FedEx推出AI追踪与退货工具

FedEx近日宣布推出两款由人工智能驱动的数字工具——FedEx Tracking+和FedEx Returns+，帮助卖家和品牌在自身网站和应用内更高效地管理物流追踪、退货流程以及客户沟通。这两款工具由FedEx与parcelLab合作开发，采用白标模式，可直接嵌入卖家的数字渠道中使用。系统能够为卖家提供配送和退货的实时可视化信息，自动回复常见客户问题，并通过数据分析帮助卖家识别运营问题，提升售后体验。