西班牙头部电商,中国卖家还在门外

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西班牙电商流量榜上,Carrefour.es月访问量刚过1000万,体量不到亚马逊西班牙站的十分之一。它的第三方平台2026年上半年增长15%,卖家超过1000家, 按类目抽佣,没有固定月费。黑五、圣诞一路连到1月6日三王节,家居大件和小家电正对它的胃口。门槛写在售后规则里,看懂的人不多。

作者 | 穹顶
来源 | 欧洲跨境之路

做欧洲站的卖家,提到西班牙,脑子里先冒出来的是亚马逊,然后是速卖通、Temu,再往后是PcComponentes和MediaMarkt。家乐福多数人只把它当成西班牙人在线买菜的地方。

截至2026年8月,Carrefour.es月访问量1000万出头。亚马逊西班牙站是它的12倍多,Temu、ElCorteInglés、速卖通都排在它前面。

这个体量在西班牙不显眼。家乐福手里值钱的是流量的成分:来Carrefour.es的人里有一大块是买食品日用的家庭用户,对这块招牌信任了几十年,打开网站时手里本来就攥着购物清单。非食品类目吃的就是这股顺路流量。


超市养出来的综合平台,中国面孔不多

家乐福西班牙做第三方平台,理由很实在:一家大卖场的货架只摆得下十来万个商品,线上要把可选范围拉到200万以上。平台2015年开始运营,家乐福西班牙在2026年8月公布的数字是,平台上半年增长15%,商品超过250万件,卖家超过1000家,marketplace负责人JesúsEnebral把功劳归到独家品牌、有竞争力的价格和服务上。

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1000多家卖家撑起250万件商品,说明平台上是一批铺货量很大的本土和欧洲专业卖家在撑场面,一个商品后面挤着几十个卖家抢购物车的局面,在这里还看不到。

中国卖家在这里存在感很低。家乐福给买家写的购物须知里,专门提醒向欧盟以外(例如中国)的卖家下单,包裹可能被海关扣下,增值税和关税由买家自己补缴。平台接受欧盟以外的卖家,从中国直发的代价落在西班牙买家头上,评价和退货率会替买家把这笔账算回来。

能在这里做起来的中国卖家,大概率是手上已经有欧盟公司、欧洲仓和西语客服的那一批。

门槛筛掉了大部分人,竞争也就停在了一个很低的水平。


拉动增长的是床垫

家乐福自己点名的增长引擎是家居睡眠类目,床垫、枕头、床品这些,单这一类就有6万多个SKU,从低价款一直覆盖到高端款,背后还有一批只在线上卖的独家品牌。平台重点列出的类目还有家具、园艺、电子、家电、运动和母婴。

大件、重货、需要送货上门的东西,正是顾客逛超市时想买却搬不回家的东西。中国供应链在床垫、沙发、户外家具、小家电上的成本优势,刚好落在这块。手机壳、数据线这类小件,在这里还是要和亚马逊、Temu拼价格,在家乐福没什么特别的优势。

买家可以用家乐福PASS卡给第三方订单分期,90欧元以上可以3个月免息。床垫、家具这种客单价高的品类,分期对转化的拉动很直接。

年底的节奏要提前排。西班牙在全球黑五销售额里排第5,节日消费一直延续到1月6日三王节。三王节才是西班牙孩子拆礼物的日子,西班牙玩具制造商协会AEFJ的口径是,12月最后两周加上三王节前那一周,占了玩具行业全年营业额的近30%,光三王节前最后一周就超过全年的10%,西班牙家庭花在三王节礼物上的钱也比平安夜多。中国卖家习惯圣诞前清完库存,到西班牙得把战线多拉两周,备货和尾程物流都按1月初来排。

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没有月费,账算在佣金和退货里

费用结构很干净。纯线上模式没有开户费,也没有固定月费,按类目抽佣,区间在7%到20%,佣金按买家实付总额算,运费也算在里面。家乐福还有一种线上加进卖场的多渠道模式,要签一年合约、交月费,对刚进来的中国卖家意义不大。

回款每月三次,结算单在6日、16日、26日出。对现金流绷得紧的卖家,这个节奏比月结舒服。

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真正吃利润的是退货。家乐福给第三方商品定的退货期是60天,比欧盟法定的14天长出一大截。官方要求卖家处理退货时不许让顾客拍照拍视频,能上门取件就上门,做不到就给顾客发退货面单。法定2年质保期内的维修和换货,由卖家自己去对接售后,不能把顾客推给厂家。大家电退货前还要先过授权售后的检测。一张床垫退回来,来回运费加二次销售的折价,能吃掉好几单的利润。定价时先把这部分留出来,佣金那几个点只是小头。

还有一条容易被忽略。家乐福自家的优惠券和储蓄券用不到第三方订单上,会员揣着券来逛,券花在了自营商品上。第三方卖家想吃到会员流量,只能靠价格和平台活动。


72小时这条线

家乐福把客服规矩写成了硬指标。顾客消息24小时内必须回,哪怕只回一句正在处理。订单72小时内不确认,系统自动拒单,拒单率一高,店铺会被自动暂停。发货前必须先在Mirakl后台填好物流单号,才能标记已发货。官方直接点明,客诉的头号原因是配送延误,要求卖家把后台时效设成真能做到的天数。

客服必须能用西班牙语。商品资料可以用英语、法语或西语上传,类目和属性却全是西语。

合规有两样躲不开。西班牙的包装EPR从2025年起把所有包装都纳了进来,从中国卖货到西班牙的公司同样要注册申报。欧盟通用产品安全法规GPSR从2024年12月13日起适用,每个商品都要挂一个欧盟境内的责任人。家电和电子产品还涉及CE和电子电气EPR。在亚马逊欧洲站着做过一遍的卖家,迁移成本很低。

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入驻没有自助注册入口。卖家通过官网表单提交资料,平台团队一家一家评估,谈下来的是一份量身定的合作方案。平台挑卖家,看的是产品质量和价格。

我这边整理了一份完整的《家乐福西班牙站入驻指南》,就不在这里堆了。想要完整版的,后台私信“Carrefour”我直接发你。


集团要非食品,平台就得要卖家

家乐福西班牙2025年含税销售额119.03亿欧元,净销售额109.58亿欧元,经常性营业利润4.63亿欧元,涨了13.5%,和法国、巴西并列集团三大核心市场。家乐福集团2026年2月18日发布的2030战略,给西班牙电商定的目标是年均增长10%。

非食品是家乐福的软肋。西班牙非食品同店销售2025年全年只涨了0.7%,到第四季度才回升到3.7%。

卖场不想再给非食品加货架面积,线上又急着补课,第三方平台是成本最低的那条路。招商意愿很强,挑人的标准也不会因此放松。

Carrefour.es适合手上已有欧盟主体、欧洲仓和西语客服,想给家居大件找第二个出口的卖家。在家乐福卖货,赚的是买菜顺路的那份信任,赔钱往往赔在退货单上。

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