电商平台裁员潮席卷行业，亚马逊近一年累计裁员超5.7万人

据报道，2025下半年以来，亚马逊、eBay及东南亚头部电商平台持续进行组织收缩。亚马逊近一年累计裁员超5.7万人，涵盖客服、运营审核、仓储管理等岗位线。AI和自动化技术正系统性改变这些传统岗位的需求结构——智能客服替代人工客服、AI风控替代人工审核、自动化仓储系统减少一线分拣人员。行业观察人士指出，电商平台正从”业务扩张必然伴随团队同步扩张”的旧路径中彻底转身，走向”以技术替代人力的精细化运营”新阶段。对跨境卖家而言，平台人员精简意味着审核流程更多由AI驱动、申诉和人工客服响应可能出现延迟，卖家需要更加重视合规记录的自主维护。