Wildberries推出付费“延迟负面评价发布”功能

俄罗斯电商平台Wildberries正式推出一项名为“延迟发布负面评价”的付费功能，允许卖家在收到1-3星差评后，可以暂缓其公示3天，以便与买家沟通解决问题。在此期间，卖家可利用平台内置的聊天功能与买家联系。如果问题得到解决或买家未作出回复，则该差评不会被公开，从而避免对商品评分造成影响。该功能需要配合“买家聊天”选项使用，最低开通时长为90天，收费为销售额的1%。此措施旨在协助商家提升客户服务质量，并维护商品声誉。