号清关；对于高于€150的订单，Rakuten会提供一个VAT号用于清关，但卖家需自行完成完整报关并支付关税。
• 若非欧盟卖家在法国有库存（例如使用RFN），或自行进口货物到法国，则通常需要在法国进行VAT注册。如果中国与法国没有税务互助协议，则可能需要指定一名税务代理。中国目前未列入与法国有税务互助协议从而免除税务代理的国家名单。因此，使用RFN在法储存货物的中国卖家，即便Rakuten代收了最终销售环节的VAT，仍极有可能需要通过税务代理完成法国的VAT注册及申报。

获取支持：Rakuten提供电商顾问协助开户、店铺设置、选择导入方式和拓展销售。卖家可通过联系表格获取支持。尽管有电商顾问支持，但平台主要沟通语言及产品刊登语言为法语 ，中国卖家需考虑语言本地化投入。