欧盟《商品维修指令》今日正式落地

欧盟2024年通过的Right to Repair（R2R）法案从7月31日起全面执行，要求各成员国将条款转化为国内法。核心变化有三条：质保期内（多数国家2年，西班牙3年），商家必须优先提供维修而非”以换代修”；质保期外5-10年内，必须持续向独立维修店和消费者提供核心备件和维修手册；禁止让消费者把故障商品寄回中国维修——必须在欧洲本土有逆向物流和售后能力。说白了，过去那种”退货退款”兜底一切的做法行不通了。对手机配件、Mini PC、智能家电等品类的冲击尤其直接：利润本来就薄，售后加码后综合成本可能吃掉3-5个点的毛利。提前在欧洲主要市场搭建维修合作网络，不再是”加分项”而是生存线。