根据《纽约时报》获取的亚马逊内部文件显示，亚马逊计划到2033年用机器人取代60万名人力员工，实现75%岗位的自动化操作，同时平台产品销量预计将翻倍，利润相应提升。自动化技术将使每件包裹配送成本节省0.3美元，这部分费用将反馈给卖家，可能缓解FBA费用连年上涨的压力。
此前亚马逊刚宣布裁员1.4万人，主要为中层和基层员工，但裁员后股价反而创下历史新高。被裁员工可选择90天内内部转岗或领取离职补偿，包括一次性赔付及按工龄计算的遣散费。这一战略调整反映出亚马逊正通过技术升级优化成本结构，但也警示基础岗位从业者需提升难以被AI替代的技能。
