Shopee菲律宾本土店发布公告，自3月30日起，所有卖家必须在商品详情页提供完整的保固信息，但禁止包含具体电话号码、地址等联系方式。完整的保固信息对于建立买家信任、降低客服负担及减少退货率至关重要。
根据规定，保固信息需包括以下三方面内容：
保固类型：明确索赔处理责任方，包括国际保固、厂商保固、供应商保固或无保固；
保固期限：自订单“已送达”之日起计算的有效保固时长；
保固范围：需详细列明涵盖及不涵盖的情况（如制造瑕疵、意外损坏等），并说明买卖双方后续维修、更换或退款的协商方式。
销售带有保固商品的卖家应及时回应买家的相关咨询，并在Shopee退货/退款期限结束后，能够独立处理发生的保固索赔。
