
自3月31日起,在亚马逊配送中心丢失的FBA商品(消费者下单前),将按照制造成本进行赔偿,赔偿大缩水,卖家利润被侵蚀!

FBA赔偿政策是什么?
在去年12月,亚马逊美国站更新了FBA赔偿政策,针对在亚马逊配送中心丢失的FBA商品(下单前),将按照商品的制造成本对卖家进行赔付,而不再是按照销售价格赔偿标准。
该FBA赔偿新规原定计划是在3月10日起正式实施,但在临近生效前突然推迟到3月31日。
“制造成本”是指卖家从制造商/批发商/转销商处采购商品的成本,可简单理解为“采购成本”。假设是制造商,此处“制造成本”指的是生产该商品的成本。

如何确定商品的制造成本呢?有两种选择,一是预估制造成本,即亚马逊通过评估亚马逊、其他卖家和通过批发渠道销售的可比商品来计算预估制造成本;二是实际制造成本,卖家直接提供“制造成本”相关资料或数据。综合而言,对于大多数卖家来说,提供自己的采购成本是最佳选择,因为有相关研究显示,亚马逊给出的预估制造成本通常无法考虑特定品类的利润率变化,可能会低于实际成本的15-20%。


赔偿大缩水
举个例子,你以25美元的价格在亚马逊上销售一件商品,但其采购价格是10美元,如在销售前发生丢失或残损,按照原有政策的话,预计可以获得接近25美元的售价赔偿;但按照新政策,只能获得10美元采购成本的赔偿。新旧政策赔偿差异约为15美元。
那么对于库存损失率为2%(取行业平均水平)且年收入为10万美元的亚马逊卖家而言,FBA赔偿新政策调整则意味着每年减少约1.2万美元的赔偿。


卖家集体怒吼
一卖家在亚马逊论坛中连发八项控诉,主要是认为此项政策调整属不公平的将经济负担转嫁给卖家,侵蚀着卖家利益,尤其是正对收藏品和高价值物品的卖家。
不公平估值:亚马逊将FBA赔偿政策改为基于制造成本的评估方式,导致收藏品的价值被严重低估。
证明(举证)责任加重:卖家现在需要主动提交实际成本的证明,这对拥有大量SKU的卖家来说是不合理的、耗时的任务。
赔偿不完整:新政策未涵盖运输费、上架费、准备费、仓储费、人工成本等运营费用,迫使卖家自行承担这些额外成本。
成本估算不透明:亚马逊用于估算采购成本的方法缺乏透明度,且经常不准确,可能导致商品价值被低估40%以上。
手动更新成本信息:卖家被要求主动更新和维护所有SKU的成本信息,这对时间和资源提出了不合理的要求。
不可售商品贬值:不可售商品的补偿基于“折扣销售”估值,进一步降低了卖家获得的赔偿金额。
潜在利润损失:如果亚马逊丢失高价值商品后重新找到,平台有权自行处置或出售,可能从中获利,而卖家只能获得原始成本的补偿(例如,一张稀有的Charizard卡可能被亚马逊以4美元补偿,而实际价值高达27万美元)。
惩罚性措施:政策对“过早或频繁请求补偿”施加了严格惩罚,实际上阻碍了卖家寻求合理赔偿。

卖家发帖原文截图
该卖家表示,继续发展下去,他将考虑套索开拓其他的第三方电商平台(如沃尔玛、mercari、ebay等)或是建立自营网站。
此外也有许多卖家反馈,尝试按照亚马逊FBA赔偿新政策发起索赔,但结果不尽如意。
“提供了真实的采购发票,但实际成本申请被拒了”
“提交申请,不是被拒就是需要更多资料,现在还必须等30天后才能再次尝试”
“他们允许的成本大概是实际成本的一半,还拒绝允许成本更新,坚持预估成本。”
从目前多方卖家反馈可知,尽管亚马逊允许卖家主动申报制造成本,但若卖家提供的合理成本高于平台测算值,平台仍可能拒绝采纳。这种单方面设定的补偿上限缺乏透明度,实际上将卖家自行核算的合规成本置于无效地位。

新政势在必行,如何调整应对?
虽然政策调整意味着赔偿金额可能减少与利润空间压缩,但FBA新政策已然生效,卖家朋友可考虑以下几点优化自身运营策略:
保持详细的成本记录:详细记录您的采购成本,以确保准确的报销金额。
定期更新成本:随着供应商价格的变化,及时在系统中更新采购成本,以最大化报销金额。
考虑库存多样化:由于政策的调整,将所有库存集中于单一配送提供服务商可能带来更高的财务风险,建议分散库存以降低风险。
利用赔偿数据:通过分析报销数据,识别货物损坏或丢失的模式,并据此调整包装或准备方法,以减少损失。
多元化市场布局:考虑开拓新市场新平台,布局更多跨境电商平台,降低对单一市场的依赖性。
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