2025年2月13日，北美头部宠物电商平台Chewy宣布正式向中国卖家开放入驻，跨境支付平台Payoneer（派安盈）作为独家合作伙伴，提供资质审核、账号激活、收款等全流程服务。这一举措标志着中国供应链企业首次大规模切入北美宠物电商市场，为行业带来结构性变革。
Chewy：北美领先的宠物用品电商平台
Chewy，成立于2011年，总部位于美国佛罗里达州，是北美最大的垂直宠物电商平台，占据该领域50%以上的市场份额。2024年第三季度数据显示，活跃客户数增至2020万，客户生命周期价值（LTV）超3600美元，占据美国宠物电商市场50%的份额。Chewy以“宠物人性化”理念重塑行业规则，成为美国养宠家庭的首选购物平台。
Chewy官网截图
Chewy首次开放中国卖家入驻
2025年，Chewy向中国卖家开放入驻，依托Payoneer的跨境服务支持，为中国供应链企业提供了直达北美高粘性客群的新通路。
合作模式解析
Chewy与中国卖家的合作模式分为三种，满足不同发展阶段企业的需求：
Dropship模式：适用于具备美国仓库存能力、熟悉跨境物流的成熟卖家。卖家需对接类目经理完成商品匹配，使用Chewy提供的Fedex物流标签发货，平台负责定价与销售，回款周期60-90天。
采购模式：针对品牌型卖家，Chewy直接采购其美国仓库存商品并入库销售，适合希望建立品牌但暂未具备履约能力的企业。
进口模式（EXW条款）：面向工厂型卖家，Chewy中国团队负责验厂验货，并执行履约流程，降低工厂的出口门槛。
入驻核心条件
Chewy对于入驻商家有六点要求，主要是资质要求、库存能力、合规门槛三方面。
1.公司营业执照（同时拥有美国&中国）
2.美国有库存，需支持24小时内响应发货，能在订单24小时（工作日）通过Chewy的Fedex账号申请shipping label 通知快递上门取件。
3.中国有强供应链（提供具有竞争力的价格），自有工厂、工贸一体、合作工厂。
4.宠物品类（非食品和猫砂类）,需提供对应品类的在线销售平台链接或者产品目录。
5.需要购买产品责任险（COI）
6.Payoneer 美元银行账号证明信
此外，需要注意的是，Chewy的回款周期为60-90天，卖家可在合作协议中与Chewy商定具体的回款周期。
Chewy为何能占据北美50%市场份额？
Chewy自2011年成立以来，凭借差异化战略成为北美宠物电商市场的绝对领导者，其核心优势体现在以下四个方面：
- Autoship订阅模式驱动高复购
Chewy的Autoship订阅服务贡献了78.7%的销售额（2024年前三季度达67.76亿美元），用户首单享35%折扣，后续享5%-10%优惠，复购率长期超85%。这一模式精准匹配宠物主对食品、猫砂等消耗品的周期性需求，用户年均消费额达388美元（非订阅用户仅120美元）。
- 物流效率与成本控制
Chewy在美国自建12个仓储中心，80%订单实现次日达，履约成本率仅10%，显著低于亚马逊的16%-18%。卖家使用Chewy物流标签可降低25%配送成本，并享受平台流量倾斜。
- 情感化服务构建用户忠诚度
Chewy以“宠物拟人化”策略打造差异化体验：24小时人工客服、宠物生日贺卡、离世慰问鲜花等服务使其净推荐值（NPS）高达58%，远超行业平均水平。2024年第三季度活跃客户数达2020万，客户生命周期价值（LTV）超3600美元。
- 垂直品类的专业化壁垒
Chewy专注宠物赛道，SKU超7万，覆盖食品、药品、智能用品等高毛利品类，自有品牌占比超15%，毛利率达30%-35%。与综合电商平台相比，其选品深度与专业度形成竞争护城河。
北美宠物市场：千亿规模与未来趋势
根据 Verified Market Research 的数据，2023年宠物用品全球市场规模达到3050.8亿美元，2024年至2031年的预测期内，市场将以5.2%复合年增长率持续扩张，预计到2031年宠物用品全球市场规模达到4576.6亿美元。其中北美市场规模超千亿美元，占据全球宠物用品市场主导地位。
全球宠物用品市场规模（2023-2031）图源：Verified Market Research
全球宠物拥有量不断增加，持续推动宠物用品市场的发展。据IBISWorld研究数据显示，美国宠物数量接近2亿只，涵盖了狗、猫、鸟、鱼、爬行动物等各类宠物。据APPA调研数据显示，2024年美国宠物行业总支出预计达到1506亿美元。
抢占赛道需“快、准、稳”
Chewy其成功源自“生态闭环+情感服务+物流效率”的三重壁垒，2025年Chewy开放中国卖家入驻，为国内宠物用品供应链企业提供了直达北美高粘度客群的通道。未来，随着全球宠物消费持续升级与宠物人性化趋势深化，跨境卖家朋友进入Chewy平台需抓住高复购标品+差异化选品的核心策略，充分利用Autoship订阅模式与平台物流优势，同时规避合规风险。
“快”：抢占Autoship高频品类，利用平台流量红利；
“准”：聚焦细分需求（如老年宠物护理、智能用品），避免同质化；
“稳”：强化合规能力（库存、保险、售后），建立长期信任。
借势而起，在千亿蓝海中锚定增长坐标！
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