平台介绍

eMAG平台起源于2001年的罗马尼亚，早期通过技术投资推动电子商务流程优化，并逐步发展成为东南欧地区重要的电商力量 。该平台不仅是匈牙利和罗马尼亚最大的网络商店，其业务也已拓展至波兰和保加利亚 。eMAG将自身定位为中东欧地区的电子商务生态系统 。

关键统计数据：

• 活跃用户：每月约有1200万活跃购物者，罗马尼亚站点每日潜在顾客至少50万 。另有数据显示其在3个国家拥有超过900万活跃客户，以及每月1130万的活跃客户 。这些数据表明eMAG拥有庞大且活跃的用户基础。
• 商品数量：平台目前拥有超过2280万的在线产品 。
• 卖家数量：自平台推出以来，已有约56000名商家入驻 。
• 市场份额：在罗马尼亚占有30-40%的重要市场份额 。

eMAG自2001年成立以来，在罗马尼亚市场深耕细作，并成功扩展至匈牙利和保加利亚，显示出其对东南欧市场的深刻理解和稳固地位 。这种区域性的专注，可能意味着对于目标市场在这些特定国家的卖家而言，eMAG是一个比泛全球化平台更为专业的渠道。此外，eMAG不仅仅是一个销售渠道，它通过提供物流（FBE）、营销（eMAG Ads）和教育（eMAG Academy）等服务，构建了一个完整的“电子商务生态系统” 。这种策略旨在将卖家更深层次地整合到其运营框架中，为卖家提供更多支持，同时也可能增加卖家对其服务的依赖性。

主要市场站点

eMAG的核心运营市场主要集中在罗马尼亚、匈牙利和保加利亚。平台允许卖家通过单一后台管理在这三个国家的销售业务 。这种“一站式三国销售”的能力，对于希望同时进入这三个市场的卖家而言，显著降低了运营的复杂性，构成了一项重要的运营优势。

平台从罗马尼亚起家，逐步向邻国扩展，已成为一个区域性的电商平台 。eMAG在这些核心市场建立了强大的影响力，并通过发展如FBE（Fulfilment by eMAG）仓储物流服务（覆盖东南欧）和三国间的门到门跨境派送服务，进一步巩固其市场地位 。这些物流基础设施的投入，不仅提升了用户体验，也增强了对卖家的吸引力，是其区域主导战略的关键支撑。

主要销售品类

eMAG平台提供多样化的产品类目，主要包括 ：

• 电子产品 (Electronics)
• 时尚品类 (Fashion)
• 家居生活/家居用品/家庭与园艺 (Home & Living / Home Goods / Home and Garden)
• 家用电器 (Home Appliances)
• 玩具/儿童用品 (Toys / Children’s products)
• 美妆个护 (Cosmetics)
• 汽车配件 (Car accessories)
• 宠物用品 (Pet products)
• 工具 (Tools)
• 体育用品 (Sporting goods)
• 珠宝 (Jewelry)

禁售产品与合规要求

eMAG平台对上架产品有严格的规定，商家必须遵守相关法律法规，以保护消费者和商家自身的权益。

• 国际制裁：平台明确指出，在国际制裁背景下，交易条件会受到影响，特别是针对资金冻结、贸易限制以及军民两用产品和技术的管制。例如，禁止进口源自俄罗斯的钻石、黄金及特定原材料（如钢铁、木材、纸张、塑料等），以及针对白俄罗斯、伊朗等在无人机制造与供应方面的制裁，限制化学品、无人机马达等军民两用技术的出口。
• 欧盟通用产品安全法规 (GPSR)：自2024年12月13日起，所有在欧盟销售产品的经济运营商都必须遵守欧盟《通用产品安全条例 ((EU) 2023/988)》的要求。
• 特定品类规定：贵金属和宝石的交易有专门规定，强调向消费者提供完整信息。葡萄酒和加香葡萄酒产品的展示和销售也有特定的法律条件。
• 禁售产品清单：eMAG提供了一份“无法验证销售的产品完整清单”，卖家需拥有eMAG Marketplace账户才能查看此详细清单。
• FBE产品合规：发送至eMAG仓库（FBE）的产品必须符合国家和欧洲的法律要求。

平台优势

eMAG为卖家提供了多方面的优势，尤其体现在区域市场拓展和运营支持上：

直达东南欧市场：通过单一平台即可在罗马尼亚、匈牙利和保加利亚三个国家进行销售，这极大地降低了进入这些市场的门槛和运营成本。

庞大用户基础：可触达数百万活跃的区域消费者。

一体化物流解决方案 (FBE)：提供仓储、订单处理、配送、客服和退货等一站式服务。同时，拥有近5000个easybox自提柜网络。

跨境销售支持：

• 免费提供罗马尼亚语、匈牙利语和保加利亚语的产品描述翻译服务。
• 利用人工智能自动翻译产品规格。
• eMAG（初期）为跨境产品提供客户服务支持。

品牌信誉：eMAG在罗马尼亚及周边地区是知名且值得信赖的品牌。

卖家支持与教育：通过eMAG学院提供学习资源，并在拓展过程中给予卖家较多帮助。

低门槛入驻：入驻成本极低，无初始上架费、账户管理费和订阅费。

物流方式

eMAG提供以下主要的物流和履单方案：

Fulfilment by eMAG (FBE)：这是一项集成式物流服务，eMAG负责商品的仓储（在东南欧拥有超过24万平方米的仓库）、订单处理（拣选、包装）、配送、24/7客户服务以及退货请求处理。卖家只需将商品发送至eMAG仓库，后续流程由eMAG完成。

• 优势：使用FBE的商品因带有“eMAG配送”标识而获得更高曝光，快速配送有助于提升卖家评分，同时卖家可利用eMAG优质的仓储管理，减少人事和仓库运营授权方面的困扰。使用FBE的卖家订单，其Genius状态可确保最快24小时送达。
• 流程：卖家需请求激活FBE服务，签署相关协议，然后将符合法律规定并带有体积、存储条件等特定数据的商品发送至eMAG仓库。
• FBE下的退货：eMAG负责从客户处收集退回的包裹。对于已开封的退货商品，仓库会通知卖家取回。

卖家自发货 (Fulfillment by Merchant – FBM)：

现有资料主要侧重于FBE或一般性的入驻信息，关于FBM的具体操作要求和条件在入门文档中并未详细说明。卖家仍需满足通用的入驻要求，如提供公司信息、银行账户、必要文件、选择商品品类并填写运营细节。这表明FBE可能是eMAG更为推广或结构化支持的物流选项，以确保全面的物流服务质量。

平台费用

平台收款

eMAG平台的卖家收款流程和政策如下：

付款频率：每月两次。

• 每月1日至15日完成的订单，款项于当月17日（或其后的首个工作日）处理支付。
• 每月16日至月底完成的订单，款项于次月3日（或其后的首个工作日）处理支付。
• 第三方集成应用EXPANDO APP的信息显示eMAG每14天以欧元支付一次。

国际卖家的收款币种：

• eMAG通常以欧元（EUR）向国际卖家支付款项。
• 支付服务商Paysera提到其提供接收保加利亚列弗（BGN）、罗马尼亚列伊（RON）、匈牙利福林（HUF）和欧元（EUR）的IBAN账户，这暗示eMAG可能支持向这些币种的本地账户付款，或卖家可选择开设相应币种账户以接收款项。

银行账户要求：

• 卖家在入驻过程中需提供银行账户详细信息，包括IBAN、银行名称、SWIFT代码和账户币种。
• 针对不同市场，建议的银行账户币种为：罗马尼亚市场可使用欧元或罗马尼亚列伊账户（可使用Revolut Business）；匈牙利市场可使用欧元或匈牙利福林账户（可使用Revolut Business）；保加利亚市场则需保加利亚列弗账户。

结算流程：eMAG在收到客户货款后，会扣除相应的平台佣金，然后将余款支付给卖家。卖家可以在后台的财务菜单中查看佣金和销售明细。

客户付款方式：平台支持多种客户付款方式，包括货到付款、在线银行卡支付、银行转账支付和礼品卡支付。eMAG还通过与PayU合作，提供“4期免息分期”或“先买后付（30天内付款）”等灵活支付选项。

入驻流程

希望在eMAG平台销售的商家，需要遵循以下注册和审核步骤：

1. 访问官方入驻页面：前往eMAG卖家注册页面，输入邮箱地址和电话号码开始注册。
2. 填写公司基本信息 (步骤1)：包括公司总部所在国家、公司全名、公司类型（如SRL, SA, PFA等）、唯一注册码 (CUI)、商业注册号、是否为增值税纳税人。同时需提供公司法人的联系方式（姓名、电话、邮箱）。
3. 提供银行账户信息 (步骤2)：填写IBAN号、银行名称、SWIFT代码以及银行账户的币种。还需说明是否为罗马尼亚本地生产商。
4. 上传必要文件 (步骤3)：提交公司注册证明、法人身份证件、公司成立证明（Certificate of incorporation）以及银行对账单。文件格式接受PDF、JPEG、JPG或PNG，单个文件大小不超过2MB。
5. 选择产品类目并提交初步产品清单 (步骤4)：选择最多5个与经营范围相关的主营类目，并按照平台提供的Excel模板格式，填写至少一款产品的详细信息（包括产品名称、价格、库存、发货时间和保修期等）后上传。
6. 填写运营设置 (步骤5)：设定如最长退货期限（14天或30天）以及包邮门槛等运营参数。
7. 完成注册并等待账户激活 (步骤6)：提交所有信息后，等待eMAG审核并激活卖家账户。