平台介绍
Cdiscount由Charle兄弟于1998年12月创立。自2000年2月起，成为法国零售巨头Casino集团的子公司，目前Casino集团持有其99.6%的股份。Cdiscount隶属于Cnova N.V.，后者是Casino集团旗下的法国电商领导者。平台总部位于法国波尔多。Casino集团的强大背景为Cdiscount提供了重要的资源支持、品牌认知度，并可能利用Casino实体店网络作为提货点，增强了其物流能力。这种稳定性对于寻求长期合作的卖家而言是一个积极因素。
Cdiscount是法国领先的电子商务平台之一，通常被认为是仅次于亚马逊（Amazon.fr）的第二大或第三大平台。截至2025年4月（根据Cnova N.V.报告），平台服务于690万活跃客户 （亦有资料提及1000万活跃客户及每月2300万独立访客，但Cnova年度报告数据可能更为准确）。平台商品数量超过1亿种，涵盖众多品类，并拥有超过13000名入驻商家 （提及超过14000名卖家）。 近期数据显示，Cdiscount正经历战略转型。2024年第四季度，平台整体商品交易总额（GMV）同比增长2.1%，其中第三方市场（Marketplace）GMV增长9.1%，而自营直销业务GMV则下降7.0%。2024财年全年，第三方市场GMV同比增长3.2%。这种向第三方市场模式的倾斜，意味着平台对卖家的依赖性增强，可能将持续投入于卖家工具、支持和服务（如物流与广告）的优化。然而，这也预示着随着更多卖家的加入，竞争环境将日趋激烈。
主要品类
Cdiscount平台销售的产品品类广泛，包括文化产品（DVD、蓝光碟、书籍、音乐）、高科技电子产品（电脑、摄影器材、手机、视听设备）、IT产品、大小家电、个人用品（游戏、玩具）、家居生活用品、时尚与生活方式产品、食品酒水、母婴产品、珠宝、乐器、宠物用品、箱包、体育器材、DIY工具以及汽车配件等。 根据2024年第四季度数据，表现强劲的品类包括：通讯产品、家居家具、IT产品、体育用品、小家电以及游戏和玩具。
禁售产品
禁售与限制产品：卖家不得销售侵犯知识产权、具有歧视性、煽动暴力（如武器、仿真武器玩具）、宣扬仇恨、活体动物、赃物、特定类型的广告、药品毒品、危害健康安全环保的商品，以及其他违反公共政策、道德或Cdiscount形象的商品。 具体排除的品类有：一般不销售生鲜食品和蔬菜 （尽管“食品酒水”被列为销售品类 ）。易燃品或含酒精产品可能不被接受用于平台物流服务。 详细的禁售产品清单应参照Cdiscount官方发布的《良好行为章程》（Charte de Bonnes Pratiques）。卖家必须仔细查阅此官方文件以确保合规。
平台优势
- 庞大的客户基础：卖家可触达法国及其他欧洲国家数百万的活跃客户和每月独立访客。
- Cdiscount à Volonté (CDAV) 会员计划：这是一项订阅服务，为会员提供免费配送等福利。CDAV会员的购买频率高出4-5倍，平台三分之一的订单来自CDAV会员。卖家参与此计划有助于提升销量。
- 物流服务：提供仓储、打包、配送及退货处理服务，能显著简化卖家物流操作，并据称可使参与卖家的平均销量增长80%。
- 国际市场覆盖：通过Cdiscount平台及其参与的IMN，卖家可以便捷地进入多个欧洲市场。
- 营销与广告工具：Cdiscount Advertising (CARS) 为卖家提供赞助产品等广告形式，以提升商品曝光度。
- 卖家支持：平台在卖家入驻初期会指派客户经理，并提供持续的电话或工单支持服务。
- 无独家销售限制：卖家不受产品独家销售条款的约束。
物流与配送
Cdiscount官方物流 / FBC
- 服务概览：Cdiscount（通过Octopia）负责商品的仓储（仓库位于Cestas、巴黎地区、圣艾蒂安附近，总面积达54万平方米 ）、库存管理、订单处理（拣选、包装）、向客户配送（法国及欧洲）以及已发货订单的客户关系和退货管理。
- 优势：据报道平均销量提升80%，商品带有“由Cdiscount发货”标识以增强曝光，享受会员计划带来的好处，并为卖家简化物流。
- 成本结构：无额外订阅费。费用包括物流操作费、仓储费（例如，长期仓储费为15欧元/月/立方米 ）、可能的库存管理费（如重新贴标）和可能的退货处理费。详细价目表可在卖家后台获取。相关费用每10天随销售款一同结算。
- 退货管理：Octopia Fulfillment负责处理这些订单的退货和客户关系。
- 外部订单：该服务也可用于配送在其他平台上产生的订单。
卖家自发货 (FBM)：卖家自行管理库存、处理订单并在2个工作日内发货。卖家必须提供物流追踪信息，并处理客户的请求和投诉。
退货政策与欧盟消费者权益：
- 消费者在收到订单后享有14天的法定撤销权，在11月1日至12月31日期间延长至30天。对于卖家自发货的订单，Cdiscount要求卖家接受消费者在商品送达后30天内提出的撤销请求。
- 卖家必须提供位于法国的退货地址，或者如果退货需寄往法国境外，则需提供预付费标签。
- 退款必须在收到撤销通知后的14天内完成，或在收到退回商品/发货证明后完成。
- 特定商品（如定制品、易腐品、已开封的卫生用品）不适用撤销权。
- 对于专业客户（B2B），无撤销期，退货政策由卖家自行决定。
- 法国消费者高度重视免费退货（72%的消费者将其作为影响忠诚度的关键因素），超过半数的消费者会避开收取退货费用的零售商。FBM模式赋予卖家更大的控制权，但也带来了更大的责任，特别是在遵守欧盟消费者权益和管理客户退货期望方面。
配送方式与时效：
- FBC：对于重量小于30公斤且三边周长小于2米的产品，提供法国和欧洲的标准配送。对于大于30公斤或2米的产品，提供大型包裹中继点和送货上门服务。通过FBC配送的外部订单，可在5个工作日内送达。
- FBM：卖家自行定义配送方式和费用。选项包括可追踪/挂号、平邮（适用于价值低于10欧元的商品）以及店内自提。
平台费用
月度订阅费：每月39.99欧元（不含税）。 订阅可随时终止，当月底生效。
佣金费率：佣金按产品售价（不含增值税）计算。 新产品的普遍佣金率为15%。
| 产品领域 | 具体品类 | 新产品佣金率 | 二手/翻新产品佣金率 |
| （所有其他未列明品类） | 15% | 17% | |
| 时尚 | 珠宝（不含手表和太阳镜） | 20% | 22% |
| 时尚 | 手表 | 16% | 18% |
| 电器 | 设备（不含大家电） | 10% | 10% |
| 电器 | 大家电 | 8% | 10% |
| 计算与高科技 | 音频、GPS、车载音响、摄影、摄像机、镜头、闪光灯 | 7% 或 9% | 9% 或 7% |
| 计算与高科技 | 电视、电脑、平板、PC显示器、打印机、扫描仪、投影仪 | 5% | 7% |
| 计算与高科技 | 手机/智能手机 | 7% | 9% |
| 计算与高科技 | 高科技与电脑配件 | 12% | 14% |
| DIY工具 | 12% | 14% | |
| 酒类 | 葡萄酒 – 酒精 – 烈酒 | 12% | 未明确 |
| 汽车产品 | 轮胎 | 10% | 12% |
运费（FBM模式）：由卖家承担并自行设定费率。
Cdiscount广告费：如使用，则为额外成本。
付款与结算
向客户收款：卖家接受订单后，Cdiscount向客户收款。Cdiscount负责处理支付流程。
向卖家付款周期：销售完成后且确认发货后，销售所得每10天结算一次（即每月三次）。卖家可根据账户余额申请即时付款。 这种频繁的付款周期相较于月结的平台，对卖家的现金流更为有利。
支持的货币与银行账户要求：卖家在注册时必须提供有效的银行账户信息。对于国际卖家，平台支持Payoneer的欧盟收款账户。WorldFirst也支持从Cdiscount收款。 对Payoneer等支付解决方案的支持，简化了国际卖家的收款流程，使其能够以本国货币接收资金或管理多币种账户，降低了非法国卖家的准入门槛。
开店流程
- 查阅一般条款与条件。
- 填写在线注册表格。
- 提供所需证明文件。
国际卖家所需文件：具体文件清单通过Cdiscount网站上的链接提供。通常包括企业注册文件、法定代表人身份证明、银行账户信息等。国际卖家必须仔细核对其注册国所需文件的具体要求，包括任何必要的翻译或公证。
增值税（VAT）注册要求，在以下情况下，卖家需要在法国注册VAT：
- 在法国设立经营活动，且所有销售渠道的年销售额总计超过82,800欧元。
- 在法国以外的其他欧盟国家设立经营活动，且向法国客户发货的年销售额总计超过35,000欧元。
- 在法国境外设立经营活动，但在法国存有库存并通过法国发货。
卖家支持与账户管理：
- 入驻首月提供客户经理支持。通过电话或卖家后台的工单系统提供持续支持。
- 卖家后台（Seller Area/Seller Space）用于管理店铺运营：店铺定制、产品目录管理、订单管理、关键指标追踪、客户关系、财务对账、物流追踪等。
