TikTok越南近日推出面向企业卖家的AI聊天机器人“TikTok Lead Genie”，该功能允许企业在私信中与用户直接互动，帮助企业快速响应客户需求，自动筛选潜在买家，并将对话转化为可度量的销售机会。该机器人提供全天候的响应能力，模拟真实的客服对话体验，确保客户在任意时间都能享受到自然流畅的交流。
平台数据显示，若品牌能在三分钟内回复客户信息，转化率能够提升至2.2倍。此外，该功能结合了“潜在客户优化目标”，可以根据品牌客服的话术训练生成符合品牌风格的自然对话，并优化私信广告的受众选择。目前，零售、美妆、餐饮和服务行业已获得显著成效。TikTok表示，AI聊天机器人将助力企业更高效触达目标客户，将每场对话转化为实际增长动力。
